摘要:5月23日凌晨,有大量三星用戶反映,自己的手機自動更新系統,導致系統直接崩潰,無法開機使用,並伴隨着亂碼,黑屏、無限重啓以及數據丟失等現象。幾年前的爆炸事故讓三星在中國的市場份額一降再降,此次系統崩潰若不能儘快解決的話,勢必會再次削弱三星在中國市場的影響力和品牌形象,這也提醒了三星,即使擁有核心技術優勢,也要加緊調整在中國市場的戰略,留住現有用戶和潛在用戶。

自從2016年的Note 7爆炸事件發生後,三星就逐漸淡出了中國手機市場,但目前還是有不少國內用戶手持三星產品,就在最近三星手機又遭遇了一次事故,引發了衆多網友的關注與討論。5月23日凌晨,有大量三星用戶反映,自己的手機自動更新系統,導致系統直接崩潰,無法開機使用,並伴隨着亂碼,黑屏、無限重啓以及數據丟失等現象。

據猜測,此次系統崩潰極有可能與日曆更新有關,5月23日是農曆閏四月的第一天,後臺程序如果沒有設置“閏四月”的話會進一步導致服務器出錯,這一系統缺陷被稱爲“閏年蟲”,此前聯想的系統也曾因爲“閏年蟲”漏洞而影響系統正常運行。此次出現狀況的三星手機大都爲國行版,包括Galaxy S8、Galaxy S9、Galaxy S10等多款機型。

爲了避免出現類似問題,建議三星用戶先暫時關閉WLAN下系統自動更新這一選項,並備份好個人數據。如果已經出現了自動重啓情況的話,可以按三下電源鍵進入相機,再下拉菜單欄進入設置,修改日期時間,之後就可以正常使用了。目前三星官方已經給出了回覆,表示收到用戶反饋,正在積極排查原因,會盡早提供解決方案,態度還是非常誠懇積極的。

幾年前的爆炸事故讓三星在中國的市場份額一降再降,此次系統崩潰若不能儘快解決的話,勢必會再次削弱三星在中國市場的影響力和品牌形象,這也提醒了三星,即使擁有核心技術優勢,也要加緊調整在中國市場的戰略,留住現有用戶和潛在用戶。最後,期待三星的解決方案。

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