原標題：未成年人互聯網普及率達93.1%，網遊消費投訴倍增

網絡對低齡羣體的滲透能力正持續增強。

5月13日，共青團中央維護青少年權益部、中國互聯網絡信息中心（CNNIC）聯合發佈《2019年全國未成年人互聯網使用情況研究報告》顯示，2019年我國未成年網民規模爲1.75億，未成年人互聯網普及率達到93.1%，其中32.9%的小學生網民在學齡前就開始上網。

這份基於對全國31個省（區、市）的小學、初中、高中及中等職業學校3.4萬餘名學生抽樣調查，展示我國未成年人的互聯網使用特點和網上生活狀態。從報告來看，城鄉未成年人的數字差距進一步彌合，城鎮未成年人互聯網普及率達到93.9%，農村未成年人達到90.3%。

從觸網工具來看，手機是未成年人使用最多的上網工具，達到93.9%，擁有自己專屬上網設備的達到74%，其中自己有上網手機的爲63.6%。從觸網內容來看，學習、聽音樂、玩遊戲位列上網活動前三位，其他還包括上網聊天、看短視頻、搜索信息等。玩遊戲方面，手機遊戲佔56.3%，電腦遊戲佔24.6%。看短視頻和網絡直播的比例，分別比2018年提升5.7%和6.4%。

疫情期間，由於學校停課，手機、平板電腦等電子產品成爲未成年人網課學習和休閒娛樂的主要工具，孩子上網時長成爲家長最爲擔憂的問題。報告顯示，未成年網民工作日日均上網時長在2小時以上的爲9.9%，節假日日均上網時長在5小時以上的爲10.4%，這部分未成年網民可能受到過度使用互聯網帶來的不良影響。

值得注意的是未成年人的觸網爭議也在增多，第一財經梳理發現，多地未成年人網遊消費糾紛和投訴呈倍速增加。2020年第一季度深圳市未成年人網絡遊戲消費投訴數量，躍居網絡消費投訴第一位，共4472宗，是去年同期10倍。江蘇省一季度未成年人網遊類投訴數量425件，同比猛增460%。在這些投訴中平臺對未成年人充值不加限制，引發未成年人沉迷、過度消費問題最爲普遍。

未成年網民的增多和互聯網對於低齡羣體的滲透能力持續增強，對家庭上網技能教育、網絡內容監督管理、互聯網企業針對性保護機制提出更高要求。早在去年，遊戲和主流視頻平臺均上線了“青少年模式”，設置了青少年專屬內容池。但在多位專家看來，不少平臺的青少年模式流於形式，存在充值漏洞、引導不明顯等問題。

如何將青少年防沉迷工作進一步細化，遊戲公司也在展開新的技術探索。5月10日，網易遊戲升級了防沉迷系統，對旗下三十多款遊戲產品開啓了防沉迷新規試點，要求玩家必須使用有效身份信息進行實名註冊，同時對未成年人的遊戲時長和充值消費限制做出了更具體的要求，預計今年7月前網易的所有遊戲產品將完成防沉迷系統升級。

騰訊方面則表示旗下超過50款遊戲落實防沉迷新規，嚴格實施網絡遊戲賬號實名制度和控制未成年人遊戲時段時長、消費金額，預計上半年內完成騰訊運營全部移動遊戲產品接入工作。

在近期一場遊戲研討會上，上海市網絡遊戲行業協會祕書長韓帥表示，如何防止未成年人過度沉迷遊戲是家庭、學校、政府、企業、社會多方的責任，遊戲企業在技術範圍內，應該對未成年人遊戲時長和充值金額做出一定的限制，同時家長、學校和社會也應加強未成年人身心健康教育，督促未成年人對自身業餘時間進行合理安排。