原标题：认同-赞美-转移-达成

听语音，今天是时妍尚语的第1886个早晨

顾客提出异议很正常，那我们该采用什么样的策略来解决异议呢？在这里，我们通过一个案例来告诉大家怎么运用。

案例：（顾客后悔了，怎么办？）

顾客：你看我是不是太冲动了，一下买了这么多，我家里都还有些没用呢，这个就不要了，下次吧！

导购：千金难买心头好，遇到心仪的床品当然冲动啦，你看我们家的产品质量实大实的好，价格又公道。XX姐，还是你眼光好啊，懂生活，能享受到这么多的好东西。要是我有你的能力，我早就买来孝顺父母、当礼品送好朋友了，您说对不对？XX姐，你看今天也是缘份，能看中这么多喜欢的东西，那就都带上吧。

这样的回复是不是更妥当一些呢？沟通的艺术就在于：说得恰到好处，顾客听得舒服，同时让她没有拒绝的理由。

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