作者： 錢童心

[ 今年以來，Zoom股價已經累計上漲超過205%，不過財報公佈後，Zoom股價大跌4%。這主要因爲公司宣佈了在雲計算方面的開支高於預期，毛利率大幅下滑。 ]

[ 爲了滿足激增的用戶需求，Zoom購買了亞馬遜AWS和微軟雲的雲服務，今年4月底Zoom還與甲骨文合作擴展其雲計算服務。 ]

網絡視頻科技公司Zoom於美國當地時間週二（6月2日）盤後公佈的財報顯示，今年第一季度，Zoom創下3.28億美元的營收新高，同比大增169%，利潤達到2700萬美元。

該公司預計全年營收能達到17.8億美元至18億美元，這比今年3月的預期接近翻番。

今年以來，Zoom股價已經累計上漲超過205%，是爲數不多的在疫情中受益的企業之一。不過財報公佈後，Zoom股價大跌4%。這主要因爲公司宣佈了在雲計算方面的開支高於預期，毛利率大幅下滑。

Zoom第一季度的毛利率下滑至68.4%，低於上個季度82.7%的毛利率和去年同期80.2%的毛利率。公司在雲計算方面的開支加大影響了毛利率，爲了滿足激增的用戶需求，Zoom購買了亞馬遜AWS和微軟雲的雲服務，今年4月底Zoom還與甲骨文合作擴展其雲計算服務。對於第三方的依賴增加了Zoom的成本開支。

對此，Zoom首席財務官施塔克爾貝格（Kelly Steckelberg）表示：“隨着我們建立起自己的數據中心，效率將得到提升，預計未來幾個季度的毛利率有望回升至75%左右。”爲此，Zoom還將加大數據中心設備的採購。

Zoom還表示，過去12個月，付費超過10萬美元的用戶數量達到769家，同比增長90%；10人以上規模企業用戶數量超過26.5萬，同比增長354%。

Zoom沒有公佈活躍用戶的數量。不過根據研究機構伯恩斯坦（Bernstein）的分析數據，截至5月27日，Zoom手機App擁有1.73億月活用戶數量，這比截至今年3月4日Apptopia統計的1400萬用戶數量翻了超過10倍。

隨着越來越多的用戶湧向Zoom平臺，公司的軟件也爆出了安全和隱私漏洞，美國聯邦貿易委員會已就用戶的隱私投訴介入調查。今年4月初，Zoom表示將在未來3個月內解決安全漏洞。5月初，Zoom收購了網絡安全初創公司 Keybase，這是其成立以來第一筆併購。

Zoom創始人CEO袁徵在財報後的電話會議中表示：“我們應該爲首次使用Zoom的用戶提供更加專業的IT服務，這是我們吸取的沉痛教訓，這也是我本人犯的錯誤。”

目前Zoom還致力於端到端的加密視頻會議，不過該功能僅提供給付費的企業客戶。

疫情持續的情況下，全球視頻網絡會議平臺的競爭仍然激烈，全球科技巨頭正在加大對視頻網絡會議平臺的投入。目前這一領域主要的參與者包括思科旗下的Webex、微軟的Teams、谷歌付費的Meet平臺以及Facebook的Messenger Rooms。

Facebook在推出Messenger Rooms視頻會議功能之後，上週又宣佈將對Workplace進行更新，增加視頻會議功能。這項被命名爲Workplace Rooms的新功能，專爲企業客戶定製，將最多允許50人進行視頻通話，且對會議時間沒有設定上限，無賬號的用戶也可以參加會議。Workplace Rooms將會免費提供服務至今年12月份。

在中國市場，Zoom面臨的競爭對手同樣不容小覷。疫情之下，本土雲辦公軟件需求也隨之大增。騰訊會議、釘釘、華爲雲WeLink、金山辦公等都開放了免費服務產品，相關雲服務器快速擴容。截至3月31日，釘釘的用戶數超過3億；截至3月2日，金山文檔月度活躍用戶數達到2.39億。

面對激烈的競爭，在解決好安全危機問題的基礎上，Zoom除了需要持續迭代產品之外，還應該尋求更多增加用戶數量和轉化盈利的方式。