近日，江都的丁先生打電話向區消協講述了他最近遇到的煩心事：自己的車剛買了一年，油箱和油標尺竟然都生鏽腐蝕了，找到4S店，對方只會推卸自身責任，雙方始終無法達成調解協議。無奈之下，丁先生只好打電話向消協求助。

調解結果：

4S店免費爲車主更換新油箱，並贈送兩次汽車保養

原來，2019年3月1日丁先生在城區某4S店買了一輛新車，前段時間，細心的他發現自己的愛車油箱竟然生鏽了，而且油標尺也有不同程度的腐蝕現象。

丁先生從懂行的朋友處得知，油箱一旦生鏽將會造成很多嚴重的後果，耗油加大那是肯定的，油泵損毀、油路受堵、化油器受損，更嚴重的是，一旦以上部件受損，將直接導致汽缸磨損，嚴重影響發動機的壽命。

據此，丁先生懷疑自己是不是買到二手車了？還是車子本身就有質量問題？

帶着疑問，他找到了4S店。4S店工作人員檢查後發現丁先生反映的情況屬實，可面對丁先生的懷疑，他們明確表示汽車肯定沒有質量問題，這款車子他們已經賣了這麼多輛了，從來沒有車主反映過類似情況，油箱和油標尺之所以生鏽，應該是丁先生加的油有問題。

一聽這話，丁先生火冒三丈，“我都是在正規加油站加的油，如果他們的油有問題，那所有加油的汽車油箱都得生鏽了？”丁先生堅持不認可對方的解釋，認爲4S店就是在推卸自身責任，就這樣雙方僵持不下，於是他打電話向消協投訴。

消協工作人員接到投訴後，立即對此消費糾紛展開了調查。瞭解投訴情況後，消協工作人員第一時間聯繫了業內人士，得知汽車油箱裏面會生鏽可能有以下幾點原因：

01、油箱長時間沒有用過，導致生鏽；

02、一般鐵製的汽車油箱內壁長年與汽油接觸，由於汽油內含有一定的微量水分以及一些有腐蝕性的物質,能與鐵產生電化學反應，時間久了,油箱就會被慢慢地腐蝕生鏽，甚至穿孔；

03、低劣的汽油也會導致油箱生鏽；

04、汽車油箱質量有問題（比如：使用劣質容易氧化的材料）導致生鏽。

丁先生堅持商家銷售的汽車肯定有質量問題，而面對消費者的“指控”，商家銷售人員則提出，既然認爲車子質量有問題，那必須要有鑑定報告，如果檢測結果顯示確實是汽車的質量問題，他們願意承擔後果。

考慮到車子檢測的成本和複雜性，調解一度陷入僵局，消協工作人員建議雙方能冷靜思考，想要更快地解決問題，最好大家都要退讓一步。最終在消協人員的努力下，4S店答應給丁先生換一個新的油箱，再贈送4S店的免費保養二次，丁先生對此調解結果表示無異議。

江都區消協

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