日語國際一級，俄語專業八級、英語六級……近日，鄞州區行政服務中心集結精通外語的工作人員成立“第一窗口”翻譯團，這一創新舉措進一步延伸了政務服務觸角，在全市率先填補了涉外政務服務的空白。

翻譯團首批12名成員來自督查科、人才中心等各個科室、窗口，或有國外留學經歷，或是外語專業畢業，或自學成才，分別能熟練使用日語、俄語、英語、韓語、德語等五國語言。

據悉，這些“翻譯掌櫃”將活躍於各個窗口，爲外籍人士辦事提供外語預約、外資企業申辦、政策諮詢、創業優惠政策、簽證辦理等專業導辦服務。

翻譯團團長施詩韻告訴記者，接下來，翻譯團將通過經常性組織學習交流活動，進一步提升服務窗口的專業語言水平，通過建立外語角等，帶動整個行政服務中心工作人員的外語學習氛圍。

“我們希望匯聚一支業務精尖、外語能力出衆的複合型窗口人才隊伍，培育一批專業接待員、辦事員，創新一個‘政務服務+涉外事事通’的服務品牌，來滿足日益增長的外籍人士辦事便利需求。”鄞州區審管辦主任李春麗信心滿滿。

接下來，鄞州區行政服務中心還計劃製作外語導服名片，彙集翻譯團成員姓名、聯繫電話、語種等信息，放置在各樓層服務檯，爲有需要的外籍人士提供“點餐式”服務。