5月19日，百度聯合羅蘭貝格發佈《基於百度獨家搜索大數據的中小企業發展洞察及成長之策》報告。羅蘭貝格高級合夥人兼大中華區副總裁任國強在“中小企業如何在疫後迎來發展”圓桌會上解讀了報告的核心要點，包括消費者的三大趨勢變化，以及生產製造、商業零售等行業發展趨勢和中小企業機會所在。

羅蘭貝格認爲，未來十年仍然是中國消費品企業實現向世界級競爭力升級的黃金十年。任國強表示，新冠肺炎疫情對中小企業的影響超過了2003年的非典，但隔離措施不會從根本上改變中國消費需求持續擴展的環境，當前受到抑制的消費需求，很可能面臨報復性的反彈。隨着疫情影響逐步減弱，中國消費市場長期向好趨勢不會改變，或將成爲全球消費市場當中的長期亮點。

消費者的三個變化

“通過百度獨家搜索大數據，羅蘭貝格更深入地看到了中國消費者正在發生的變化。”任國強總結說，務實理性化、全場景化和社交娛樂化是疫情後消費者三個顯著的變化趨勢。

“我們看到消費者的憂患意識在增強。”任國強認爲，從這種變化來看，2020年下半年至2021年，消費者的行爲將變得更加務實和理性。由此帶來的品類消費遷移，意味着一部分品類能獲得更好的發展機遇，而另一部分則會遇到較大的挑戰。從百度搜索大數據來看，家居、健康、文娛、教育的商品，以及無形的服務消費在增加。而基於彈性的、衝動型的消費可能在近期會受到階段性的抑制。

“第二個趨勢，是消費的全場景化。”任國強表示，線上線下無縫切換，以及最大化消費者的購物體驗和效率，正在被越來越多地提及。也就是說，消費者今天不再把線上跟線下割裂去來看，不再會認爲線上的消費者只在線上買東西，線下的消費者只在線下購買。對於企業而言，就需要進一步思考如何重構內部組織和渠道夥伴，順應消費全場景化的趨勢。

“消費的社交娛樂化在過去幾年已經出現了非常明顯的趨勢。”任國強指出，所謂消費社交娛樂化，也就是說消費者更願意從社交平臺上，通過潤物細無聲的、軟性的、娛樂的方式中獲得品牌的信息，並形成購買的動因，甚至最終做出購買決策。依靠薇婭、李佳琦、羅永浩這樣的關鍵意見領袖，向消費者推薦品牌、推薦高性價比的產品，正在成爲品牌宣傳和購物決策的主流之一。這種模式值得中小企業借鑑。

挖掘百度大數據金礦

任國強介紹，羅蘭貝格藉助百度搜索大數據洞察各行業趨勢，可謂“大開了眼界”。在他看來，百度不僅僅有搜索，還有很多內容和新營銷的應用，值得深挖。中小企業發展要在大數據的發掘和利用中挖到“金礦”。

在行業洞察上，羅蘭貝格結合百度搜索大數據，重點觀察了生產製造、商業零售、房產裝修、醫療健康、教育輔導、乘用汽車銷售、金融保險等中小企業廣泛分佈的細分行業。任國強在圓桌會上分享了羅蘭貝格的部分洞察。

例如金融保險行業，健康險今年1-2月份的搜索量同步上漲20%以上，而羅蘭貝格諮詢保險行業協會得知，今年1-2月份健康險的保費收入同比增長了20%。這說明搜索和現實商業運營之間，其實存在非常好的對應關係。再比如商業加盟領域，餐飲加盟、母嬰加盟、美容加盟的熱度同比大幅下降了75%，從而可以推斷，在現實的商業經營當中，大量的物業出租方會受到很大的挑戰。

任國強認爲，大數據在三個方面會有非常大的應用。其一，幫助中小企業在商業模式上進行創新;其二，拓展數據維度對官方統計機構和調研公司形成補充;其三，數字化的新營銷。以上三個方面，大數據都可以提供從戰略到戰術層面的一系列決策支持。

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