5月29日，重庆市公安局召开新闻发布会，宣布从6月1日正式启动全市公安机关窗口单位综合服务试点工作。

届时，群众可在41个试点派出所办理涉及治安、交管、出入境等多个警种共134项业务，其中86项业务可当场办结，实现让群众“减少办事流程、灵活办事时间、减少来回奔波”，打通为民服务“最后一公里”。

重庆市公安局相关负责人介绍，以前派出所窗口业务比较单一，仅仅局限于办理户政业务，通常叫做“户籍窗口”，试点改革以后称之为“综合窗口”。

“综合”两个字的变化，意味着两个方面的重大转变。一是业务范围的拓展。从原来单一的户政业务，扩大到车驾管、出入境和治安管理等业务，实现了业务范围从“1”到“4”的拓展。二是可办事项数量的增加。试点前，派出所窗口可办业务事项有91项，试点后，派出所可办业务事项有28类134项，新增可办事项43项，增加率达47.2%。

据悉，此次试点改革具有三大主要特点。一是审批权限大幅下放。在原有“放管服”改革的基础上，再次压缩行政审批层级和办理期限20项，主要集中在户政方面，其中15项由原来的区县公安局审批，转变为派出所直接审批。

比如，跨区县的夫妻投靠、年老父母投靠子女、未成年子女投靠父母；跨区县的购房迁入；以及投资创业迁入、务工迁入等。同时审批时限也由原来的25个工作日，缩短为10个工作日。婚生子女出生登记、居民户口簿补办、户口迁移证件补办等5项业务，由以前的派出所审批，改变为窗口直接办理，审批时限也由原来的10个工作日，转变为当场办结。

二是立等可取事项大幅增加。试点改革后，窗口可当场办结事项共计86项（含自助办理4项），占可办事项的64.2%，比之前立等可取42项业务翻了一翻。这86项，只要相关材料齐全，群众均立等可取，实现“只跑一次”。

三是办事效率大幅提高。本次试点改革，综合采取“人工办理＋自助办理”的两种方式，坚持“两条腿”走路、双向发力，通过增设自助设备，大幅提高办事效率。

为了确保群众办事更清晰，重庆统一了综合窗口的标志标识、制作办事指南，并安排专门警力开展咨询、引导，提高群众办证办事效率。同时，加大对窗口民警业务能力培训，广泛采取集中授课、送教上门、编写教材等方式，安排业务骨干对试点单位的民警开展“点对点”“手把手”的全方位培训，帮助他们更快更好熟悉业务，更好为群众提供优质服务。

重庆市人大代表、新大兴集团董事长彭忠英表示，近年来，重庆警方为更好服务群众推出了许多便民利民措施，从前期推出的服务疫情期间企业复工复产37条措施，到现在民生警务10件实事的逐一兑现，重庆公安总是能靠前一步，深入一层，从多方面、多角度、多举措，为老百姓提供实实在在的便利，也切实解决了民营企业发展中的不少难题。

据悉，近年来，重庆警方立足人民所需所盼，将民生警务工作作为了解群众、服务群众的重要渠道方式，深入谋划，积极作为，在充分结合已经推出的服务民营经济发展30条和新10条、服务学校29条和服务旅游23条的基础上，部署了服务企业发展六大行动、护航校园安全六大行动等专项服务工作。同时，围绕群众“所急、所需、所盼”，重庆警方向市民承诺，年内完成10件民生实事，将大量传统公安业务向网上延伸、向线上拓展，利企惠民服务发展。（经济日报记者 吴陆牧）

来源：经济日报新闻客户端