廣州市輕工技師學院健康服務和管理專業的學生在上課。

大洋網訊 隨着生活慢慢步入正軌，廣州近日推出家政“安心服務證”項目，提升家政服務質量，助力行業規範化發展。另外，不少家政企業從這次疫情中創新服務，開發消殺等服務，從“危”中找到新機遇，也吸納不少人員就業，家政行業呈現年輕化、高學歷化等趨勢。另外，廣州市人社部門也出臺幫扶措施，落實階段性減免社保費政策，對員工制家政企業給予社保補貼、穩定就業補貼，鼓勵家政企業開展線上培訓，充分發揮“南粵家政”羊城行動的就業緩衝和人才儲備作用。

計劃今年底建成174家“羊城家政”基層服務站

家政行業發展進入快車道，廣州湧現了一批發展勢頭迅猛的家政龍頭企業。如仕馨月子會所是一家總部位於廣州的專業母嬰照料機構，目前，在上海、深圳、佛山、普寧等城市開設了15家連鎖門店，擁有近1300人的專業母嬰服務團隊。該公司的仕馨學院是政府委託的母嬰人才考試中心、鑑定中心、第三方評價中心，獲廣東省人社廳批准成爲職業技能等級認定試點企業。

隨着家政行業薪酬福利、行業規範及社會認知的變化，月嫂、育嬰師等受到更多就業者的追捧。據廣州市家庭服務聯合會的統計數據，一季度家政行業求職需求整體同比上升7.18%，環比上升23.19%。尤其是進入3月，保潔、鐘點工等崗位求職需求大量釋放，家政行業求職需求環比上升120.26%。可見，疫情期間的家政市場並沒有影響求職者的熱情，求職者普遍對家政行業後市看好。

目前，在廣州登記的家政從業人員達到30萬~40萬人，該行業已成爲吸納新增就業的“蓄水池”。如51家庭管家在疫情期間開發出一套針對辦公場所、車輛的防疫消毒方案。隨着訂單量不斷攀升，用人需求不斷增加。3月~5月共入職206名服務人員和30名其他崗位人員，“每天都在招人，未來將創造更多就業崗位。”該公司副總經理徐衛華表示。

去年11月，廣州市正式出臺了“南粵家政”羊城行動工作方案，大力支持家政服務行業。據廣州市人社局相關負責人介紹，疫情防控期間，廣州對家政企業落實階段性減免社保費政策，繼續實施失業保險穩崗返還政策，對員工制家政企業給予社保補貼、穩定就業補貼。扶持家政服務龍頭企業建設，對被評爲市級“家政服務龍頭企業”、市級“家政服務誠信示範企業”的，由就業補助資金分別給予30萬元、20萬元的一次性補貼。廣州還爲家政企業提供了10萬個口罩和300多個測溫槍。

目前，廣州市正在大力推進“羊城家政”基層服務站建設，計劃今年底全市所有街（鎮）建成174家“羊城家政”基層服務站，提供服務的家政服務員持證上崗率100%、崗前培訓率100%。服務完成後，實現客戶回訪率100%，服務滿意率達到90%以上。服務站爲居民提供多層次、專業化的家政服務，爲困難人羣提供免費公益性項目，還爲就業困難人員提供家政就業崗位。

大學生轉行做家政 高學歷“阿姨”成新趨勢

經廣州市家庭服務聯合會調研，目前廣州家政企業羣體呈現出年輕化的趨勢，平均年齡從48歲降爲44歲。並且越來越多的高學歷人才湧入家政行業，家政從業人員研究生和本科生佔0.4%，大專生和中專生佔比4%，較往年有所提高。

今年27歲的張茉莉（化名）是51家庭管家事業部主管、股東，2016年從武漢大學圖書館學專業畢業。畢業後不久，張茉莉偶然間瞭解到日本收納師的報道，產生了濃厚興趣。經過一番考慮，張茉莉進入家政行業，從家政部一線家政師做起。1年後，張茉莉升任管家部主管，管理服務師300餘人，維護客戶體量上千家，平均滿意度99.48%；2019年，她還成功獲得股權激勵，成爲公司新股東。在張茉莉看來，這份工作讓她變得更加自信，除了獲得上萬的月薪、多樣化的福利，自身能力也得到很大提高，與其他工作並沒有什麼不同。

“豐厚的收入，8小時工作制，完善的職業規劃，鼓勵內部創業、開門店，這些都成爲吸引年輕人的因素。”徐衛華表示，企業實行多勞多得，員工月薪大都在5000~12000元，還有五險一金、交通補貼、生日節日禮物、團建費、明星員工獎勵等。據瞭解，該公司的一線服務人員中80%爲85後，15%爲大專以上學歷。今年1月以來，越來越多的高學歷人才進入該公司，大專以上有24人，其中從湘南學院社會關係學專業畢業的賈欣於今年4月正式入職，成爲一名家政師。

51管家的服務師進企業提供消殺服務。

疫情下家政培訓“不打烊” 培訓超7000人次

根據“南粵家政”羊城行動工作方案，到2021年，廣州要開展家政服務類培訓12萬人次以上，建設1家以上現代家政培訓就業示範基地，10家以上市級家政服務培訓示範基地，30家以上區級家政服務培訓示範基地等。近年來，廣州廣泛開展家政從業人員技能培訓，積極開發具有領先水平、廣州特色的養老、居家、母嬰、醫護培養評價體系。

疫情期間，廣州市人社部門鼓勵家政企業依託線上職業技能培訓平臺，採取“互聯網+”線上培訓模式，開展職工線上適崗職業技能培訓。今年以來，組織家政類培訓7000人次以上。

在技能人才培養方面，鼓勵技工院校根據市場需求開設家政服務專業，建設一批家政服務類技術技能人才省級重點和特色專業，按規定給予政策和資金支持。目前，廣州市職業院校、技工院校開設家政服務類專業的學校已有29所，覆蓋老年服務、健康管理、護理、營養保健、烹飪等12個專業方向，在校學生約12334人。

湯韻是廣州市輕工技師學院健康服務與管理專業的學生，這位1999年出生的小姑娘是廣州花都人，讀了三年的護理專業。畢業後，熱愛家政養老職業的她繼續進入學校學習。在校期間，湯韻參加了第45屆世界技能大賽新增項目“健康與社會照護”項目的比賽，榮獲全國選拔賽第2名，成功入選中國集訓隊集訓。湯韻今年6月即將從學校畢業，畢業實習這一年，她一直努力在企業從事家政養老服務行業工作，多次被企業評爲月度優秀員工，也收到了不同老人一封又一封的表揚信。

廣州市輕工技師學院成功獲批承辦第46屆世界技能大賽健康與社會照護項目廣東省選拔賽、全國選拔賽工作，還聯合市民政局組織編寫了養老護理系列教材。該學院還建設形成集母嬰、居家、養老、醫療護理的“南粵家政綜合培訓就業示範基地”，着力爲廣州市培養家政服務專業型、技術技能型人才，並助力南粵家政項目建設成爲廣東省乃至全國品牌項目。

今年底至少發放2萬張“安心服務證”

5月11日，廣州依託廣州市家政服務綜合平臺（簡稱“平臺”）推出廣州市家政“安心服務證”項目，預計至今年底至少發放“安心服務證”2萬張，將20萬名家政服務員納入平臺誠信登記管理。

作爲廣州市唯一的公益性家政服務綜合平臺，上線半年來，平臺已入駐企業達143家，錄入家政服務人員動態數據124814條，約佔全市登記家政從業人員的1/3，實現與商務部業務系統統一平臺、廣東省家政服務平臺、廣東商務誠信公共服務平臺、廣州日報“新花城”平臺、廣州政務通“穗好辦”APP平臺、熊貓系統等多家綜合平臺數據共享。

平臺還爲“安心服務證”項目提供技術支撐。通過鏈接商務部家政服務信用信息平臺等途徑，對家政人員進行實名認證和無犯罪記錄查詢，並登記家政人員的健康記錄、培訓證書等基礎信息，生成“一人一碼一證一檔”。動態更新家政從業人員信用檔案，跟蹤僱主對家政服務的評價信息，建立“可查詢、可追溯、可評價”的家政服務機制。另外，還吸納了市婦聯30多年實訓考證的經驗，依託“花城人家”家庭服務實訓基地，建立了一套線上、線下相結合的培訓考覈機制。

平臺讓從業人員更加專業、更有尊嚴。登記家政從業人員基礎數據，建立個人信用檔案，全程記錄職業經歷，全景展示成長過程；從業人員藉助平臺提升職業技能、做好職業規劃、實現權益保障，增加工作成就感和社會認同度。另一方面，讓廣大僱主更加省心、更加放心。推行“安心服務證”持證服務，僱主可實時查詢基礎數據、發佈家政需求、預訂家政服務、反饋服務質量。

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