賽立信通信研究部 曹先震 來源：《通信競爭》2020年第2期

近期，三大運營商聯合推出了5G消息業務，這是對自身傳統短信基礎業務的升級和優化，該業務預示着運營商將在5G時代加大應用市場投入力度，屆時，運營商不僅會對傳統業務進行重構與升級，而且會研發更多的應用產品，以滿足用戶更多元化的信息需求。

5G的到來，給萬物互聯提供了更好的網絡基礎，因此，會衍生出更多的用戶需求，無論從日常出行、消費、娛樂、生產製造等都將面臨着巨大的變化。其中，運營商扮演着至關重要的角色，就現狀而言，運營商雖然擁有龐大的用戶羣，但是卻難以實現流量變現，流量入口依然掌控在以BAT爲首的互聯網企業手中。所以，近幾年運營商開啓了對互聯網化轉型的探索，不斷拓展應用市場，服務內容也不斷多元化，企圖能夠打造出爆款應用，慢慢掌控一定份額的流量入口，但是收效甚微。如何建立適合自身的5G應用產品體系，打造獨具特色的應用平臺，成爲運營商進軍5G應用市場的關鍵。

產品體系構建是基礎

從目前運營商整體的5G應用體系看，主要包括行業應用、支付、文娛三大類，而其中行業應用產品是運營商的優勢產品。目前，運營商在政務、金融、醫療、教育等重點行業已經進行了深入佈局，擁有非常成熟的標杆案例和解決方案，這是其他廠商所不具備的優勢資源。加之運營商所獨有的基礎網絡資源，也讓運營商在政務、金融、醫療等重點行業的解決方案被受看好，具有非常廣闊的前景，值得大力挖掘和推廣。

除了行業應用類產品，運營商也在逐步嘗試打開支付類應用的大門，三大運營商均推出了自身的支付產品，雖然擁有一定的用戶量，但大多是綁定消費，活躍量跟支付寶、微信等頭部產品有明顯的差距。支付類應用市場非常依賴於對用戶習慣的培養，短時間想贏得一定的市場份額難度非常大，所以，筆者認爲運營商或許可以暫時降低這方面的資源投入。

文娛類應用在5G時代應該會有一波爆發性的增長。目前，VR/AR、雲遊戲等文娛類應用市場仍然以相對獨立的產品、服務、內容居多，並未形成較大的系統性平臺，因此，對運營商可能會是一個機會。中國移動已經提前在文娛類應用領域佈局，藉助世界盃賽事的宣傳推廣，旗下的咪咕互聯網娛樂平臺積累了一定用戶量和流量入口，整個平臺架構也基本完成，其中包括視頻、音樂、遊戲、動漫、體育賽事等。

等5G進一步發展， VR/AR、雲遊戲、雲直播等服務內容慢慢充實起來，再將這些內容嵌入現有的咪咕互聯網平臺，就能形成一個強大的5G互聯網應用型平臺，用戶可以在上面進行VR實景旅遊、VR演唱會直播、VR體育賽事直播、VR動漫展等，不用出門就能體驗現場氛圍，市場潛在需求巨大。國外有運營商已經推出了該類型的服務，有一定的成效，但仍然沒有形成規模，相信在5G技術和基礎產品內容不斷發展後，文娛類5G應用平臺會大有可爲。

精細化運營是關鍵

在5G消息業務推出後，運營商似乎很有信心，但具體運營效果尚不得而知，而且用戶是否願意買單也是個未知之數，畢竟用戶消費習慣形成之後，要短時間扭轉是非常困難的。因此，想要構建5G消息業務生態圈挑戰很大，但這又是傳統短信業務轉型升級不得不面臨的發展趨勢。除了5G消息業務，屆時，運營商會有更多5G應用推出，那如何才能做到精細化運營以達到降本增效的目的呢？

首先，優化資源配置，形成核心競爭力。目前，對運營商而言，行業應用類的解決方案所帶來的效益是最大的，而且運營商在這方面也有天然的優勢，必須加大資源投入，加快更新換代，推出更優秀的產品、更優質的服務內容，這樣才能在競爭中獲利，從而拉動收入穩健增長。

其次，構建產業鏈，廣泛開展社會化合作。運營商自身的資源和技術是有限的，因此必須加強上下游產業鏈的構建，例如VR終端製造商、直播內容提供商等，將整條產業鏈整合之後，運營商才能扮演主導者和平臺運營者的角色，既能降低經營成本，也能快速進行市場推廣，佔據消費者心理想位置，從而獲得市場份額。

最後，重拳出擊，打造強有力的應用平臺。如前面所說，目前市場上並未形成強有力的新型5G應用平臺，這主要是受限於內容服務提供商太少，而且用戶需求也未受到激發，但隨着萬物互聯和高新技術終端（VR/AR、無人機等）的應用，人們對這方面的需求也將逐步得以釋放。因此，運營商早點進行佈局，構建一個綜合性的互聯網應用平臺必不可少，這也是未來能在5G應用市場大展拳腳的關鍵所在。

可以說，5G的到來必定會激發更多新型的消費需求，更多的新型應用也將不斷推出市場，運營商要想在其中佔得一席之地，必須懂得如何進行合理的資源配置和精細化運營。