在进入高速发展的信息化时代后，通信生活基本上也成为了人们生活中的一部分，毕竟在互联网基本普及的时代背景下，人们需要通信运营商所提供的服务才能实现畅游网络的世界中，由此可见，通信服务在人们生活中的重要性不言而喻。

作为国内用户基数最多的运营商，中国移动凭借着在4G时代基站覆盖范围较广，信号较为稳定的优势受到了众多用户的青睐，截止目前，中国移动的用户基数更是达到了9.26亿，超过了联通和电信的总和，所以中国移动为了给予用户更好的服务，一般都会通过人工客服的方式来帮助用

首先，可以确定的是，升级后的套餐资费绝对比当前使用的要贵，即便新套餐的月租比较贵，但中国移动也会在固定的时间中返还给用户一定的金额，在优惠期内还是较为划算的。因此，在衡量之后，不少用户都会产生一个想法，等到期之后取消就行了。可实际上，又有多少人会记得取消套餐。同时，这些所谓的10086外包客服在完成一个订单之后都有提成，所以在过程中不排除会设下套路引诱用户办理。

此外，还会发生一种情况，那就是在优惠期结束后，用户无法换回原来的套餐。在一般情况下，办理升级套餐都需要签署一定的合约，并且在合约期之内是无法进行套餐变更，同时也无法近些携号转网。除了升级套餐之外，中国移动的客服还会赠送用户“免费流量包”，虽然是免费，但同时也会有着相应的绑定合约。