“我今天在政務大廳來辦理的是房產過戶業務，並在稅務窗口辦理了契稅業務。大廳工作人員辦事效率很高，服務態度很好、很有耐心，並且享受到了一站式服務模式，讓我少跑了路，我對他們的工作非常滿意，所以我通過平臺給了她們好評。”日前，在扶風縣政務服務中心一樓不動產登記窗口辦完事的羣衆劉某高興地逢人就說。

據瞭解，爲進一步優化營商環境，提升服務水平，近日，扶風縣政務服務中心根據國務院辦公廳關於《建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平》的意見，在政務服務中心所有窗口全面推廣政務服務“好差評”二維碼評價運行體系，企業和羣衆辦事後，可在各個服務窗口通過微信掃碼對服務進行評價，並提出意見，實現現場服務“一次一評”，網上服務“一事一評”。

“讓羣衆和企業掃描二維碼進行評價，不用礙於情面，這樣評價的數據就更加客觀、真實。通過評價，我們不斷改進工作方式方法，提升服務水平，讓辦事的企業和羣衆更加滿意。”扶風縣政務服務中心副主任武洋洋說。

根據《扶風縣政務服務中心“好差評”管理制度》等相關制度，把服務對象是否滿意作爲衡量標準，中心在收到差評和投訴後，按照“誰辦理、誰負責”的原則，針對“差”評意見比較集中的部門和工作人員，由業務辦理單位第一時間安排專人回訪覈實。對情況清楚、訴求合理的，立行立改；對情況複雜、一時難以解決的，說明理由，限期整改；對缺乏法定依據的，做好解釋說明。要及時查處刷“好評”或惡意差評等弄虛作假行爲，覈實爲誤評或惡意評價的，評價結果不予採納，確保“好差評”結果真實、客觀、準確。

扶風縣行政審批局局長萬良羣表示，通過“好差評”系統的評價體系，羣衆、企業可以監督政務服務工作，有利於各相關部門更好地提升政務服務質量。（田小毛）

編輯：陳雲哲