財聯社（上海，編輯 張皓）迅，近日有媒體曝出，近期，中國銀行就"原油寶"產品問題積極與客戶溝通和解。針對客戶關心的問題，中行有關部門負責人接受了記者採訪。

這位負責人表示，自啓動與客戶和解工作以來，中行通過多種途徑與絕大多數客戶進行溝通聯繫，瞭解客戶訴求，回應市場關切，與客戶誠摯協商。經過雙方共同努力，截至目前，中行已與超過80%的客戶完成了和解簽約。

這位負責人表示，針對尚未達成和解的客戶，中行將繼續深入溝通，堅持市場化、法治化原則，尊重契約精神，推動和解相關工作，盡最大努力維護客戶利益。

這位負責人最後表示，這次原油期貨價格出現負價是疫情期間全球原油市場劇烈動盪下的極端表現。中行對"原油寶"產品多頭客戶發生虧損深表歉意，對客戶的理解和支持表示衷心感謝。中行將不斷加強全面風險管理，提升服務實體經濟能力和質效，切實承擔社會責任，保護金融消費者合法權益。

根據財聯社記者此前獲得的一份《和解協議》中顯示，中國銀行將承擔投資人全部的負價虧損，即穿倉造成的損失由中行承擔。而據財新報道，原油寶1000萬以下小戶有機會拿到20%保證金，1000萬以上大戶自行承擔全部保證金損失，穿倉部分有中行承擔。