摘要:其實不然,營銷只是一個讓患者認識醫院瞭解醫院的手段,爲了提高服務質量、提高醫療水平的表現方式,最終目的都是爲了方便患者羣體和推動醫療行業發展,從而優勝劣汰。醫院營銷的效果如何通過內容、品牌宣傳轉化而帶來的病患量體現,醫院宣傳又在營銷過程中得到推動和深化,門診量的展現能間接影響病患的信賴度,所以通過口碑宣傳,一傳十,十傳百方式使當地羣衆和社會更深刻認識醫院、瞭解醫院。

新開辦的民營醫院想要在醫療行業佔有一席之地,僅依靠自身的技術優勢和知名度是難以佔優勢的,所以弱勢的民營醫院可以通過醫院營銷走出一條康莊大道。醫院營銷是醫院以醫療消費需求爲出發點,有計劃的組織各種醫療經營活動,爲健康需求者和利益相關者提供滿意的醫療技術和健康服務,實現醫院整體目標的過程及一系列必要活動。

但部分醫院對營銷一詞是諱莫如深,認爲營銷就是缺失公益性,就是在展現盈利目的的行爲。其實不然,營銷只是一個讓患者認識醫院瞭解醫院的手段,爲了提高服務質量、提高醫療水平的表現方式,最終目的都是爲了方便患者羣體和推動醫療行業發展,從而優勝劣汰。

1、醫院營銷是宣傳醫院、提高醫院公信力

醫院營銷與醫院宣傳是相互促進、相互彌補和相互提高的關係。醫院營銷的效果如何通過內容、品牌宣傳轉化而帶來的病患量體現,醫院宣傳又在營銷過程中得到推動和深化,門診量的展現能間接影響病患的信賴度,所以通過口碑宣傳,一傳十,十傳百方式使當地羣衆和社會更深刻認識醫院、瞭解醫院。

建立與競爭對手的差異化特色,發揮醫院服務、醫院技術、醫院專家、醫院環境優勢,不斷提高醫院知名度,擴大醫院業務量。缺失公信力是民營醫院現在最主要的問題,所以通過真實的營銷內容來挽回民衆對醫院的信任,其中包括醫院的技術水平、醫護人員的服務態度、透明的價格細則等。推動醫院的改革發展,使醫院保持蓬勃生機和強勁的後勁。

2、醫院營銷是推動醫院發展的重要手段

對於舉步維艱的民營醫院來說,只有採取靈活多變的營銷措施,才能不斷吸引就醫患者,使醫院的醫療業務保持良性發展的趨勢。如果醫院不重視營銷手段的重要性,那麼將是坐喫山空,最終被競爭激烈的醫療行業所淘汰。醫改政策的不斷推行,對醫院提出了更高的要求,除了醫院內部的績效管理改革,另一部分就是醫院營銷的創新進行外部形象改革。

3、醫院營銷是提高病患粘度的重要方式

醫院營銷除了吸引病源到醫院就診,還要考慮將來病患與醫院的粘度性,我們切忌要殺雞取卵,否則醫院的發展也將是止步不前。醫院營銷的長遠目標是爲了讓病患信任醫院,肯定醫院文化,樂意宣傳醫院,這就需要醫院全體員工的共同努力。

以醫務人員良好的醫德醫風和精湛的醫療技術做基礎,同時注重已就診過的病患羣體互通健康信息,做好聯絡檔案的建立,爲他們提供就醫指導。進而提高病患滿意度,打造和諧的醫患關係。

4、醫院營銷增強醫院凝聚力的重要舉措

醫院營銷過程不僅僅是單一部門的工作,而是需要醫院全體員工的共同努力,醫務人員應當認識醫院營銷的重要性,並將涉及營銷的職責作爲自己的分內工作。例如醫生通過不斷研修學習提高自己的臨牀醫術以獲得醫療技術的保證,護士通過加強人文關懷護理好每一位就診患者以獲得口碑宣傳。

通過定期瞭解職工對醫院營銷的態度,收集職工對營銷方式的看法和建議,給予員工發言的權利。主動關心醫院發展情況,關注醫院的發展前景,讓員工樹立榮辱與共的意識,從而達到增強全院員工向心力和凝聚力的目的。

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