從微信封殺WeTool 第三方工具看企業數字化營銷如何做好審計合規？

摘要：指掌易服務業數字化營銷與客服解決方案，針對新型數字化社交場景下的營銷與客服業務場景，在統一的數字化營銷與服務平臺上，提供基於微信生態平臺的業務內容審計、業務效率工具、業務管理與績效分析能力，幫助各類企業降低業務風險，提升業務效率。指掌易服務業數字化營銷與客服解決方案基於企業微信的現有能力和生態平臺，爲企業提供更加可靠的解決方案，助力企業客戶安全高效的進行營銷工作。

5 月 25 日，有用戶在微博上表示微信社羣管理工具 WeTool 遭到微信官方封殺，最近登陸並使用該工具的部分用戶被封號一天甚至永久封禁，有用戶表示自己被封禁了 100 多個號，其中數十萬客戶資源都瞬間蒸發。隨後 WeTool官網也已經給出了公告，提示用戶暫停使用該工具，官方正在與微信方溝通，請用戶靜待下一步通知。

使用過WeTool 的微信賬號被限制登陸微信

受本次事件影響的企業該如何應對？企業數字化營銷又該如何做好審計合規？

現代服務業正在不斷改善客戶體驗、加速服務創新，各類面向消費者的企業，越來越多借助於社交工具，與目標用戶進行推廣營銷、客戶服務等工作，銷售商品、服務，維持客戶關係，促進業績增長。業務人員或客服人員會通過微信等社交工具跟客戶進行多種通道的線上溝通和服務。

企業在進行微信營銷時需要用到一些營銷工具，很多基於微信的第三方工具因其功能強大，如支持批量羣邀請、自動踢人、不限制羣發次數、好友去重、智能機器人等，受到很多企業和運營人員的追捧。但此類第三方工具本身就遊離在灰色地帶，使用它們和使用外掛沒什麼區別。也因此極易受到騰訊的封殺，導致用戶長久以來沉澱的客戶瞬間清零。此次微信封殺WeTool 事件，就是騰訊官方打擊微信第三方灰色工具行動中的一個典型事件。