全省農商銀行堅守服務“三農”和實體經濟的經營宗旨，堅持服務“三農”、服務小微企業、服務城鄉居民家庭的市場定位，加大信貸投放力度，支持經濟社會發展，以優質高效的金融服務和良好的社會責任擔當贏得各界的廣泛讚譽。

濟南農商銀行張莊支行：無聲的感謝

4月13日，濟南農商銀行張莊支行營業室迎來一位特殊的客戶，在測溫、消毒和登記過程中這位客戶始終沒有說話，大堂經理隨即迎上前，詢問客戶辦理業務需求，客戶示意大堂經理查看其手機，只見手機上寫着“辦理貸款”四個字。工作人員意識到客戶可能是聾啞人，立即熱情接待了這位特殊的客戶。溝通上的不便並沒有帶來困難，所有的語言交流變成了文字溝通。工作人員拿來紙筆，開始了一次特殊的貸前調查交流，經過初步文字溝通得知，客戶韓先生由於裝修房屋資金不足，急需辦理貸款，又擔心自己表達不清楚而踟躕，這才抱着試試看的心態走進了農商銀行。沒想到工作人員熱情接待了他，打消了他心裏的顧慮。

該行工作人員在紙上逐一寫下需要貸前調查瞭解的問題，瞭解客戶的資產情況、講解貸款產品特點，耐心解答韓先生提出的問題。在瞭解完客戶情況，初步符合貸款規定情況下，該行留下了韓先生的聯繫方式，第一時間完成後續手續整理、審覈審批工作，僅用三天時間便完成了所有貸款資料整理和審批流程，最終爲韓先生辦理35萬元消費類貸款。韓先生沒有想到在濟南農商銀行可以獲得如此“無障礙”的業務便利，在紙上重重寫下了八個大字“你們幫我，謝謝你們”！該行依靠專業的職業素養獲得了客戶的信賴和認可，用耐心、細緻、高效的服務贏得客戶的讚揚。

青島農商銀行膠州支行：雪中送炭助企戰“疫”

“感謝青島農商銀行給我們企業雪中送炭，慷慨相助”。近日，青島大豐食品有限公司總經理手捧錦旗和感謝信來到了青島農商銀行膠州支行專程致謝。

青島大豐食品有限公司是青島農商銀行膠州支行多年的合作企業。4月30日，膠州支行國際業務部在走訪企業時瞭解到，該企業正爲無法訂購KN95口罩而犯難。該行迅速發起“尋找KN95口罩資源、火速支援企業”的助力活動，找尋當地口罩生產企業，幫忙訂購口罩。

當天下午，在該行的幫助下，青島大豐食品有限公司成功訂購1000個KN95口罩，並於當晚7點拿到現貨。青島農商銀行膠州支行將這些防疫口罩免費捐助給企業。

疫情發生後，青島農商銀行膠州支行開通“綠色通道”全力支持醫療物資企業生產，組織全行員工捐款8萬元、捐物4萬元支持疫情防控。針對疫情影響較大的住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等服務業客戶，主動幫扶個體工商戶和小微企業，推動企業復工復業，保障基本民生。

安丘農商銀行盛大支行：支持企業戰“疫”獲贈錦旗

近日，安丘農商銀行盛大支行收到安丘市京瀾辦公耗材銷售處負責人劉先生送來的兩面錦旗，分別送給盛大支行及其客戶經理李金強。錦旗上赫然寫着“支援企業協助抗疫，維護經濟共同發展”“高效規範辦實事，心繫疫情速通關”，表達了客戶對農商銀行支持企業的感激之情。

原來，受疫情影響，劉先生所在的企業復工面臨資金缺口，希望通過房產抵押辦理貸款，但因房產位於濟南，手續辦理非常不便。瞭解到客戶的困難後，該行安排工作人員凌晨4:30出發，驅車到濟南考察客戶房產，並於當天報行總部審批通過，第二天辦理抵押手續，以最快的速度將360萬元的支小“再貸款”發放到客戶手中，解決了客戶的資金難題。

莒縣農商銀行城北分理處：九旬老人點贊貼心服務

近日，莒縣農商銀行城北分理處迎來一位特殊的客戶。一大早開門，93歲高齡的退伍老兵楊壽昌手持“爲民務實 奉獻社會”的錦旗及親筆書寫的感謝信來到營業廳，專程感謝農商銀行的貼心服務。

2019年初，90多歲的楊大爺隻身一人來到營業廳辦理退伍軍人補貼支取業務，工作人員幫他補登存摺後發現賬戶內僅有幾十元餘額，補貼款項還沒有發放到位，與他說明情況後，老人表示次日再來。爲減少客戶往返銀行網點的不便，工作人員推薦他辦理短信通知業務。老人表示年紀大不會用手機，工作人員一步一步的教楊大爺怎麼看手機短信，並將操作步驟畫成圖，標註在紙上，放在了楊大爺的兜裏。

楊大爺年紀大，接受能力弱，爲了強化記憶，每次辦完業務後，櫃員都會再教一遍查看短信的方法，並像家人一樣囑咐楊大爺注意身體，時間一長，老人與網點工作人員熟絡起來。

楊壽昌老人即將離開莒縣到日照生活，臨行前特意來到網點與工作人員道別，贈送錦旗，感謝工作人員一直以來對他的照顧。

這沉甸甸的錦旗承載着老人對農商銀行的情誼，不僅是對網點日常服務的認可，更激勵大家堅持“以客戶爲中心”，立足“三農”、服務“三農”，爲客戶提供更加優質的金融服務。

鄒城農商銀行鋼山支行：抗擊疫情獲贈錦旗

近日，鄒城農商銀行鋼山支行收到了鄒城市鋼山街道辦事處送來的一面寫有“同舟共濟，愛心無疆”的錦旗，對該行向鋼山街道辦事處捐助防疫物資及資金表示誠摯感謝。

疫情發生以來，該行積極踐行社會責任擔當，組建黨員先鋒突擊隊，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和支部黨員的先鋒模範作用，以只爭朝夕的精神，主動對接、隨時響應政府、企業需求，全力支持企業復工復產，爲地方經濟發展注入活力，爲支持企業和打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

榮成農商銀行：優秀“社會媽媽”受表彰

5月14日，威海市婦聯舉辦的社會媽媽溫暖“精緻城市・幸福威海”活動中，榮成農商銀行喜獲榮成市優秀“社會媽媽”。

自2002年以來，榮成農商銀行十八年如一日，始終堅守扶貧濟困、奉獻愛心的初心。截至目前，全行湧現出 “社會媽媽”400多名，自發捐款130萬餘元，累計捐助困境兒童3250人次，送去學習和生活用品2000餘份，連續多年被評爲“愛心助學典範”。建立長效關愛幫扶機制，幫助困境兒童扣好人生“第一粒釦子”。除每年“六一”前集中走訪，該行還利用節假日組織“社會媽媽”和受助兒童開展談心談話、親子閱讀、外出遊玩等關愛活動，通過活動加深瞭解，增進感情，讓受助兒童更享關愛、學會感恩。

目前，榮成農商銀行“社會媽媽”幫扶的兒童中，有50多名在大學學習，有300多名已參加工作，每個人都得到健康成長。“社會媽媽”公益活動結出的累累碩果只是該行積極參與公益活動、履行社會責任的一個縮影，近年來，該行黨委通過開展捐資助學、扶貧濟困等公益活動，累計捐款捐物2000多萬元，先後獲得“山東省履行社會責任示範企業”“最具愛心慈善冠名基金捐贈獎”“慈善捐贈突出貢獻企業”等多項榮譽稱號。

東阿農商銀行：助力社區疫情防控獲贊

近日，東阿縣新城街道辦事處將寫着“同舟共濟抗疫情 共克時艱獻愛心”“共駐共建一家人，齊心協力抗疫情”的兩面錦旗分別送到東阿農商銀行和該行曙光支行，代表新城街道辦向該行黨委及黨員在抗擊疫情中積極參與社區值守、捐贈防疫物資等工作表示感謝。兩面錦旗是社區黨組織對下沉黨員60余天連續作戰的肯定，更是社會對東阿農商銀行抗“疫”工作的認可。

疫情發生後，東阿農商銀行第一時間響應，成立“黨員先鋒隊”下沉社區，全力支援轄內疫情防控，值守黨員幹部早出晚歸、夜以繼日，在抗疫中發揮了積極作用，受到居民羣衆的一致好評。目前，該行共有40餘名黨員參與全縣10個小區的疫情聯防聯控工作，幫助小區做好人員登記、測量體溫等疫情防控工作，目前參與活動黨員1100人次。開展“黨建共建”慰問活動，全行17個黨支部成立22個慰問隊，購置了15萬元慰問品對重點單位、對城區社區、對農區村莊共計400餘個村莊疫情防控點一線人員進行慰問，參與慰問活動人員達2000餘人次。

蒙陰農商銀行坦埠支行：拾金不昧暖人心

近日，客戶王女士來到蒙陰農商銀行坦埠支行營業室，將一面印有“一心爲民 值得信賴”的錦旗送到了櫃員馬騰的手中，表達對工作人員的感謝，並對農商行的服務連連稱讚。

原來，3月10日下午，蒙陰農商銀行坦埠支行臨近下班時間，一位客戶匆忙來到該行辦理現金存款業務，在工作人員消毒清點現金的時候，客戶因接到緊急出差的電話通知，而在業務辦理結束離開時誤將一萬塊錢落在了的遞款槽內。工作人員隨後在整理櫃面時發現了這筆現金，由於客戶並沒有辦理業務，所以無法直接聯繫到客戶，工作人員第一時間報告上級，並反覆回放錄像監控查看。該行要求工作人員在嚴格爲客戶財產信息保密的前提下，積極發動轄內農金員辨認客戶身份，在工作人員的努力下，終於在第二天上午確定了該客戶身份，並立刻撥通了該客戶電話。王女士接通電話後非常喫驚，因爲把她錢放到包裏以後就開車出差了，自己還並不知道丟失一萬塊錢的事情。電話中王女士激動地說：“如果自己身在外地發現少了一萬塊錢的話，還不知道該急成什麼樣，真是太感謝了，我一定要到咱網點向咱農商行的工作人員當面致謝。”王女士專程送來錦旗，這纔有了開頭那一幕暖心畫面。

（大衆日報記者：王爽 編輯：苗鵬）

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