豐巢快遞櫃收費的問題一直處在風口浪尖，而繼之後，蘇寧的大數據顯示，從5月開始生活幫的快遞收件數量環比增長了26.73%。蘇寧生活幫的運營工作人員也發聲表示，生活幫將繼續爲消費者提供免費保管包裹的工作，不會誘導、強制去消費者付費。並秉承着“我們的快遞員投遞前會照常電話確認，不會隨意將快遞放於快遞櫃”的服務態度！

 據蘇寧生活幫的人員介紹稱，蘇寧生活幫依託在蘇寧小店，到目前爲止已覆蓋了全國近高達40座城市、給超萬個社區爲大家提供快遞自提服務、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等多達12項的生活服務。

豐巢快遞櫃的收費讓很多的用戶抵制，在此前，菜鳥驛站的相關人員說明，全國數萬個站點將一直與居民朝夕相伴，作爲社區生活服務的基本設施，將繼續爲大家免費保管包裹，不誘導、不強制消費。

從網絡上了解到 ，4月30日起，豐巢快遞櫃開始實行會員制收費。這消息一經公佈後，立刻引發了多個小區抵制。在之後的5月9日，豐巢方面正式回應稱，現在很多社區因場地的問題將不再增加櫃機投放數了，而爲了更好地服務用戶，將會提高快件的領取速度。

豐巢稱，自上線了會員功能以來，在12個小時內的取件比例明顯提升了很多，這也就意味着每天可以空出近百萬個格口，這也會極大地提高豐巢快遞櫃的資源使用率。並且豐巢方面強調，不會停止會員收費，將會聯合快遞企業儘早的通知用戶取件。