衆所周知，互聯網時代也是"實名制"時代。一旦個人信息泄露，我們在生活中將經常遇到許多騷擾電話和垃圾郵件。當很多人經常受到騷擾時，他們會選擇掛斷電話，如果不是陌生電話，例如中國移動的，我相信許多用戶都會選擇接聽，即使他們知道這主要是客服推銷電話。

當然，我相信很多老的移動用戶經常會收到移動客服的電話，這些客服的主要目的是向我們推銷更高的套餐，而且性價比也不是很高。例如，小編使用的是移動"流量暢享"套餐，每月10G用完就會限速，這時，經常有移動客戶服務電話來推銷不限速流量，甚至讓作者用更高的資費和更多的流量套餐。

總而言之，如果我們聽從了客服的推銷並處理某些業務，我們在短時間內就不可以退訂和改套餐，甚至無法換回以前的套餐。畢竟，對於運營商來說都不願降低資費價格。那麼，在這種情況下，爲什麼總是有移動客戶服務來催促我們換套餐呢？實際上，這中間是存在"貓膩"的。

通常，我們收到的移動客服電話實際上並不是真正的"官方客服"，而是移動外包。這些外包客服的主要目的是讓用戶換上資費更高的套餐，一旦我們同意換套餐，這些外包客服便可以獲得相應的佣金。

當然，如果用戶將高價位套餐更改爲低價位套餐，如果申請成功，則這些客服也將扣除一些績效。因此，我們經常收到的客服電話並非人家真正爲我們照相，而是誘使我們更換更高的套餐。對此，你怎麼看呢？