核心觀點

2019年中國費控報銷SaaS服務市場營收規模約爲7.5億元，增速達76.1%。

在電子發票加速普及的推動下，費控報銷市場保持着高速增長態勢。即使資本市場整體遇冷，費控報銷賽道依然保持活躍的狀態，頭部企業持續獲得大額融資。未來在政策和企業主體的推動下，費控報銷市場將繼續高增長。

近九成職場受訪者希望改變手工報銷模式，過半職場受訪者對費控報銷平臺缺乏瞭解

針對當前手工爲主的報銷模式，89.1%受訪者認爲該模式需要變革；52.4%的職場受訪者表示對費控報銷平臺完全缺乏瞭解，他們普遍表示對能夠實現自動化、智能化報銷和差旅費用管理的產品感興趣。

近三成職場受訪者表示其所在企業使用了費控報銷平臺，平臺降本提效作用較受用戶肯定

29.7%的職場受訪者表示其所在企業使用了費控報銷平臺，其中58.7%認爲費控報銷平臺的使用有效降低了報銷時間成本；44.0%認爲其提高了財務人員工作效率；37.6%認爲使用費控報銷平臺後報銷流程得到簡化。

以下爲報告節選內容：

中國企業費用管理相關概念及傳統模式痛點介紹

企業費用管理一般涵蓋預算和報銷兩大環節，主要目的在於降低企業成本，提升經濟效益，是企業財務管理的重要組成部分。實際過程中，常面臨多種多樣的痛點難點，導致企業難以實時有效地掌控和管理費用，阻礙企業降本提效。

費控報銷平臺打通企業消費和報銷全流程

長期以來，企業的消費場景與報銷場景呈現割裂狀態，前端消費信息不對稱、難監控，後端報銷流程長、效率低，極大的阻礙了企業經營效率的提升。費控報銷平臺通過接入前端的消費平臺以及後端的發票平臺，有效實現了企業消費和報銷全流程打通。

費控報銷平臺對企業客戶的核心價值

費控報銷平臺方不僅可與外部消費平臺、發票平臺連接，還能對接企業內部管理系統，實現事前預算、事中控制、事後分析的閉環式管控。艾媒諮詢分析師認爲，費控報銷平臺的出現將深度賦能企業管理，不僅能有效緩解企業報銷流程長、會計處理效率低、費用預算超支等痛點問題，還能加速企業數字化變革，通過數字化智能化手段幫助企業對費用預算等進行合規管控，全方位助力企業降本提效。

政策紅利保障行業發展，新型基建助力產品升級

艾媒諮詢分析師認爲，無紙化、信息化、智能化辦公概念由來已久，但企業行爲繁雜多樣，且涉及多方，這種環保高效的辦公方式落地進程緩慢。近年來國家出臺了一系列政策文件推行信息化建設，其中電子發票政策加速落地，驅動企業費用報銷管理模式的變革升級。在技術成熟和政策加持的雙向作用下，費控報銷行業迎來高速增長階段。

資本持續向頭部品牌彙集，腰尾部企業生存艱難

資本寒冬費控報銷品牌依然能獲得老股東的持續投資，進一步凸顯賽道發展潛力，但資本持續向頭部品牌彙集，將進一步惡化腰尾部企業的生存環境。

費控報銷行業梯隊漸顯，客戶資源凸顯品牌實力

費控報銷行業存在一定進入門檻，尤其在服務頭部企業客戶時需要具備較強的業務理解能力和產品交付能力。斬獲大企業客戶既是費控報銷品牌實力的體現也是其發展壯大的堅實基礎。Concur是SAP旗下品牌，在國際上享有知名度，雖然進入中國市場已三年有餘，但其產品功能研發的本土化能力較爲欠缺，這爲中國本土品牌實現後來居上創造了機遇。

中國費控報銷產品滲透率低，行業具備高成長潛力

數據顯示，2019年期末中國實有的企業主體數量爲3858.3萬戶，同比增長11.1%。雖然企業數字化變革進程加速，但企業財稅數字化程度並不高。費控報銷作爲財稅數字化細分領域仍處在起步階段，2019年在全國企業中的滲透率不足1.0%。艾媒諮詢分析師認爲，中國發票數字化市場正在國家強力推行下快速上升，這將帶動電子發票下游環節的費控報銷產品在企業主體中的滲透，費控報銷行業有望迎來高速增長期。

中國費控報銷行業市場營收規模

iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，2019年費控報銷行業市場營收規模約爲7.5億元，增速達76.1%。艾媒諮詢分析師認爲，企業費控報銷呈現剛需屬性，隨着電子發票的普及，企業使用費控報銷產品的需求也將提升。

近九成受訪者希望改變手工報銷模式

iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，職場人羣報銷痛點頗多，排在首位是報銷週期長、到賬慢，佔比達40.6%。針對當前手工爲主的報銷模式，89.1%受訪者認爲該模式需要變革。艾媒諮詢分析師認爲，改變傳統報銷模式刻不容緩，費控報銷行業在中國的發展前景十分樂觀。

超五成受訪者完全不瞭解費控報銷平臺

iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，52.4%的職場受訪者表示對費控報銷平臺完全缺乏瞭解。在有所瞭解的受訪者當中，網絡自媒體是他們獲取相關信息的主要渠道，佔比達58.7%。艾媒諮詢分析師認爲，職場人羣手動報銷痛點以及變革意願都較爲強烈，但對可以改善手動報銷痛點的費控報銷平臺卻缺乏瞭解，意味着費控報銷平臺在市場教育和用戶培養方面仍有較大進步空間。

29.7%受訪者表示所在企業使用了費控報銷平臺

iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，29.7%的受訪者表示其所在企業使用了費控報銷平臺，70.3%受訪者表示所在企業未使用。超七成受訪者表示所在企業使用費控報銷平臺時間不超過兩年。艾媒諮詢分析師認爲，由於受訪對象並非企業個體，因此費控報銷平臺在企業中的實際使用率要遠低於29.7%。使用率較低的主要原因在於費控報銷行業仍未成熟，市場認知度不高，而且企業用戶的購買決策週期長，從瞭解到使用過程緩慢。

費控報銷平臺降低時間成本的效果受到廣泛認可

iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，在表明所在企業有使用費控報銷平臺的受訪者當中， 58.7%認爲費控報銷平臺的使用有效降低了報銷時間成本，44.0%認爲其提高了財務人員工作效率，37.6%認爲使用費控報銷平臺後報銷流程得到簡化。

中國主流費控報銷平臺用戶滿意度調查

iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，在費控報銷平臺職場用戶人羣產品滿意度調查中，匯聯易的用戶滿意度評價最高，達82.7分；隨後是Concur和易快報，評分分別爲80.2分、78.8分。

中國職場潛在用戶對費用報銷以及商旅管理頗感興趣

iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，在未使用過費控報銷產品的受訪職場人羣得知相關產品功能介紹後，普遍表示對費控產品的報銷功能以及商旅管理功能較感興趣。艾媒諮詢分析師認爲，職場人羣對費控報銷產品的感興趣程度從側面反映了費控報銷產品的市場需求潛力。

超六成受訪職場人羣看好費控平臺未來發展前景

iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，此次受訪的職場人羣中，有65.8%的人看好費控平臺未來發展前景。艾媒諮詢分析師認爲，人們對數字化技術的認知度和依賴度將會隨着技術的成熟化應用不斷加深，職場人羣對費控報銷平臺的樂觀態度源於他們對費控報銷環節“積怨”已久，期待藉助技術手段解決痛點。

匯聯易（一）

匯聯易（二）

匯聯易（三）

艾媒諮詢分析師認爲，得益於匯聯易較強的技術產品研發能力，以及對企業財務環節較深的理解。匯聯易費控管理雲平臺藉助數字化、智能化手段提升報銷效率，減少報銷審覈工作量，避免員工墊資，幫助管理層管控，深層次解決痛點提升多方體驗。頭部客戶的獲取側面肯定了其產品的交付能力，這對其未來佔領中小企業客戶市場也是極大的優勢。

易快報（一）

易快報（二）

艾媒諮詢分析師認爲，費控報銷雖然是企業剛需，但軟件服務產品在企業市場滲透率並不高，因此搶佔具備付費意願及付費能力的大中型客戶纔是費控報銷服務商保障自我持續輸血的關鍵，此外，從戰略目標來看，以費控報銷產品作爲企業消費入口，將盈利模式從單純的軟件服務變爲流量服務模式，極大的提升了易快報甚至費控報銷行業的市場想象空間，但從現階段的發展情況來看，這一目標的實現還需要克服諸多難題。

分貝通

中國費控報銷行業發展趨勢分析

政策技術雙輪驅動，費控報銷市場快速增長

艾媒諮詢分析師認爲，在中國宏觀經濟下行的背景下，數字化轉型戰略將持續深入，諸如電子發票、電子證照等一系列促進企業數字化轉型的政策有望加速落地。這將促進和加深企業對費控報銷產品的認知，縮短市場用戶教育週期。與此同時，大數據、雲計算、5G、人工智能等技術的快速發展，爲費控報銷產品功能升級和成本下降提供了有力保障。在政策和技術的雙輪驅動下，費控報銷市場有望迎來高增長。

企業進入全方位精細化管理階段，促使費控報銷產品向縱橫兩端延伸

艾媒諮詢分析師認爲，隨着企業現代管理意識的加強，以及降本提效壓力的上升，越來越多企業將開始進入全方位精細化管理階段。意味着企業對費控報銷產品的要求不再侷限於審批報銷環節，實現真正的管控並達到效率提升的效果纔是企業最核心的需求。企業需求的升級，一方面推動費控報銷產品在垂直領域持續深入，加深對企業業務和財務的理解，完善產品功能；另一方面促進費控報銷產品向前端消費領域延伸，實現工具向平臺的轉變。順應企業需求變化，費控報銷市場空間也將進一步抬升。

產品技術持續升級，費控報銷平臺向智能化發展

人工智能技術發展快速，部分技術在商業領域已實現成熟應用。行業頭部平臺已經嘗試用語音識別、OCR識別等人工智能技術爲產品賦能，同時引入智能化規則引擎，實現費控報銷自動化。艾媒諮詢分析師認爲，將人工智能技術應用到費控報銷產品，實現費控報銷自動化、智能化是大勢所趨。率先將人工智能技術應用到費控報銷產品上，不僅凸顯了頭部平臺的技術實力，還能爲平臺聚集更多數據養料，對產品進行優化迭代，不斷擴大領先優勢。

費控報銷賽道活躍度上升，產品服務能力是核心關鍵

艾媒諮詢分析師認爲，費控報銷平臺作爲企業消費級入口，發展前景廣闊，會吸引衆多資本甚至是新玩家湧入。但真正實現企業費用全流程管控仍需要服務商對企業業務與財務有較深的理解，同時還要求服務商具備較強的個性化配置能力，因此只有產品服務能力過硬的廠商才能經受得起市場的長期考驗。

本文部分數據及圖片內容節選自艾媒研究院發佈的《2019-2020中國費控報銷行業研究報告》，下載完整高清PDF版本報告內容請點擊下方“瞭解更多”。

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