Pinterest CEO反思：未能理解種族主義帶來的傷害

新浪科技訊北京時間6月18日下午消息，據外媒報道，Pinterest公司首席執行官本·西爾伯曼（Ben Silbermann）發給員工的一封電子郵件顯示，該公司計劃在董事會成員中增加一位有色人種，並將開始基於多元文化招聘原則對管理人員進行評估。此前，Pinterest公司的兩名黑人員工表示，自己在Pinterest公司受到了歧視。這次內部郵件旨在回應Pinterest員工對於種族不平等的擔憂。

西爾伯曼在郵件中寫道：“我非常不好意思地坦承，我沒有正確地理解我們團隊的許多成員所經歷的苦難和傷害究竟有多深。我需要做得更好，我們團隊的領導層也需要做得更好，整個Pinterest都需要做得更好。”

在這份內部郵件發佈之前，兩名曾在Pinterest政策團隊工作過的女性於本週提出了公開指控。這兩位女士都表示，她們的工資過低，Pinterest人力資源部門對其他與種族歧視有關的問題都不予考慮。總部位於舊金山的Pinterest最初回應稱，已經對這兩位女性提起的指控開展了調查，但沒有發現任何不當行爲。Pinterest這一輕蔑的聲明促使該公司其他員工向管理層提出了擔憂。

目前，西爾伯曼表示，Pinterest將聘請外部專家對員工薪酬進行全面評估，並對可能存在的不公平展開綜合評估。這家照片分享網站還將評估其產品是否適合那些非白人用戶，並提出一些能夠更好地爲不同族裔用戶提供服務的方法。

西爾伯曼的郵件全文如下：

主題：問答跟進

感謝您參加了我們的問答環節。如果您沒有機會參加，您可以在本郵件內獲取問答過程的錄音。

在過去的幾周裏，我瞭解到，我們企業的部分文化已經被打破了。說實話，我不明白我們到底還要做多少工作。但這不是藉口，這只是我們領導力的失敗，我真的很抱歉讓你們失望了。我很感激你們中的許多人有勇氣誠實、公開地分享你們的經歷。

我聽到了一些有關黑人員工覺得自己不屬於Pinterest的故事，我感到非常震驚。因爲我們的高層領導團隊和董事會成員中確實缺乏多元代表性；因爲我們的員工害怕向自己的經理或人力資源部門提出內心的擔憂；因爲我們的員工覺得自己在事業發展的機會上遭遇了不公平的對待；因爲我們的產品和品牌缺乏多樣性……這些只是其中的一些問題，還有包括婦女在內的一些其他弱勢羣體都受到了這些問題的影響。我很不好意思地坦承，我沒有正確地理解我們團隊的許多成員所經歷的苦難和傷害究竟有多深。我需要做得更好，我們團隊的領導層也需要做得更好，整個Pinterest都需要做得更好。

我們都知道，電子郵件中的文字不會改變我們的文化。我們需要系統地瞭解目前我們所面臨的最大的問題，瞭解這些問題存在的原因，確定我們可以採取的具體行動，與團隊的所有員工一起設定我們的目標和完成這一目標的時限。我們還將跟蹤我們在這些問題上的實質進展，將其納入我們的審查系統，並相互監督彼此取得的進展。

在接下來的兩週，我們將完成我們的H2計劃和OKRs。在OKRs中，我們整合了所有有關包容性和多樣性的舉措。你們中的許多人已經做出了貢獻並給出了反饋。我特別感謝Blackboard的成員，坦率地說，他們承擔了不必要的負擔，在如此困難的時期站出來，教會公司這些問題的嚴重性。

下面，我將分享我在問答中討論過的那些重點領域。有關這些領域的工作正在進行中，在H2計劃結束之前，我們正在努力將其細化爲一組具體的OKRs。我知道這些是遠遠不夠的，它們只是漫長旅途中的一小步。但我相信，我們正在朝着正確的方向邁出一步。

我想讓我們的企業文化變得更好。從我開始，也必須從我開始。我對你們所有人的關心，比你們可能知道或感覺到的要多。最重要的是，我仍然相信，我們可以讓Pinterest成爲一家讓黑人員工、來自弱勢羣體的員工以及每一位員工都爲之自豪的公司。我知道，這將是一條艱難而漫長的道路。我也衷心地感謝，每一位幫助推動公司發展的人，我們還有很多工作要做。

重點領域。請注意，這些只是作爲H2計劃的一部分，它們只是特定目標、所有者和策略的起點。我知道，肯定還有一些領域是我們需要去充實、投入精力和建議的。

問題1：我們缺乏多元化的代表，尤其是在公司的高層中。

我領導團隊的每一位成員都要爲自己的高級職位制定招聘計劃。現在，這些計劃已經融入到他們的核心角色期望和績效評估之中。

我團隊的每一位成員都要負責爲他們眼中想要培養的未來領導者制定全面的發展計劃。

我將在今年年底之前在我們的董事會中增加一位有色人種，因爲我們需要更多樣化的觀點，並加強問責制。

對我和我的團隊來說，此招聘目標將直接整合到績效評估之中。

在全公司範圍內，我們將提高標準、建立職位多樣性。因此，在每週的招聘報告中將會出現不同的報告類型。我們正在考慮如何推動更多的問責制度，以確保我們能夠不斷堅持多元化的企業精神。

問題2：公司對種族主義、包容和偏見問題的理解和認識程度不夠。

所有員工都將被要求參加關於建立包容性團隊和無意識偏見的課程。

我的團隊每月都將舉辦一次早餐會，以便更多地瞭解企業的系統性種族主義和包容性。同時，我還要求他們每個月都與自己的團隊舉辦一次會議，包括邀請外部專家來分享他們在系統性種族主義方面的經驗。除此之外，我們正在努力在我們的ERGs領導和執行團隊之間建立一些更直接的聯繫。

問題3：我們在覈心垂直類網站上缺乏具有深度的包容性內容，這使得Pinterest對一些羣體來說並沒有那麼鼓舞人心。

我們要建立一個基於度量的理解方法，以便我們瞭解產品體驗的包容性，並設定可度量的目標來進行改進。最初，這意味着我們將設定目標，讓Pinterest上的內容創建者、企業和商家不斷地深化多樣性，這一行動也將與“建立一個更加多元化的內容庫”的長期目標聯繫起來。