原标题：叮，您有一份求助订单，请查收！道外区“接单”解决居民烦心事

5 月初，为促进各街道（镇）与各区直职能工作部门协调联动处理老百姓身边的烦心事，哈尔滨市道外区委组织部组建了区、街道、社区、单元居民四级 " 网格联动 " 微信群。在微信群中，各部门 " 接单 " 居民需求，接力解决停水、修路、补绿、拆违等居民关切事，四级联动的微信群，成为 " 网格吹哨、部门报到 " 的 " 解事群 "。

居民停水，" 接单 " 全力办

" 叮、叮 ……" 伴随提示音，一条关于 " 大兴街道 1800 余户居民出现停水，急需协调解决 " 的信息传入 " 道外网格联动 " 一级微信群，群成员道外区住建局负责人 " 秒回 "：" 问题已收到，我局将尽快帮助协调解决。"

5 月 19 日，大兴街道接到网格员报告，长春街 266 号院内因意外事故，导致水泵无法正常工作，1800 余户居民家停水。接到消息的街道党工委工作人员一方面发动网格社区干部、楼栋长、单元长在 " 网格联动 " 三、四级微信群里发布停水通知，告知居民停水原因，稳定居民情绪；一方面派人紧急调运应急水车拉运生活用水，保证辖区居民用水；另一方面，第一时间在 " 道外网格联动 " 一级微信群发布信息，寻求有关部门帮助。

" 接单 " 后，道外区住建局负责人、局水电气应急响应组立即赶到现场了解情况，并积极协调供水部门、泵业企业等全力进行抢修。经过 3 个多小时抢修，泵站恢复了正常供水，居民 " 断水 " 烦心事得以解决。

一条微信，路修好违建拆了

日前，南马路街道 018 网格网格员王勋在巡查时发现，由于近日连续降雨，辖区因货车常常经过导致路面不平的铁道街上，已存了积水，影响居民、车辆通行。此问题很快被逐级反馈至各 " 网格联动 " 群。" 城管局马上派市政科去现场查勘，12 小时之内拿出具体解决预案！" 道外区城管局负责人在群内立即回复。当天下午，城管部门连续拉运三车铣刨料对路面进行了紧急维修，路面得以修复平整，并申请将该路段列入 2021 年街路大中修计划工程。" 就发了一条微信，路就修好了，我要为政府部门的办事效率点赞！" 王勋说。

三棵树街道东直社区 106 网格内的天鹅小区内有一排占用消防通道的违建，将人行道 " 挤 " 得只剩一米宽，存在安全隐患，同时影响老旧小区改造进程。街道将此事在 " 道外网格联动 " 一级微信群进行了反映。接到上报的道外区综合执法大队立即组成拆违专班，虽多次与业主沟通，宣传政策，但业主未进行自拆，日前，在履行法定程序后，执法部门对该区域违建予以拆除，打通居民消防安全 " 生命通道 "。

绿地断空，助力全补上

崇俭街道南十八道街 69-1 号院内有一块近 200 平方米的绿地，由于去年栽种的绿植因越冬受损大多未成活，天气一暖，空地就被有的居民种上蔬菜，院内居民对此很有意见。经网格员走访、劝导，很多居民主动将菜苗清除并平整了土地。天暖了，绿地不能空着，居民想栽些树苗，街道便在 " 解事群 " 中表示，希望园林部门予以帮助。

当天，道外区园林管理局工作人员就来到小区，虽然大院为物管小区，绿化由物业公司负责，但考虑到疫情期间物业公司确实在人力、技术等方面存在难度，园林部门对花木树苗进行了补种，并表示将加大监督力度，做好爱绿护绿宣传。

" 民有所呼，我有所应 "，小小微信群架起协调联动的平台与桥梁，及时解决群众身边的 " 大小事 "，加快推进网格党建在引领基层治理多个维度上实现大提升，激活道外区基层治理的 " 一池春水 "。（侯军 记者 杜菲菲）

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