4S店要16萬更換的寶馬發動機修理廠2萬就能修？

4S店要16萬更換的寶馬發動機，修理廠2萬就能修

澎湃新聞記者李思文實習生幸運

近日，徐州車主曹先生向澎湃質量報告投訴平臺反映稱，自己的一輛寶馬X6汽車動力不足，送至徐州寶蘭4S店維修，最初維修估價2萬多元，兩天後，他被告知發動機已經拆卸，需更換新發動機，維修費16萬元，巨大的維修差價讓他懷疑自己被“坑”了。

對此，涉事4S店一劉姓售後經理回應稱，在維修過程中發現該汽車發動機受損嚴重，才進行了拆解，“我們在最初提供預估價單的時候，上面就註明了可能會拆解發動機，客戶也簽名了，不存在欺騙的情況。” 曹先生則稱，估價單上字體較小，且簽名時4S店並未特別提醒拆解發動機一事，他實際上並不清楚。

支付4S店3000元工時費後，曹先生將汽車送到了另外一個修理廠進行維修，對方表示在不換髮動機的情況下可進行維修，預估報價2萬元左右。5月28日，上述4S店經理表示，4S店給出的16萬元維修報價都是基於配件和發動機的原廠價格，“換配件也可以維修，但價格接近換髮動機的價格，所以我們才建議換髮動機。”

據曹先生稱，該寶馬X6汽車系於2017年10月在徐州市寶蘭4S店購買，裸車價約70萬元。5月8日，他駕駛這輛車在高速上行駛時，儀表盤突然顯示“動力不足，無法獲得完全的傳動功率”。他隨即聯繫了4S店，並於5月10日將車開到4S店維修。

“當時他們說是氣門問題，要拆掉缸頭，維修估價是21600元。”曹先生說，看到估價單後他覺得問題不大，就簽了名。兩天後，他接到了4S店的電話，被告知汽車發動機已經拆卸完畢，需要更換新發動機，維修費用爲16萬元。“他們說渦輪增壓器裏面的葉片損傷了，有很多異物殘渣，連桿也損壞了，問題很嚴重。”

從2萬多到16萬元，巨大的維修差價，讓曹先生不能接受。“最開始和我說是氣門問題，爲什麼未經過我的同意就拆了發動機呢？”曹先生說，在他的反對與投訴下，4S店同意給予一定的優惠折扣。曹先生提供的4S店價格明細顯示，維修價格從16萬元優惠到了11萬元。

但曹先生依然不能接受，“我開過來的時候車只是動力不足，其他都好好的，我覺得只是小毛病，但現在要換掉汽車的核心，肯定不能接受。”事後，他希望4S店組裝回原發動機，打算將車轉到其他修理廠進行維修，但被4S店拒絕，要求他先支付一定的工時費。

針對上述情況，5月27日，澎湃新聞記者聯繫了徐州寶蘭4S店一劉姓售後經理，該經理稱，汽車雖然開過來時沒有問題，但在維修過程中發現了比較大的問題，“我們拆完缸頭後，發現氣門那裏已經缺了一塊，爛了一個洞，所以才繼續分解發動機，看看連桿和缸體有沒有問題。”

他表示，在最初給曹先生提供維修估價單時，上面就已經註明了“分解和組裝發動機”的步驟，所以在分解時並未另外通知客戶，“我們估價單給他看過，是經過他同意的。”但曹先生稱，估價單上字體較小，且簽名時對方並未特別提醒拆解發動機一事，他實際上並不清楚，“他們說氣門問題，我也覺得是小毛病，就沒留意裏面具體的內容。”

該經理告訴澎湃新聞，目前已經和曹先生協商一致，在收取了3000元工時費後，組裝回了原車發動機。對於工時費，他解釋是因爲在復原時需要更換部分損傷嚴重的零件。

目前曹先生已經將汽車送到另一個修理廠進行維修。該廠一李姓經理說，汽車的主要問題就是氣門被燒蝕掉了，目前正在對汽車進行技術測量，“這個車問題是比較大的，發動機也是有問題的，但我們覺得是可以在不換髮動機的情況下進行維修的。”

該經理稱，目前維修方案是更換髮動機配件，配件使用的是汽車原廠零件，預估維修價格2萬元左右，幾日後可提車。

對於修理廠的說法，5月28日，上述4S店經理表示，此前4S店給出的16萬元維修報價都是基於配件和發動機的原廠價格，“換配件也可以維修，但價格接近換髮動機的價格，所以我們才建議換髮動機。”他認爲，修理廠給出的報價較低或許是因爲使用配件非原廠配件，“雖然便宜，但可能存在很多安全隱患。”