在醫院戰疫，在地鐵測溫，引爆服務機器人，獵豹移動AI上新基建

文／陳紀英

迪士尼樂園裏，當壯觀絢麗的焰火表演接近尾聲，一陣音樂聲響起，“This is the moment that dreams come true”。

連續五次帶着女兒觀演的傅盛，那個時刻，對馬雲的一句話有了更強烈的共鳴，“人還是要有夢想的，萬一實現了呢？！”

2016年，在判斷移動互聯網紅利趨近尾聲後，AI成爲了傅盛的新夢想，“機器人會完成很多工作，而人類會追尋詩和遠方”。

三四年過去，傅盛和獵豹移動的機器人之夢，終於有所突破。

疫情讓人類習以爲常的社交接觸，都成了戰戰兢兢的高危冒險，獵豹旗下獵戶星空機器人開始部分代替人類衝到一線：第一時間交付、部署到武漢火神山醫院等，參與一線戰疫；在人流密切的商場地鐵智能測溫，助力復工復產等等；獵豹移動的硬核戰疫，也登陸央視《對話》成了機器人抗疫標杆。

剛剛發佈的獵豹移動2020年Q1財報則顯示，本季度，在遭遇疫情的壓力之下，獵豹移動營收仍達到上季度指引，尤其是AI業務，環比更是上漲12%；

同期，獵豹移動的現金儲備及長期投資49億，毛利率72%同比增長率近9% ；Non-GAAP營業虧損從上季度的2.03億元收窄至1.41億元，減少6235萬元；工具及移動遊戲業務Non-GAAP經營利潤實現扭虧，本季度增長至780萬元。

一季度打贏疫中極限戰只是起點，在疫後，夯實AI底座，快速落地服務機器人，參演新基建大戲，是獵豹的新角色。

疫中極限戰，“預演”新基建

最大的72歲，最小的年僅21歲，累計60餘名醫護人員倒在戰疫一線。

能否以“鋼鐵之軀”的機器人，部分替代高危的醫護工作？

大年三十前一天，武漢開始封城，北京獵戶星空科技有限公司（以下簡稱獵戶星空，爲獵豹移動投資成立的公司）首席戰略官王兵，接到了傅盛的指示，“科技報國、共抗疫情”，“第一，幫助醫護人員減少工作量，減輕壓力；第二減少醫護人員感染風險”。

如果按照慣常速度，新產品上市起碼要一到倆月，但疫情不等人，王兵沒敢怠慢絲毫，加班加點之下，兩天後，就完成了初代產品研發——經過改進的豹小祕，增加了“遠程問診”等能力。

待到火神山醫院2月2日完工時，獵戶星空研發的疫情防控機器人也被同步送達，可提供標本遞送、化驗單遞送、藥品遞送、防護工具配送、消毒工具配送等醫療服務。

其實，早在火神山醫院之前，看起來萌萌噠的豹小祕，就在北京大學首鋼醫院“大顯身手”，承擔了大量簡單、耗力、重複、危險的流程化工作，比如無接觸式查房、自動響應發熱問診、引領病人及初步診療、遠程問診、遞送藥物等，醫護人員壓力同步減輕，醫患接觸機會相應減少，感染風險大幅降低。

而在北京海淀醫院、石景山醫院、鄭州的岐伯山醫院、青島市海慈醫院等抗疫一線醫院，獵戶星空機器人也陸續登場，參與疫情防控。

待到疫情逐漸緩解、消退之後，獵豹移動攜手獵戶星空打造的機器人，又現身地鐵、商場、寫字樓、政府部門等人流密集區，助力復工復產復課。

3月初，剛剛開業的北京西紅門薈聚中心，一大早就迎來了熙熙人流。

五臺聲音甜美的機器人把守在門口，“請大家自覺間隔1米排隊，由機器人檢測體溫。”

這五臺機器人，正是獵戶星空紅外測溫機器人“豹小祕”。

不同於市面上常見的貼身測溫設備，紅外測溫版豹小祕的檢測距離可以達到1.5米-3米的範圍，識別速度爲毫秒級，一旦發現高熱對象或未帶口罩顧客，豹小祕將自動發出警示。

由此，避免了顧客排隊駐足的近距離接觸；提升了檢測入場效率，改善了顧客體驗；抑制了人與人之間的交叉感染風險；五臺機器每天有序接待檢測數萬客流，也避免了工作人員頻繁“舉槍”的尷尬與勞累。

之前曾有位商場測溫人員，一天洗手幾十次，洗到脫皮，“有了機器人測溫，基本不用接觸顧客，輕鬆了很多，幫了我們大忙了！”他很是感慨。

除了商場，獵戶星空機器人在地鐵、辦公樓也能“大展拳腳”，安全護航復工復產。

目前，獵戶星空紅外測溫機器人，已經陸續部署在軟通動力、易車、金隅物業、吉安高鐵西站、吉安一中、吉安白鷺洲中等學校等。

獵豹等公司，以AI之力戰疫的行動，也得到了工信部的鼓勵，2月4日，工信部發出倡議書，號召企業儘快開發AI產品和服務，參與疫情防控。

疫情是新基建國家戰略出臺的引線，隨着疫情逐步消散，中央力推的新基建大計，承擔起了推動中國經濟結構化升級的重任。

於獵豹來說，不期而至的疫情是一場極限大考，但參演新基建大戲，纔是獵豹的長期主陣地，獵豹能否擔綱主演？

全場景落地，全鏈路閉環

疫情防控，並非獵豹服務機器人業務的全部——在服務機器人這個領域，獵豹佈局的是全面戰場。

“人工智能將成爲所有行業的基礎”，早在2016年，傅盛就如此判斷。

產品經理出身的傅盛，想做的不是完美的科幻機器人，而是實用機器人，“技術只是起步點，最後是靠產品和商業模式。”

以應用場景和市場需求爲中心，獵豹移動服務機器人行業解決方案已經全面佈局To B、To G、To C 領域，實現了全場景落地，多行業廣覆。

針對企業級市場，獵豹“機器人僱傭計”劃已經進駐地產、法務、政務、金融、醫療、電力、鐵路等場景。

在To B市場，提供智能接待服務的機器人豹小祕，可滿足企業服務場景，一“人”身兼數職，堪稱全能人才。

化身前臺接待，承擔無接觸訪客邀約、接待等工作；擔任行政助理，承擔解答員工福利、後勤管理等工作；變身HR助手，承擔解答公司規章、社保流程等工作；兼任財務顧問，解答報銷流程等工作。

目前，豹小祕已經“入職”易車、58企服、智聯招聘、方正、軟通動力、金山軟件，中智集團等20多家企業，上崗擔任“企業管家”等。

而在如火如荼的新零售領域，獵戶星空機器人解決方案也沒有缺席。目前，獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡，已經陸續落地近6300臺，部署於全國33個城市，823家商場，可通過機器人獨有語音招攬、營銷互動、多點位大屏展示的方式，爲零售商家提供上億廣告資源，幫助零售商家提升品牌認知與效率。

除了To B 市場，To G 等公共服務領域，獵豹移動智能機器人行業解決方案和獵戶星空機器人的身影，也遍佈多個場景。

智慧政務——豹小祕智慧政務定製版，助力建設智慧政務，提高行政效率，提升羣衆滿意度，已經相繼落地佛山政務服務大廳、廣州政務中心、瀋陽政務中心等等十幾個部門。

智慧法務——豹小祕智能法律服務定製版，輔助法院、檢察院、司法局等法律部門，通過AI智能客服機器人，可以實現問詢、導覽、引導、普法、法律諮詢、法律業務引導、法律風險評估、出具法律文書等，深度融入專業法律服務的功能，大幅降低人力成本，提高司法效率，目前已經在江蘇、上海、北京等23個省份安家，服務全國數百家法院、檢察院、司法局等單位，“懂法律、能接待、能辦事、能找人。”豹小祕還化身解說員，入駐全國百餘高校，提供問候、宣傳播報、問路導覽、展覽解說、檢索問詢等功能，助力智慧圖書館項目落地。甚至在溫莎、麥樂迪等KTV裏，也能瞥見獵戶星空機器人，讓KTV娛樂場景實現了AI變身。在應用層面，獵戶星空機器人實現了多場景通喫，截止2019年12月，已經有8000多臺機器人，服務1000多家客戶，總服務人次超過1.5億。

對於各行各業的普適性通喫，是基於其厚積薄發的AI技術儲備和產品應用驅動力撐。

在機器人領域，獵豹並非專攻一科的偏才怪才，而是門門皆優的全能型選手。

從縱向來看，獵豹移動貫通了從AI技術底層，再到智能終端佈局以及軟件應用和服務場景的全產業鏈，這就是傅盛的機器人公式，AI+硬件+軟件+服務=機器人。

貫通全鏈條的考量在於，機器人歸根結底，是軟硬一體化的AI技術集大成者，就像一個人，必須口清耳聰目明手巧腿快腦好，纔是完美人設，在任何一個環節斷路，其終端能力就會大打折扣。

在機器人產業裏，AI、軟件、硬件和服務四項缺一不可，重要性各佔25%。

而正是基於底層全鏈路的技術佈局，和自身“人機協作”優勢的延續，獵豹移動和獵戶星空才能在兩天內，就研發出疫情防控機器人，快速落地於各行各業。

其中，獵戶星空是行業唯一自研全鏈條AI技術，在語音識別領域，行業市場佔有率最高；而在語義定義領域，在遠場高噪音環境下性能行業第一；全感知人臉識別領域，兩次奪取世界冠軍；同時擁有業內最低的多模態導航系統和消費級機械臂；實現了語音AI芯片的量產等等。

不但技術內功深厚，而且進化迭代迅疾——獵戶星空機器人可以實現像一部智能手機一樣，每兩週就會有一次OTA的雲端升級；再以開放生態謀局——全國有數十家合作伙伴一起在獵戶星空Robot OS上開發機器人場景應用App。

有了廣泛應用的落地案例，以及厚積薄發的深厚技術積累，全場景佈局、全鏈路貫通的獵豹移動，在AI服務機器人領域形成了高舉高打的高維優勢。

全能選手，參演新基建大戲

在智能服務機器人藍海上處於領航位置的獵戶星空機器人艦隊，有望擔綱新基建的主演之一。

所謂的新基建，即是新型基礎設施建設，指以5G、雲計算、人工智能、工業互聯網、物聯網爲代表的新型基礎設施。

今年3月，在中共中央政治局常務委員會上，“新基建”被明確定義——“加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。”

新基建滾滾大潮之下，製造、零售、消費等諸多環節逐步實現全鏈路的數智化升級。

勞動密集性的中國製造業，逐漸升級爲大數據、AI主導的智造業，自動化、智能化的水平將大幅提高，需要匹配數智化的AI大腦；機器人有望逐步成爲流水線的主角，以降低越發高昂的人力成本，把工人從機械重複性勞動中解放出來，解決生產大爆發與勞動力越發短缺的長期矛盾；在零售環節，線下商業場景逐漸走向智慧零售，需要匹配大數據和人工智能的數據智能化終端，以提升消費體驗，實現精準營銷，激活消費新增量；在消費環節，機器人成爲智能管家，智能家居開始大爆發——前瞻產業研究院預計，中國智能家居市場規模2021年將達到4369億元。不難發現，新基建加速了機器人產業的引爆——機器人是連接物理世界和信息世界的標準化載體，也是老基建向新基建轉型進化的橋樑。

獵豹移動通過獵戶星空行業唯一的全鏈條AI技術、智能服務機器人家族、機器人OS開放系統、機器人場景解決方案，以及廣覆各行各業的全場景佈局，正是把握這一機會的最佳姿態，推動新基建時代的實體經濟智能化升級。

而據國金證券預估，2020年，狹義新基建投資規模有望超過萬億。

在中央政策明確之後，已有13個省市區陸續呼應新基建國家大計，出臺了 2020 年重點項目投資計劃，其中8個省份公佈的計劃總投資額，高達33.83萬億元，而以機器人等爲代表的人工智能，則是重點領域之一。

承接行業大勢和頂層設計的利好，絕非獵豹誤打誤撞的幸運，而是傅盛綢繆已久的“陽謀”，縱觀獵豹的9年發展史，幾乎每一步的跳躍發展，都是提前佈局風口。

2012年前後，獵豹抓住移動風口和出海紅利，先以工具爲切口探身，再縱深挺進互聯網娛樂，收穫了5億月活用戶；到了2016年，移動紅利逐漸衰減時，獵豹又開始All in駛入AI藍海。