“在上市後這一年的時間，我們幾乎把公司重新做了⼀遍”，新氧董事長兼CEO金星在時尚芭莎“美好峯會”上表示。

“之所以推動這樣的系統升級，是因爲新氧正處在從十億美⾦向百億美⾦規模躍升的重要發展階段。”金星表示，全方位的系統升級，推動2019年新氧總營收同比增長了86.6%，在創新力、適應力和執行力等方面取得了全面進步。新氧將繼續打造具有多樣性、更富吸引力的高質量內容社區，增強平臺用戶粘性，使用戶及客戶能獲得更豐富優質的信息服務。

從社交電商到內容生態，新氧的定位升級

據2019年Frost & Sullivan調查顯示，2017年中國醫美療程消費類爲1629萬次，僅次於美國的1634萬次，且中國年增速26.4%，遠超美國的3.9%。2019年中國醫美療程消費量將超過美國、巴西、日本、韓國等醫美消費大國，居全球第一。

在巨大的消費需求下，國內醫美機構大量湧現。目前，中國有1.2萬家合規的醫美機構，其中2-3千家爲公立醫院整形科室，8-9千家爲民營醫美機構。不過，與發展潛力巨大相伴的是競爭異常激烈，尤其是中小醫美機構難以破圈，難以在市場上擁有一席之地。

在金星看來，醫美行業也存在着電商的“馬太效應”。由於電商模式對醫美機構的要求很高，需要有一定規模的專業電商團隊，但現實中具備這樣條件的醫美機構並不多，極大限制了中小醫美機構的發展。此外，專注於技術的中小醫美機構，很難抽出精力做電商營銷，技術強而營銷弱的醫美機構比比皆是。

同時，對於消費者而言，醫美不是⼀個消費品，不是哪個平臺價格越便宜，就去哪個平臺購買。金星認爲，消費者追求的第⼀永遠是效果，第⼆是安全，價格可能是選擇的第三考慮因素。因此，需要靠真實、美好的內容生態爲醫美機構提供更好地連接消費者的端口，哪怕是中小醫美機構也能獲得消費者的關注，從而提高用戶粘性。

“早期，新氧的定位是醫美的社交電商，社交是定語，電商是主語”金星表示，但隨着新氧對醫美行業認知的不斷深化，新氧將自己的定位升級爲醫美內容⽣態。從社交電商到內容⽣態，這絕對不僅僅是⼀個稱呼改變，而是整個模式的大變革。

三大標準定義優質生態，新氧完成商業模式升級

在主題演講中，金星表示，優秀的內容生態具有三大標準：首先是開放多元，醫美機構、醫生、諮詢師、達人等不同類型的內容⽣產者，都能在生態中創造並實現價值，醫美下游⼚商、專門的MCN也能在生態中找到自己的位置。其次是公平⾼效，提供了更多優質內容的創作者，可以得到更大回報。最後是⾃發⾃覺，良好的內容⽣態具有很強的激發性，創作者相互啓迪激勵，能進行更多原創內容產出，促進平臺內容生態的整體提升。

圍繞打造優質內容生態的需求，新氧進行了商業模式升級，將商家分成不同類型。其中，電商型醫美可以在新氧平臺獲得較好的投⼊產出⽐，內容型醫美可以通過圖文、短視頻、直播、視頻⾯診等服務導流獲客。而非電商和內容醫美，可以獲得新氧的商家會員服務，獲取顧客消費線索，進行反向電話邀約等促進顧客轉化。

爲了促成商業模式升級，新氧也進行了組織、品牌、產品等方面升級。在組織升級方面，新氧將原有的事業部型業務板塊，轉換成高效的網狀結構，並運用OKR管理方式，短短數月，新氧內部戰⽃⼒、凝聚⼒、效率得到極大提升。在品牌升級方面，2019年新氧得到了超1500億次曝光，品牌形象全面提升。在產品升級方面，新氧推出V8.0版本，將單一醫美領域擴展至容貌管理、皮膚管理、身材管理和健康管理。同時，視頻面診廣受歡迎，在疫情期間獲得了高速增長，新產品方案點評解決了“要整哪兒”和“去哪兒整”兩大難題，以優質服務輔助消費者更精準高效地作出“美麗”決策。

新氧大數據顯示，2019年在新氧平臺年GMV過百萬醫美醫生較2018年增加了174人，達到423人，人年均在新氧創富203萬元，過去一年，平均客單價增長了31.53%。業內人士表示，新氧商業模式和組織、品牌、產品的升級，有利於優化平臺內部管理，強化外部資源整合。針對頭部、腰部、尾部等不同類型商家，提供契合實際需要的解決⽅案，降低醫美機構運營難度，提升獲客效率。

醫美、生美、家美融合是大勢所趨，行業或將誕生超級新物種

近年來，醫美的受衆從小衆人羣逐漸轉爲主流人羣，在此過程中，金星深切地感受“三美融合”是大勢所趨，醫美、⽣美、家美呈現出互融共生趨勢，三者的差異越來越⼩，消費者會選擇更高效、性價比更高的項目。

金星認爲，未來⼏年，整個⼤美業中真正最有價值的不一定是整形醫院、美容院，行業下游或將出現各種專業化分⼯的公司，例如B2B運營公司、共享醫院、設備租賃公司、MCN傳播機構，或者DSO、MHO、MSO等新模式。大美業或將有新物種爆發，而超級新物種必將依託新的⽣態平臺而出現。新氧在過去一年間，進行的系統升級產品迭代，就是爲了提供這樣的生態。

據新氧2019年財年財報顯示，新氧2019年總營收11.516億元人民幣（約1.654億美元），同比增長86.6%。不按照美國通用會計準則，新氧2019年淨利潤爲2.809億元人民幣（約4040萬美元），上年同期的淨利潤爲8090萬元。今年5月，新氧流量也實現了30%的同比增長，全方位的系統升級和戰略調整，爲新氧從10到N的躍升，及實現健康、可持續增長打下了根基。

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