尽管安倍宣布解除部分地区紧急事态，但令人存疑的检测数字及多次无法明确的感染路径，都在暗示着这场疫情尚未吹响结束的号角。日本温温吞吞的防疫举措和越拖越长的抗疫战线，让部分日本民众的情绪愈发的焦虑，而作为疫情对应最前线的日本保健所，其所承受的工作压力也随之与日俱增。

在日本，从出现新冠肺炎疑似症状到最终确诊、接受治疗，需要经过这几个步骤：

1、打电话至保健所咨询。

2、保健所判断是否有必要进行PCR检查。

3、确认有必要进行检查后，安排患者在医院进行取样，由保健所回收样本。

4、检测机构对样本进行PCR检测，将结果告知保健所。

5、保健所安排患者入院或进入疗养设施。

与此同时，保健所还承担着针对确诊病例的密切接触者展开调查的流调工作，以及针对轻症患者病情发展进行相应的追踪和管理工作。

（对患者进行展开流调工作 模拟图）

于是，在疫情期间，日本各地保健所的工作量可以说是成倍增长，工作人员昼夜加班更是成为常态。据日本《福岛民友》报道，福岛县内三个核心城市（福岛、郡山、石城）保健所，在四月中旬的时候平均每天能接到多达200通的咨询电话。

日本MBS电视台也报道称，大阪府内各地保健所平均每天总计需要应对3000通咨询电话，光是大阪府和泉保健所，一天就能接到多达160通的咨询电话。

即使是在感染人数并不算多的山形县，4月份也有10%的保健所职员加班超过了100个小时。并且，在感染人数增速有所回落的五月，保健所却仍然要时时应对10万日元国民补助等非保健所业务范围的咨询电话。而据京都新闻社报道，在三月份和四月份，京都市保健所工作人员的加班时间也都基本超过了200个小时。

然而，面对全国疫情的迅速发展，再长的加班时间也无法解决保健所工作量大、人手不足、电话应对不及的诸多问题。在很长的一段时间里，保健所工作人员不得不忍受长时间的加班和来自民众们心急如焚的怨气和责骂。

（保健所职员工作画面）

东京都内某家保健所工作人员坦言道，「保健所は本当にギリギリの状態です。引退した保健師にもお願いして働いてもらっていますが、発熱した子どもを抱えた母親らが保健師を怒鳴り散らすケースが多発しています。」（保健所真的是处于快要崩溃的状态了。我们甚至拜托了已经退休了的保健师来帮忙，但还是被很多抱着发烧的孩子的母亲们破口大骂。）

（新型冠状病毒感染症 归国者·接触者咨询中心）

而在京都，因超负荷工作而疲惫不堪的保健师们也每日面对着各种各样不满的声音。更有甚者，在电话中出言不逊，「死んだらおまえのせいや」（我要是死了就都是你的错）。

（京都市保健所职员正在接听咨询电话）

尽管承受着来自多方的压力，疫情期间保健所工作人员们却并没有得到相应的工资补助。就职于东京都内保健所的保健师目前不足100人，由于工资较低辞职的保健师本就很多，尽管这次疫情期间保健师们承担着回收样本以及接送患者的高风险工作，但其每天的特别津贴也仅有300日元（折合人民币约20元）。

（保健师们正在进行阳性患者运送相关训练演习）

另一方面，保健所作为支援地区居民健康和公共卫生的政府机构，就职于保健所的工作人员及保健师们也并不算是正式医师，在一线抗疫医师纷纷得到称赞的同时，保健所工作人员们却总是因电话打不通、应对不力等理由被众人指责。

暴增的电话量让保健所工作人员们疲惫不堪，打不通的电话又再次加剧了民众们的焦虑情绪。保健所与部分民众之间的关系似乎成了一个死结。

（神户市保健所保健师：现在只希望大家能够相信我们）

好在目前，终于意识到要改善效率的日本政府开始着手通过各种方式减轻保健所的工作压力。譬如让患者通过手机上传自己的健康数据，以及引进智能系统ICT用以监测轻症患者疗养情况等。

尽管如此，当人们的耐心被越拖越长的抗疫战线所击垮，当焦虑和不安成为笼罩在民众心上挥之不散的阴霾，保健所工作人员恐怕仍然会成为这些消极情绪的唯一发泄口。

我们还是希望，在这个疫情尚未结束，亟需共克时艰的紧要关头，全球人民都能多一些耐心，调整心态，一起等待曙光来临。

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