1、职场新人吃力不讨好

婷婷大学毕业一年，工作非常勤快，但是最近她找我诉苦，说自己吃力不讨好。这一年来，她加班加点做了很多不属于份内的工作，顶头上司却单独找她，训斥她有点不务正业。

我听得有点糊涂，加班加点，工作这么勤劳、任劳任怨，这样的员工怎么会不讨顶头上司的喜欢？不过听完她的讲述，感觉她被上司责备并不冤枉。

问题不是出在加班上，而在于她做了很多更高层面的领导者越级安排的工作。

第一次被总监叫进办公室，婷婷心中有点忐忑不安。她只是初入职场的菜鸟，上面有主管和经理两个层级，为什么这个BOSS会找自己？他找自己是好事，还是坏事？

听总监讲完，这块石头落地，正巧部门有一个很紧急的项目，人手不够，需要更多年轻人的支援。能得到大领导的赏识，婷婷感到一阵荣幸。她几乎想也没想就答应下来，回到办公室收拾东西，去往这个项目临时组建的办公场地。

主管打来电话，责问她怎么不在办公室，婷婷说自己去了那个项目组，主管愣了一会儿，没在吱声。

婷婷在这个项目组没日没夜地忙了三个月，项目顺利完成。回到原来的办公室，见到主管的第一眼，她感觉到主管神情中带着怒意。难道是自己做错了什么？这段时间明明在项目组，没在他手下做事，根本没有犯错的机会呀。

主管没有单独找她，这比当面骂她还要让人煎熬。过了一阵，主管看她的脸色渐渐恢复正常。

此后，又有其他部门的负责人赵婷婷做事，她依旧是这个“画风”——先斩后奏，别人提什么要求就答应下来。

当这种情况来到第三次，主管的耐心终于到达极限，把婷婷“请进”办公室。

一阵疾风暴雨般的责骂。

主管指责婷婷眼里根本没他这个领导，工作上自作主张，婷婷被训得非常委屈，却没有任何反驳。她下意识地认为，总监或者其他部门负责人给她安排任务，一定会提前向主管打好招呼。哪知道，这个想法只是她的一厢情愿。

2、大BOSS得罪不得，先把活接下来再说

上司越级安排工作任务，确实是一件非常难处理的情况。

假如那位上司与顶头上司事先做好沟通，详细说明过情况，这样你的处境相对安适。但是在实际工作中，这样的沟通往往会被省略，一方面是某些领导自身做事不是特别紧密，另一方面可能工作一忙，这个沟通的流程就被落在脑后。

换而言之，上司并不是有意为难你，这个时候做与不做，就会成为两难选择。

接受大BOSS的安排，那就会让顶头上司不舒服。他可能会认为你在上层面前刻意表现自己，不把自己放在眼里。

拒绝，情况也好不到哪里去。这些管理者的记性很好，即使工作千头万绪，他们对于人的印象不会随着时间推移轻易改变。最终你的晋升、加薪等决定权，都掌握在大BOSS手中。开罪她，只怕没好果子吃。

这种三夹板的感觉，不好受。就没办法摆脱这个困境？当然不是。

让我们先回到大BOSS找你的场景。当他提出要求，下达详细的工作任务，您可以先耐心地听他讲完。等他说完最后一个字，关键的步骤来了，你可以询问他：请问我的顶头上司知道这个情况吗？

这个询问起到提醒的作用，当然如果他事先沟通过，就可以化解内心的担忧；如果他事先没有说过，可以让他意识到工作流程中的疏漏。

因为在大多数公司中，通常情况下是一级级地分派工作任务。上司打破这个惯例，可能事出突然，任务比较紧急，他才考虑得不那么周全。你可以委婉地恳求他，请他和顶头上司知会一声。

不要担心这么说会让大BOSS产生其他想法，这么说一声对他来说毫不费劲。即使已经给你分派好任务，他依然可以在某些正式或非正式的场合对你的顶头上司说起此事。

有了这层沟通，顶头上司的面子照顾到了，他也不会再对你为难。

总而言之，大BOSS对你下达的指令任务，一般情况下不要反驳或拒绝。

即使他在沟通层面有某些纰漏，也可以通过提醒、请求的方式加以弥补，先把活接下来再说，这些完全可以在后面弥补。

3、顶头上司也不能怠慢，工作开展全过程需要得到授权

任务接下来，沟通也做了，后期工作开展过程中，依然要顾及到顶头上司的感受。

为什么大领导会跳开顶头上司？你可以找一个理由，比如正巧顶头上司不在，任务比较紧急。即使和大BOSS提过和顶头上司沟通，你依然要确认这个沟通是否进行过。

如果顶头上司接到过通知，那么可以彻底放心，安心做好这份额外的工作。如果他并不知情，这时候征求意见显得尤为重要。你可以询问是否可以开始大领导交办的工作，听取他的意见来行事。

在开展工作的过程中，有一点必须要谨记，不能因为这项任务耽误自己的本职工作。

毕竟大BOSS安排的任务只能起到加分作用，而本职工作才是年终绩效考核的根本。更何况大领导也要听取顶头上司的意见，本职工作做不好，势必会产生负面影响。

任务完美收工，汇报是必须要注意的环节。尽管这项任务由大BOSS直接交给你，但是为了尊重顶头上司，还是由他来决定由谁去汇报工作。假如顶头上司想自己去汇报，那么你就可以退让，把“表功”的机会让给他。

反正大BOSS不是那么好糊弄，他心里清楚谁在任务开展过程中发挥作用。哪怕顶头上司把功都揽在自己身上，他也会表面上附和，实则心中有一本明细账。

如果顶头上司授意你直接向大BOSS汇报，那就不必再谦虚。

大BOSS得罪不得，顶头上司也不能怠慢，工作全过程多征求他的意见，肯定会给他留下好印象。

4、其他部门负责人找上门来，需要区别对待

除了大BOSS会越级下达任务，其他部门的负责人也会有类似举动。对于这些不是直接管自己的领导，我们又该如何处置？

首先要看部门负责人与你顶头上司的关系。如果他们关系融洽，答应下来没问题，不过也要他与顶头上司做好沟通。

如果他们关系不怎么和谐，那么就要慎重答应这个要求。给顶头上司的“冤家”干活，等于是打他的脸。不妨找一些借口，比如我近期手头工作非常忙，实在抽不出任何时间。对方听你的口吻，就能嗅觉到背后的含义，不会过分为难你。

即使这位部门负责人与顶头上司关系比较好，也要看他给你安排的任务是否值得去做。

有些任务涉及到新领域、新技能，等于给你的职业生涯打开一扇窗、推开一扇门，这样的任务就非常值得去尝试。

即便这种活儿非常累，但是能学到原先工作无法习得的技能，对今后发展发展有利。从长远角度来说，这样的任务必须要接下来。

有些任务相对简单，比如打印、整理资料等辅助性的工作，用不了多少时间，还能积累好人缘，做做也无可厚非。

最不能接受的是那些耗费时间精力、又不能得到自我提升的任务。比如有些项目牵扯到非常复杂的人际协调，就是上司自己出马都不能轻易搞定，这种任务就是不能轻易去接手的烫手山芋。

因此，其他部门负责人找上门来的任务，不能一概而论，需要区别化对待。

上司越级下达的任务，看似比较棘手，只要采用正确方式，也能得到化解，给你的职业发展增添有力的砝码。