在护肤的道路上，很多小伙伴兜兜转转好几年，始终找不到适合自己的产品。如果能够根据自己的皮肤状况，私人定制一套产品，那就完美了。嗅觉灵敏的商家嗅到了这个商机。兰蔻在美国专柜推出过一款私人定制粉底液；联合利华最新孵化护肤品牌Skinsei，直接面向消费者私人定制；资生堂推出个性化服务Optune；POLA（宝丽）开启私人定制系列APEX。国内也有不少品牌试水“私人定制”化妆品。那么，“私人定制化妆品”是未来化妆品的新潮流？还是收割韭菜的智商税？

什么是“私人定制化妆品”

消费者认为和商家宣传的“私人定制化妆品”，通常是这样的：商家会充分采集消费者的年龄、环境、生活方式、季节等信息，了解消费者皮肤的紧实度、滋润度、肤色，以及角质层厚度、含水量、毛孔大小、皮脂分泌量、有无色斑、皱纹深浅、敏感度等信息。然后把这些信息汇总、分析，研发、生产最合适消费者皮肤现状的化妆品。为消费者带来更专业、更独特、更天然、更安全、更有效的护肤产品。这套产品属于“私人定制”，只针对自己的皮肤设计，是独一无二的。

市场上还有一种“私人定制化妆品”，并不是针对个体定制，而是把皮肤划分若干类型，然后针对每种类型的肌肤研发产品。消费者可以根据自己的皮肤类型选择产品，灵活搭配。严格来说，这种并不属于“私人定制”，只是产品细分，和消费者认为的“私人定制化妆品”相去甚远。倩碧（Clinique）ID定制乳液，就属于这种类型。

我们这里分析的是第一种“私人定制化妆品”。这种形式可不可行，面临三道门槛：1、符合国家法律规定；2、收集的皮肤信息准确无误；3、“私人定制化妆品”生产的可行性。

是否符合国家法律规定

在国内销售的化妆品，必须符合《化妆品卫生监督条例》。一款产品要公开销售，首先要找符合资质的第三方机构检测合格，并出具检测报告，然后向所在地药监局（现在是市场管理局）申请备案，通过备案后，才可以上市销售。整个流程下来，最少耗时一个月，检测费用也不便宜。并且，备案以后，产品信息有任何改动，要重新备案。

各位小伙伴可以想象一下，给您“私人定制化妆品”，要满足国家法规上市销售，需要花费多少时间、金钱、人力？商家会不会为了一个人、一款产品做这些事情？成本根本hold不住。如果后期消费者的皮肤出现变化，或者随着季节变换，配方需要调整，又要重新备案，那个商家能承受这个成本？

很显然，从我们国家法律层面，已经堵死了“私人定制化妆品”上市销售的可能。有的小伙伴可能会有疑问，既然不可行，为什么还有那么多品牌在推广“私人定制化妆品”呢？还是一些世界知名品牌？这就涉及到各个国家对化妆品监管的差异。前面我们提到推出“私人定制化妆品”的品牌，都没有在国内开展相关业务。

国内一些炒作“私人定制化妆品”的 品牌，有一部分是上文提到的“第二种情况”，和消费者理解的私人定制相差很大。还有少部分以“私人定制化妆品”为卖点的产品，没有在药监局备案，处在法律的灰色地带，严格来说属于三无产品。

有些小伙伴可能会认为，既然国外有在推广，是不是我们国家监管滞后，但从技术方面还是可行的。这就要看“私人定制化妆品”能不能跨过第二、三道门槛。

收集的皮肤信息准确无误

“私人定制化妆品”要想真正适合消费者的皮肤，前期的信息收集必须百分百准确。而要做到这点，并不是那么容易。目前市场上推广“私人定制化妆品”的品牌，在收集消费者皮肤信息时，主要有三种途径：1、柜台销售人员收集信息；2、消费者下载专业APP上传资料；3、基因检测。

◆ 柜台销售人员收集信息

POLA（宝丽）的私人定制系列APEX在日本开设专柜，由柜台销售人员通过问卷调查，结合仪器检测，加上柜姐自己的判断，综合汇总信息后，上报给公司。这种形式对柜姐的专业度要求很高，如果柜姐不专业，或者责任心不够，调查结果就会出现偏差，最终影响护肤品的定制。

由柜台销售人员收集信息，准确度大体还有保障。有些品牌没有设立专柜，丢给消费者一张问卷调查表，通过电话或者网上简单交流，来判断消费者皮肤状况。这种收集消费者皮肤信息的方法，就有点草率了。

◆ 消费者下载专业APP上传资料

有些推广“私人定制化妆品”的品牌，开发了专业APP，消费者可以下载APP，根据APP的指引，上传皮肤信息给商家。资生堂个性化服务Optune就是这种模式。

这种办法貌似科学，但从甄垚的经验看，有很多变量存在。经常收到很多小伙伴的皮肤照片，让我给一些护理意见。这些小伙伴认为皮肤问题很多，但我看很正常。出现认知偏差，很大一部分原因，是因为照片并没有真实反映皮肤的状况。不同光线、角度、手机型号，都会影响照片效果。

另外，即使用专业仪器测量皮肤，也需要满足一些前提条件，结果才准确。比如在使用Visa皮肤检测仪时，被检测者要在温度为22-24摄氏度，相对湿度为40-50%左右的房间中，等待1个小时左右，等您的身体状态安静了才可以检测。

消费者自己拿着手机拍照、上传资料，会不会满足这些前提条件，我是持怀疑态度的。这类专业APP，收集到的信息只能做到部分准确，和实际皮肤状况应该还是有一定偏差的。

◆ 基因检测

十几年前，基因检测是一个高大上的项目，费用昂贵，只有少数消费者可以承担。随着技术进步，基因检测的费用下降很快，普通的消费者已经可以承担。有一些推广“私人定制化妆品”的品牌，让消费者邮寄毛发、唾液，根据基因检测的结果，定制化妆品。

甄垚的知识结构，无法判断这种办法是不是科学。但通过常规推理，还是可以判断这种方法靠不靠谱。一个人的皮肤状况，除了受到先天遗传基因的影响，还会受到饮食结构、生活习惯、生存环境、护肤习惯等后天因素的影响，两者共同作用，决定了现在的皮肤状况。只通过基因检测，不考虑其他因素，就可以了解您皮肤现在的状况，我想现在科技还没有发展到这么神奇的程度。

通过上面的分析可以看出，无论是哪种办法，在收集消费者信息时，都存在一定的缺陷，信息收集不准确，所定制的化妆品也会出现偏差。

“私人定制化妆品”生产的可行性

在商家的描述中，收集完消费者的皮肤信息，就会从专用仪器中萃取出适合当时肌肤状态的最佳护肤品。如果开发一款产品这么容易，化妆品所有的研发人员基本上可以失业了。研发一款产品，从前期调研、原料选择、配方构思、产品打样、稳定性测试、防腐测试、效果测试，都要耗费大量精力，反复修改，才可以最终定板。整个流程下来，没有半年时间，根本不可能。

有小伙伴曾经试过POLA（宝丽）的私人定制系列APEX，从收集皮肤信息开始定制，到拿到产品，需要2-3个月时间，等拿到手，皮肤的状况、季节可能又变了。并不一定适合当时的皮肤状态。耗费这么多时间、精力，还不如去商场专柜挑选。

有些品牌，在收集消费者信息后，10几天就可以给到产品。只有一种可能，商家提前把皮肤分为若干类，然后针对每种产品开发了相应的产品，并且已经提前大量生产好。收到消费者的信息后，寄给相应的产品。和消费者理解的“私人定制化妆品”相去甚远，只是把“私人定制化妆品”作为一个概念炒作。国内很多品牌在这么玩儿。

至于兰蔻的私人定制粉底液，了解消费者的皮肤状况后，现场从机器中灌装粉底。说到底还是在炒作“私人定制”的概念，和消费者理解的“私人定制”根本不是一回事。

资生堂个性化服务Optune，号称在检测完信息后，会根据您的皮肤状况，邮寄不同管芯的产品，和兰蔻定制粉底本质上是一样的，只是玩的更高级一点，更有迷惑性。

另外，不同消费者，对不同成分的敏感度是不一样的。比如有的消费者对烟酰胺敏感度高，用了效果很好，有的就完全无感。个体对某个成分的敏感度，虽然可以根据过往的数据和经验推导，但并不是百分百准确，只有消费者使用后，才可以判断适不适合。前面收集皮肤信息的办法，都非常粗糙，根本就判断不了消费者使用哪种活性成分更有效果。

一个生产厂家，原料种类有限，不会无限增加。“私人定制化妆品”也只会在自己现有的原料范围内选择，而使用的这些原料，可能您用了效果都不大。即使针对您的皮肤设计的护肤品，也达不到相应的效果。

综上，“私人定制化妆品”的初衷虽然很好，但面临很多难以逾越的鸿沟。目前来说，大部分还是在炒作概念，只是把产品细分，炒作为“私人定制化妆品”。和消费者理解的“私人定制化妆品”完全不同。与其相信“私人定制化妆品”，还不如努力学习护肤知识，根据自身的皮肤状况，灵活搭配产品，更有针对性，性价比更高。