華爲深圳智能生活館：“場景滿足感”重新定義智慧生活新零售

消費能帶來滿足感，這毋庸置疑，而不買東西僅逛逛店也能享受滿足感，這種情景過去通常發生在奢侈品零售中，比如只是看看愛馬仕的櫥窗都能讓女孩子感嘆連連，不願離去，並且有了新的奮鬥目標。

這就是場景滿足感。科技產品並非華服美包，包括手機在內的電子產品的零售過程，大多是消費者有了需求，然後買完即走。就算今天很多科技企業在零售店裏已經注重全場景體驗，但消費者關注的核心點仍是產品，仍是“爲買而買”的場景消費。

6月6日，華爲智能生活館（深圳卓悅中心）在深圳市福田區正式開業，這是今年華爲在中國區開業的首家旗艦店。寰寰姐參觀體驗了這家店之後的最大感受，就有了超強的滿足感。從“網紅得不要不要的”科技時尚建築設計、店內全場景智慧生活的體驗到一邊在星空下喝咖啡一邊隨手充電手機，華爲智能生活館在產品和全場景智慧生活體驗之外，還帶來了空間和場景滿足感，重新定義了科技產品的新零售模式。

華爲全場景體驗：改變科技產品消費心智

愛馬仕的櫥窗藝術始於1927年，因爲有着突破常規的大膽設計、令人驚豔的陳列擺設，人們將愛馬仕櫥窗稱呼爲“街邊戲劇”，不僅影響了整個商業社會對商品展示的認知，更爲愛馬仕櫥窗以及愛馬仕品牌贏得了國際性的聲譽。華爲做出了一個黑技加持的科技“櫥窗秀”。

華爲智能生活館（深圳卓悅中心）建築外觀讓人極爲震憾，建築外立面頂部造型，由89塊不同尺寸的定製鋼化玻璃精密拼接而成，外表面平整光滑、造型錯落有致。玻璃表面之下，安裝了一層3D氛圍屏。每當夜晚來臨，3D氛圍屏點亮，可以營造出極光、海洋、森林等不同場景氛圍效果。

在巨幕之下，這場如夢似幻的未來科技燈光秀，儼然與愛馬仕櫥窗達成的效果異曲同工，讓消費者對於科技力所能帶來的時尚生活有了更深切地感受，這更是讓科技產品深入人心的一大步。

對於華爲的全場景產品來說，挑戰更大的是，不僅要有過硬產品，更要把這些科技產品使用場景展現出來。

在華爲智能生活館（深圳卓悅中心）可以體驗到超過2000件的商品，覆蓋智能手機、PC、Pad、手錶、智慧屏等華爲全系列產品，以及加溼器、掃地機器人甚至汽車等華爲生態合作產品。與其他旗艦店不同的是，華爲深圳智能生活館在產品陳列時就創新地採用了“場景化”思路，通過不同產品之間智慧互聯構建移動辦公、智能家居、運動健康、智慧出行、影音娛樂五大生活場景，讓消費者置身在一個個場景中體驗產品之間智慧聯動帶來的“未來感”生活體驗。

單個產品解決不了的問題，在這種新奇的“全場景”體驗中迎刃而解。比如在智能家居場景中，消費者可以通過手機、華爲智慧屏、AI音箱等，智慧操控房間中的讀寫檯燈、掃地機器人、空氣淨化器等智能家居產品，語音開啓回家、觀影、睡前等不同生活模式。再比如當消費者來到影音娛樂場景時，只要拿起降噪藍牙耳機FreeBuds3、Freelace或藍牙運動耳機等產品，透明屏內的“唱片”就會轉動，屏幕中隨之浮現出呼吸跳躍的音符，給消費者呈現了智能生活的真實場景。

華爲智能生活館（深圳卓悅中心）的另一大創舉則是，把一輛真車搬來了。這是華爲首次在旗艦店基於真車展示HUAWEI HiCar智慧出行場景體驗，消費者可以體驗到手機遠程控制車輛狀態、行駛中疲勞提醒和智慧語音操控、開車快到家時可提前遠程打開家中空調、停車場遠程找車、汽車與家人視頻通話等等諸多科幻電影中才有的未來人車交互生活。

不僅有“人、車、家無縫銜接”的智慧出行體驗，整個華爲智能生活館（深圳卓悅中心）的體驗就是人們對於未來生活的想象，它所打造的科幻大片中才有的未來感在科技行業的零售體驗中絕無僅有。

無論是建築外觀的科技時尚感還是全場景產品所展示的未來智慧生活，這是一場頂級的“愛馬仕櫥窗”秀，具有改變人們消費科技產品心智的巨大影響力。

零售未來的場景滿足感：格調生活和溫度服務

高科技能力除了呈現在消費終端產品之外，還能給人帶來潤物無聲的舒服感。

衆所周知，深圳的氣候多雨潮溼，室內地面容易溼滑，華爲智能生活館（深圳卓悅中心）用科技力量解決了這個問題：地面和牆面均選用了目前國內尺寸最大的高科技巖板材料，有着微米級凹坑的釉面，遇水形成吸盤效應，使地面的防滑性能大幅提升，完全不用擔心下雨天腳下打滑。

此外，店內採用的軟膜天花燈，經歷過上千次科學調光感應試驗，無論室外是怎樣的光照狀況，都能爲消費者呈現出最舒適的室內燈光照度，在店內待再久也不會產生任何炫目或壓抑感。

消費者其實不需要知道這些高科技，只享受科技所帶來的舒服感就好。一直以來，華爲的智能生活館都在打造讓消費感受更好的體驗，但這次在華爲智能生活館（深圳卓悅中心），華爲再次突破。

在寸土寸金的福田地區，華爲居然在生活館的二樓準備了一個生態咖啡吧，不擺產品，不爲銷售，只是讓進店的人可以輕鬆一下。咖啡吧裏不僅有現磨的手工調製精品咖啡和精品點心，更可以在綠植環繞之中，舉起手機可以看到咖啡區頭頂的虛擬“滿天星空”，秀出自己獨特的星空咖啡出位照。

一邊喝咖啡，一邊讓華爲手機充電，這是更酷的體驗。咖啡區的桌面嵌有無線充電模塊，吧檯則加入了40W快充。手機放上去，立刻開始充電。在寰寰姐看來，這個充電場景其實同樣也可以在家庭或者辦公場景中複製。事實上，華爲智能生活館（深圳卓悅中心）的格調生活創新，同樣爲華爲智慧場景帶來了更大的拓展。比如，隨着華爲手機市場份額的增加，星巴克就可以來一個“華爲無線充電桌”，成爲吸引人流的賣點之一。

此外，華爲深圳智能生活館在服務上延續了華爲一直以來的溫度服務理念：設置專門的兒童探索區，專業的體驗顧問可以帶着兒童在這裏做益智活動，家長則可以安心在其它區域體驗。在售後服務區，消費者到店能方便快捷地享受華爲一站式服務。比如，華爲學堂區彙集了華爲各種優勢資源和專業講師，在互動中與消費者共同分享和學習新知識新技能無論是獨自前來或是拖家帶口，都能在華爲智能生活館（深圳卓悅中心）中享受到有溫度的個性化服務。

黑科技加持下的“潤物無聲”的舒服感、有無線充電桌的極具創意的咖啡吧以及全方位的一站式溫度服務，這些都讓華爲智能生活館（深圳卓悅中心）有了讓人不願離去的場景滿足感，這正是對科技行業零售模式的全新打造。

重新定義科技行業新零售：溝通用戶心智

當下，評判一個電視劇好壞的重要標準就是“尊重觀衆智商”，一部電視劇是否是誠意之作，觀衆看個十分鐘就有了結論。