這周我們進行下一步討論：如何對分析結果進行選擇。

團隊角色分工

首先我們需要了解互聯網產品研發團隊的各個角色分工。

對於初期的產品研發，可能公司沒有團隊概念，所以從想法到設計到開發，都由一個人搞定；

等到公司發展差不多，自己成了領導，就可以對各個角色和分工有所分組，也就是大多數初創公司的分配情況：

• 產品經理（產品設計師）：產品管理、項目管理、交互設計；
• UI：UI 設計；
• 開發工程師：技術開發

隨着公司業務的發展，產品經理需要處理越來越多的業務規劃任務，所以從業務視角和用戶視角將之前的產品經理崗位職責進行劃分：

• 產品經理（業務視角）：去組織管理公司業務；
• 交互設計師（用戶視角）：去觀察用戶心理，分析需求，設計人機交互界面。

所以最終的角色分配是：

• 產品經理（產品設計師）：產品管理、項目管理；
• 交互設計師：交互設計；
• UI：UI 設計；
• 開發工程師：技術開發

再大一點的公司，會增加項目經理崗，把之前產品經理負責的職責拆出一部分，這部分職責就是項目管理。所以角色分配最終是：

• 產品經理（產品設計師）：產品管理
• 項目經理：項目管理
• 交互設計師：交互設計
• UI：UI 設計
• 開發工程師：技術開發

交互方案評價標準

瞭解了團隊角色分工，只是讓產品得到了更專業的技術支持，接下來我們需要切入正題：對交互方案進行評價篩選，篩選的標準可以圍繞：有用性、易用性和吸引力展開。

1. 有用性：

方案是否同時滿足業務目標與用戶體驗目標，爲了更好理解，大家可以看下如下事例：

如果所有的線上商品都發順豐快遞，對於用戶來講，用戶體驗當然很好：夠快。但是從業務目標來講，這是不可取的，畢竟快遞不能獨順豐一攬。所以這個想法沒有顧及到業務目標，是不可行的；

很早之前，有過 Open ID 的概念：用一個 ID 就可以登錄多個網站。但是接入了 Open ID 的網站，對於自身產品的登錄註冊就會有一定影響，所以這個想法不了了之。

後來 Facebook 和 Twitter 開放了自己 ID，可用這兩個賬號進行其他網站登錄。於是國內很多網站也開始支持微博、微信、QQ 賬號登錄。

這樣降低了用戶註冊成本，而且也獲得了一定收益。所以這是個不錯的想法，但是對於一些需要獲得用戶信息的產品可能不太適合，所以視情況而定。

總結來說，有用性就是要滿足產品利益與用戶利益。畢竟如果只是很好看，最多也就只能被稱作一個藝術品。

2. 可用性

所謂可用性就是用戶容易理解，使用起來沒有障礙，並且感受良好。

關於產品可用性，大家可以去了解下鼎鼎有名的尼爾森十大可用性原則。

3. 吸引力

所謂吸引力就是產品有打動人、超越用戶期望值的細節。

關於吸引力設計，大家可以瞭解一下 KANO 模型，KANO 模型定義了三個層次用戶需求：

基本型的需求：用戶認爲產品必須有的功能屬性，如果沒有，用戶會不滿意；如果有，用戶會覺得理所當然。這個層次的需求，還談不上用戶滿意與否；

期望型的需求：不是產品必須的功能屬性，可能用戶自己也不清楚一些功能，但是又恰恰是用戶希望看到的。如果這種需求實現得越多，用戶會越滿意；如果沒有滿足用戶這種期望值，用戶會不滿意；

興奮型的需求：對於一些無關緊要的功能需求，如果產品滿足了這些需求，用戶會非常滿意，從而提高用戶忠誠度，最後把它推薦給好友。

方案的決策

通過以上標準對方案進行分析，最後涉及到決策，不管哪種類型的角色分配，都需要進行決策，這裏可分爲以下兩種：

個人決策：對於最後的方案選擇，由一個人進行「拍板」，這種決策方式速度快，容易抓到事情本質；但是缺點是缺少了團隊氛圍，不太建議這種一人說了算的決策方式；

羣體決策：這種決策方式團隊氛圍會好很多，通過發表每個人的看法，最後得到合理的、正確的、富有創造力的解決方案；但是缺點就是因爲參與者多，需要比較長的時間進行決策，即使這樣，也建議使用這種決策方式，不過前提是需要事先確定一個明確的負責人，這樣可以對決策後果進行負責。

從小的方面來講，決策也可分爲：

內部 review：設計的作品先在團隊內部進行過稿，然後修改，切忌全部做完才進行 review，需要做完一步就進行內部討論；

外部評審：以會議的形式展開，召集大家對作品進行講解。

方案的推銷

確定了最終方案後，我們需要把它推銷出去，具體有以下幾種方法：

將思考過程可視化：可以採取上一篇文章的表格分析方式，讓設計更有說服力；

自己人效應：對自己人說的一些建議方法更加信賴；

準備一份PPT：展示設計思路；

講一個故事：以用戶的某個使用場景開頭，一步步講解用戶的使用情況，慢慢過渡到產品功能設計；

掌握必要的演講技巧和表達能力：包括口頭和文字表達能力，通過這兩種表達理清思路，也更好讓別人進行反饋。

最後想說的一些話：

作爲交互（設計）專業人士，我們需要把握好一個尺度：什麼該堅持，什麼不該堅持，對於一些專業方面的東西，我們需要團隊內部人員都堅持，這樣目標會更清晰；但是對於一些比較小的設計細節，有時候可以適當妥協。

總結

如何對設計需求分析結果進行選擇：

• 團隊角色分配
• 交互方案評價標準：可用性、易用性、吸引力
• 方案的決策
• 方案的推銷

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