編者按：本文來自微信公衆號 “億歐網”（ID:i-yiou） ，36氪經授權發佈。

文丨袁帥

編輯丨梁傑民 梁希理

國內疫情的控制已經基本良好，但用視頻會議開啓辦公模式的習慣，似乎已經在一些企業中保留了下來。

甚至於有不少公司，除了對外的大型會議、講課、品宣、拓客等，就連內部會議，仍繼續保持“在線”。

視頻會議並不是一個新市場，在國內已經發展多年。意外的疫情，激活了過去有些“沉默”的視頻會議市場。

市場突然火爆，競爭更加激烈。而真正的奪盤大戰，這纔剛剛開始。

視頻會議市場：“沉默”十七年

視頻會議行業早在上世紀50年代的美國就開始出現，但是直到90年代中期才正式進入中國。初期市場發展比較緩慢，首先服務於國務院和各省級政府部門。

不過，行業發展的重要節點，與國內兩次疫情都有密不可分的關係。從2003年到今年疫情爆發，中國視頻會議市場經歷了“沉默”的十七年。

2003年“非典”讓整個視頻會議行業邁上了一個臺階。“非典”期間，部署、使用視頻會議系統的企業、單位數量都有較大增長。很多企業開始接受並且重視視頻會議的技術和產品。

只不過，當時國內使用的視頻會議系統大多從外國進口，國內暫時不具備視頻會議的研發及相關設備的生產條件。“非典”之後，國內迎來了視頻會議發展的爆發期。很多國內廠商也紛紛開始佈局視頻會議的研發。

2020年的新冠疫情又再次點燃了這個市場。

“新冠疫情在我看來就是起到了普及的作用，把整個行業往前推進了3-5年。我們自己的感受特別深，有些用戶按照原來的發展速度，可能要一年或者一年半的時間才能把他轉化成一個真正的用戶，疫情期間可能就兩三天就解決了。"小魚易連聯合創始人、董事長袁文輝告訴億歐。

在疫情發生前，視頻會議廠商們爭奪的主要戰場來自政府部門、國有企業，以及跟國有企業體制相似的行業和企業。比如：教育行業、醫療行業等。但是，新冠疫情之後，民營企業對視頻會議的認知更加深刻，未來或許成爲整個行業增長的巨大動力來源。

根據Forst&Sullivan在2018年發佈的《全球視頻會議市場研究報告》，全球視頻會議市場規模在2012年-2016年期間，以7.5%的符合年增長率從319億美元增長至426億美元。

預計從2017年到2021年，全球視頻會議的符合年增長率將達到8.3%或更高。中國視頻會議市場規模約佔全球市場規模的10%-15%。但從複合年增長率上看，已經由2011年的45.5億元發展至2018年的160.2億元，實現了近20%的增長。預計未來幾年還將呈現快速發展的勢頭。

“軟件派”探索“雲+場景”

目前，國內視頻會議廠商按產品類型進行劃分，可分爲純SaaS軟件視頻會議廠商和軟硬一體的視頻會議廠商。

純SaaS軟件視頻會議廠商（以下簡稱“軟件派”）是指，僅專注於視頻會議軟件和雲視頻SaaS服務。比如：疫情期間逆勢增長的Zoom、騰訊會議等。

而軟硬一體的視頻會議廠商（以下簡稱“綜合派”），除了SaaS服務，還會提供配套的硬件產品。比如：蘇州科達、小魚易連、齊心好視通和全時等。

兩個“派系”，也近似代表了行業發展以及商業模式演化的兩種方向。

在疫情發生之後，軟件視頻會議競爭激烈，阿里、騰訊、字節跳動等公司紛紛湧入，開放免費服務，迅速搶佔市場。

釘釘、企業微信、騰訊會議、飛書等都屬於“軟件派”。這些企業的產品共性是，對於視頻會議的定位，只是把它當作遠程辦公或者企業管理中的一個場景。儘管也有部分場景化的應用，比如直播課堂等，但是相對來說比較輕量。

華萬中目也是國內“軟件派”的玩家之一。總經理江經科認爲，大公司的湧入說明市場足夠大，中小型公司應該不斷去調整方向和應對策略參與競爭。“未來，我們一方面會採用訂閱服務的服務費方式，另一方面，也會探索商業直播的模式，探索場景化的應用解決方案。”

“綜合派”深挖“雲+端”

億歐梳理發現，“綜合派”的視頻會議廠商，其創始人和高管多數是行業中的“老兵”，深諳行業的發展邏輯。其中比較有代表性的是：華爲、蘇州科達、小魚易連、好視通等。

從戰略佈局上看，“綜合派”都在發力“雲+端+行業”的方向，也就是把產品與行業的特點、場景、需求進行結合，打造基於行業的解決方案。

具體到各家企業上，又各有優勢。

蘇州科達營銷中心副總經理劉志強向億歐介紹了科達的綜合性優勢。

第一，能夠根據需求提供公有云、私有云和混合雲部署；

第二，在雲上實現場景的多樣化，基於常見的開會場景，已經研發有系列化網呈和系列化會議室終端，甚至可以提供桌椅傢俱、會議室設計服務，實現個性化的全場景溝通和協作體驗。這也是其核心競爭力之一；

第三，在視頻會議加密技術上，可以提供AES、國密、量子保密多種方案。

全場景終端產品、會場設計、會議場景化等方面，科達的研究和佈局較爲精細，而同屬“綜合派”的小魚易連和好視通有些不同。

小魚易連採用雲計算及人工智能技術實現會議及視頻業務應用，搭配獨創的全場景視頻終端，提供“雲+端+AI”的整體解決方案。小魚易連的“端”包括硬件端、軟件端、第三方終端，

“一方面，我們提供的智能硬件，在保證高品質的同時能夠將總體成本控制在傳統硬件視頻會議的1/10～1/5，價格優勢迅速覆蓋了很多價格敏感型用戶；另一方面，從原來的簡單入門級產品已經迭代到全線產品，無論上桌面還是小中大型會議室，甚至是法院、教室等，多個場景下都能實現產品參數全和品質高。而且除了會議，產品也開始運用到相關的場景中，比如法院開庭等。”袁文輝告訴億歐。

除了小魚易連，齊心好視通也是行業中後起的新秀之一。

在CEO侯剛的眼中，齊心好視通的優勢來自多年自主研發沉澱的核心技術優勢。具體來看：第一是音視頻的編碼，視頻方面擁有H.265、SVC等全球領先的編解碼技術，在音頻方面擁有降噪、消除迴音等算法；其次，可以實現數據傳輸過程中丟包率減少，使畫面更加清晰；第三，單個會議室可以解決10萬以上的高併發問題，在行業內屈指可數；第四，在跨平臺、全場景、全鏈接的平臺特點下，能支持微信小程序、PC端、手機端、第三方終端（如無人機、AR眼睛等）等使用。

蘇州科達和齊心好視通在內部成立了不同的事業部，專注於不同行業的場景和解決方案研究；而小魚易連則選擇與外部的第三方合作，開放接口、合作共贏。

除了上述三家公司之外，還有一家獨特的“綜合派”企業——全時。

全時雲會議並沒有深入行業場景的劃分和解決方案，而致力於解決高效、智能工作的問題。

全時創始人兼CEO陳學軍認爲，用戶高效開會的關鍵，在於會議的流暢及安全。而這恰好是全時最大的競爭力。“我們13年只做一個產品，只專注於雲會議服務。我們的產品已經能夠實現與企業微信、釘釘、IM、OA等生態系統的整合，讓用戶可以多端，隨時隨地便捷發起會議。”

商業變現成最大考驗

疫情對於視頻會議行業的最大考驗，主要來自於商業變現。

對於“綜合派”視頻會議廠商來說，變現方式可以“兩條腿走路”。一條腿來自硬件產品，一條腿則是軟件產品，也就是通過訂閱服務變現。

有升級服務需求的老用戶，會在疫情中升級購買；而疫情給新用戶帶來的“嚐鮮”，不僅強化了服務需求，更提升成交效率，縮短決策時間。

但是對於“軟件派”視頻會議廠商來說，變現相對比較單一。再加上疫情期間，大部分公司爲了拉新，都免費放開產品的使用權限。

這就帶來了兩個問題：第一，用戶數量激增引發高併發問題，企業不得不耗費更高的成本提高用戶體驗；第二，隨着疫情的結束和復工的開始，用戶數量逐漸減少，而且付費用戶轉化率低。至於未來能否形成有效的轉化，仍舊是一個未知數。

因此，對於很多中小公司來說，就是“賠本賺吆喝”。不過，這種現象也不會持續很久。

4月底，谷歌公司宣佈，旗下的視頻會議軟件Meet將永久免費，這對於想要依靠訂閱服務變現的企業來說，無疑是一個晴天霹靂，就好像當年360首先在殺毒領域宣佈殺毒軟件免費一樣，“逼死”了不少付費的殺毒軟件公司。

疫情期間崛起的遠程辦公應用Zoom因存在重大安全漏洞被起訴，信息安全必要性被提到了新的高度。

業內人士認爲，最近頻發的視頻會議APP信息安全事故，本身就是公有云自身的缺陷，開發者們只不過是把可能出現的錯誤都集中犯了一遍。

在信息加密的方式上，國際和國內有多種不同的標準。但沒有任何一種加密方式絕對安全，企業可以把加密方式的選擇權交給用戶，共同維護信息安全。

據億歐瞭解，目前，大多數視頻會議廠商使用的加密方式都是AES方式，只有少部分的廠商會提供多類型加密方式的選擇。

尾聲

眼下，傳統視頻會議廠商、互聯網巨頭、新型創業公司形成了視頻會議市場競爭的主要格局。市場水大魚大，用戶需求複雜。許多企業能夠借疫情起勢，但沒有人能夠一家獨大。

隨着疫情“潮水”的退去，視頻會議這場無限戰爭其實才剛剛開始……

特別緻謝（排名不分先後）：

感謝以下企業人士在本文寫作過程中提供了非常有價值的觀點，特別緻謝（排名不分先後）：

蘇州科達營銷中心副總經理劉志強、小魚易連聯合創始人兼董事長袁文輝、齊心好視通CEO侯剛、全時創始人兼CEO陳學軍、華萬總經理江經科。