隨着全民數字化進程提速，線上和“基友”花式互動正在成爲基金公司的新潮流。6月9日，支付寶公佈數據顯示，截至目前已有82家基金公司把“營業廳”搬上支付寶，開設的基金財富號“吸粉”超過1.2億，其中博時基金財富號粉絲數甚至超過了千萬。

支付寶上的財富號自2017年起對包括基金公司在內的金融機構開放，入駐財富號的基金公司相當於在支付寶上開設了自家的“營業廳”。在這塊自運營陣地上，不僅可以提供專業的理財產品，還可以爲自己的用戶提供千人千面的理財教育、理財進階等服務。

支付寶的AI能力幫助這些專業產品和優質服務精準匹配海量用戶。數據顯示，AI能力讓財富號的運營效能提升超80%。今年以來“無接觸理財”走熱，基金公司把越來越多的服務搬到線上，成爲用戶理財路上的“貼心人”，基金公司圈粉無數。

據瞭解，4月以來基金財富號粉絲數漲幅達到12%，其中匯安基金財富號“漲粉”最快，粉絲數增長145倍，博時基金財富號“漲粉”最多，新增了300萬粉絲；財富號粉絲的復購率也遠高於行業，人均每月復購基金產品的次數達到了6次。

自2013年餘額寶上線開始至今，支付寶理財平臺已成爲國內最大、最開放的理財平臺，與超過300家基金、銀行、證券等金融機構展開合作，接入超過6000只公募基金，以及存款、養老險、銀行理財等全資管品類的產品，服務用戶超過6億。

今年初，支付寶宣佈升級爲數字生活開放平臺，聚焦服務業數字化，幾個月來各行各業紛紛把服務搬進支付寶，除了基金公司設立“數字營業廳”外，包括景區、市民中心等也紛紛把“數字辦事處”開進支付寶，打造線上線下全域數字化的服務體驗正成爲趨勢。