弘揚蒙古馬精神身邊的榜樣｜李軍梅

她，紮根電力服務一線17年，內蒙古好人、鄂爾多斯好人、愛崗敬業模範是對她辛勤付出、無私奉獻的最好見證。她如蒙古馬般任勞任怨、忠誠擔當，用自己的實際行動在譜寫着奉獻之歌，她就是鄂爾多斯電業局康巴什供電分局李軍梅。

2003年入職以來，李軍梅便紮根基層一線，一直在電力服務窗口工作，“心繫客戶，做百姓的貼心人”一直是她的座右銘。多年來，她時刻堅守廉政底線，從未發生過亂收費行爲、未出現過營業差錯。她用大愛之心在客戶與企業之間架起了一座“連心橋”，以優質的服務贏得了廣大客戶的信賴和好評，她所在的單位連續多年被評爲鄂爾多斯市行風服務單位第一名。

2018年7月14日，正值迎峯度夏用電高峯，前往營業廳繳費的客戶絡繹不絕。爲了提升辦電效率，李軍梅主動向客戶推薦使用線上繳費的方式，現場爲客戶進行辦電指導。當天中午，營業廳裏還有許多客戶正在等待繳費，一些客戶由於情緒激動發起了脾氣。見此情況，李軍梅主動安撫客戶情緒，向客戶告知各類線上繳費方式，用微笑和優質的服務化解了矛盾，等幫助所有客戶成功繳費後，已經到下午2點鐘。她顧不上喫一口飯，又繼續堅守在工作崗位上。

新冠肺炎疫情防控期間，她動員同在電力系統的愛人、兒子、兒媳一起投入到疫情防控阻擊戰當中。自大年初一開始，李軍梅主動放棄休息時間，連續堅守在營業廳收費崗位，嚴格落實營業廳防疫舉措，逐個登記往來客戶的信息和體溫檢測情況，積極熱情地引導和幫助客戶在電子繳費機上完成繳費，併爲每一位客戶詳細演示線上繳費的流程和方法，直到客戶能夠獨立進行繳費才放心。

2月10日，她帶頭向鄂爾多斯市紅十字會捐款1000元用於疫情防控，在她的感召下，身邊的同事們也紛紛伸出援助之手，儘自己所能奉獻着愛心。這並不是她第一次帶頭捐款，2008年汶川地震、2009年玉樹地震她都慷慨解囊，儘自己最大的努力捐款捐物，十多年來，她和家人累計捐款捐物達8萬多元。

2月13日，通惠物業巨力首府B區經理孫翠玲很是着急，該小區公用電費已經透支，急需交納電費並開具增值稅專用發票。疫情防控期間，該小區實施全封閉管理，孫翠玲打電話求助李軍梅幫忙解決。得知這個情況後，李軍梅立即幫助客戶通過手機微信辦理繳費業務，指導客戶辦理銀行電子轉賬業務，並與銀行工作人員電話溝通確認，爲客戶辦理增值稅專用發票，客戶足不出戶便能解決燃眉之急。

“電力保障事關人民羣衆的切身利益，我們收費員一定不能掉以輕心，要全力滿足客戶的用電需求。”李軍梅如是說。

身邊的同事都知道，李軍梅不僅是敬業擔當的“好大姐”，更是扶貧助困的“道德模範”，她用自己的行動感染着身邊的每一個人。

2009年，李軍梅接到了一個緊急電話，鄰居的父母突然暈倒被送進了醫院的重症監護室昏迷不醒，急需要一筆手術費進行搶救。當時鄰居在電話一端泣不成聲，家裏沒有錢，都不知道怎麼辦。李軍梅掛了電話後立即取出自己銀行卡里僅有的1萬元錢送到鄰居手中，並對鄰居叮囑道：“有什麼需要幫助的，你儘管開口，我一定盡力幫助你。”她那片熱心，感動了鄰居全家人，最終由於搶救及時，老人身體逐漸恢復。

2017年12月，家住康巴什北區的70多歲老兩口來到營業廳交納電費，由於身上沒有帶夠錢，加之靠低保生活，身邊也無人照顧，李軍梅瞭解情況後就自掏腰包爲他們交了電費。她留下了兩位老人的電話，逢年過節爲老人送去了營養品，多次幫助他們解決用電困難，老人逢人便說：“鄂爾多斯電業局可有個好閨女。”

在家庭教育方面，李軍梅一直都推崇以德育人。她總是以身作則，言傳身教，教育兒子學會做事，學會做人，愛崗敬業，奉獻社會。兒子也不負衆望，在2011年高考中以優異的成績被中國礦業大學錄取。大學畢業後，他主動選擇回到了父母的身邊，也和父母一樣選擇了電力事業，從父母手中接過了“接力棒”。目前，李軍梅的兒子王雄偉在鄂爾多斯電業局調度處擔任調度員一職，工作中他牢記家訓家風，勤勤肯肯、兢兢業業。2016年，李軍梅一家被鄂爾多斯電業局評爲“文明家庭”“道德模範”家庭。