每个奔波忙碌于城市的人

都希望生活在整洁舒适的社区

而优质的物业

对于提升小区品质、业主的生活舒适度

乃至文明城市的建设

都至关重要

近日

“智慧城管通”信息系统上线

让这一切都来到了市民身边

针对这一信息系统的上线

交通音乐广播《千房百计》主持人

晓燕采访了雨山区房管中心副主任甘娜

01/搭建平台，压实责任

自2020年6月起，物业管理“智慧城管通”系统将正式上线。该系统是一个智能信息化平台软件，将物业、社区、街道以及第三方考核紧密连接起来，通过四方合作，实现物业管理日常考核打分动态化、信息化、精细化的管理目标，对物业服务企业案件办量数量、效率、效果等环节进行信息化考评、点对点监督。

该系统能够做到问题即时提醒，解决考核不精细、预警不到位等问题。属地乡镇、街道、社区可随时通过系统平台对辖区范围内的住宅小区物业管理水平进行监督，对考核发现的问题通过微信、电话等方式及时通报各物业服务企业进行整改，进一步压实各方主体责任。

▲“智慧城管通”工作流程

02/ 实时查询，公开透明

该系统实现了案卷信息实时查询，各管理主体可通过系统对案卷下达、接收、反馈、审核各环节实时掌控，并及时进行办理质量考评和网上办理监督，为日常考核打分统计汇总排名提供便利。各物业服务企业也可随时登录系统进行查询，对考评结果有异议的可向区住建交运局提出复核申请，保证了打分考核的公开公正。

由此也为部分不担当、不作为、慢作为的物业服务企业上了一道“紧箍咒”，提高其对案卷整改的重视程度，避免物业不担当、不作为、慢作为，导致案卷处置率偏低等情况的出现。

▲切实整改案例

▲未整改案例

03/ 集中培训，提高效率

为进一步提升物业管理考评工作效率，提高各相关部门及各物业服务企业管理人员对“智慧城管通”系统的认识，熟练使用系统采集、获取、整改、反馈信息，提高居民小区物业管理水平，雨山区住建交运局于5月27日-5月29日期间，以载体为单位，分批次组织了雨山区物业管理“智慧城管通”使用人员业务培训。

通过认真学习、熟练掌握操作方法，确保每月下达案件的及时下载、整改、反馈、核查等。通过发挥“智慧”软件功效，一方面保证市、区各相关职能部门以及各渠道来源的案卷可做到“事情有人管、流程可追踪、结果可评价”，另一方面将日常的网格巡查落到实处，做到“巡查有记录、问题有落实、工作可量化”，切实有效提高辖区范围内物业服务质量和管理水平。

“智慧城管通”系统的全覆盖

将进一步提升考核工作效率

真正实现

事情有人管、流程可追踪、结果可评价

切实有效提升小区物业管理水平

也请广大居民配合物业整改

爱护社区环境

不乱堆、乱丢、乱建

做文明好市民

欢迎大家

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准时锁定FM92.8

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《千房百计》