“我來銀行就是想打個對賬單，沒想到還能把完稅證明、營業執照都辦了，而且在智能櫃員機上就能辦，不用排隊等，太方便了！”東莞市某企業財務朱小姐驚喜地向記者表示。據朱小姐介紹，她們公司是做企業管理諮詢服務的,每個月都要分別打印完稅證明和銀行對賬單，現在只要進銀行“一家門”就可以辦好賬務和工商稅務業務“兩家事”，大大節省了企業人力物力和時間成本。

2020年4月28日，中國工商銀行東莞分行與國家稅務總局東莞市稅務局在東莞分行簽署《“銀稅互聯”自助辦稅暨工行驛站合作共建協議》，雙方領導共同爲“銀稅互聯”自助辦稅暨工行驛站共建便民服務點揭牌，這標誌着東莞工行轄內首批超百家網點正式上線自助辦稅服務功能，全面覆蓋東莞市33個鎮街101個網點。

據東莞工行相關負責人介紹，“銀稅互聯”自助辦稅功能是工行智慧銀行生態系統ECOS建設成果之一，其上線後，個人和企事業單位在該行指定網點的智能櫃員機上即可輕鬆免費辦理近30項稅務業務，涵蓋個人所得稅完稅證明、個人及單位社保費完稅證明、契稅完稅證明、車船稅測算、打印個稅納稅記錄等高頻、常用稅務業務。納稅人只需帶上身份證，即可享受“免填單、無紙化、一站式”辦稅體驗，最快2分鐘可辦妥，真正實現少跑路、多辦事。

率先開展“銀稅互動”，強力優化營商環境

爲優化稅收營商環境，東莞市稅務局率先推出銀稅互動普惠金融服務，實現了“以稅定信、稅銀互通、以信換貸”，金融“輸血”效應不斷強化。銀稅互聯自助辦稅是稅務部門與金融機構在銀稅互動、“銀政通”一體機等跨部門合作基礎上又一創新力作，是一種“網格化”“互嵌式”的稅銀協同服務新模式，推動了政務信息與金融信息的互聯互通，進一步優化了大灣區營商環境。

“銀稅互聯實現了羣衆就近辦稅，讓廣大納稅人、繳費人辦事更便利、更輕鬆，着力打造便利化、智控化、協同化的納稅服務，推進稅收營商環境再上新臺階。”國家稅務總局東莞市稅務局黨委委員、副局長歐英說。

深化銀政互動合作，全面提升金融服務水平

東莞工行始終堅守服務實體經濟的金融初心和使命，立足東莞實際，持續加強科技創新，深化政銀互動合作，不斷提升服務實體經濟能力和水平。

近年來，東莞工行創新普惠金融服務模式——“稅易通”，以稅務系統中的企業核心經營數據——稅務數據爲基礎，對企業進行自動評級、自動授信，企業無需抵押擔保，即可循環使用授信額度，且還款靈活，利率優惠，爲納稅信用較好且需融資的中小微企業送上了金融“及時雨”。

持續推動各項資源向實體經濟傾斜，全力助推東莞民營、小微經濟發展。2018年底，該行率先提出金融服務“四項承諾”和“九條措施”，全力支持民營企業轉型升級。2020年一季度末，該行表內外貸款餘超1300億元（人民幣），淨增約60億元，其中製造業貸款餘額超150億元，民營企業貸款餘額超300億元，普惠貸款（含小微企業主貸款）餘額超170億元，全面助力企業復工復產。

全渠道推廣“銀政通”一體機，實現客戶線上申請審批通過後，便可直接到銀行“銀政通”一體機上打印營業執照，省時省力又省心。後續該行還將以工總行ECOS建設爲契機，大力推進銀行智能化運營，構建線上線下一體化客戶服務模式；進一步與稅務局共建稅務知識公益宣傳驛站，將稅收公益服務推廣至轄內100多家“工行驛站”便民服務網點，向公衆提供公益性稅務普及和諮詢服務。

“下階段，東莞工行將繼續加強與東莞稅務部門的合作聯動，投產更多自助辦稅服務功能到銀行智能設備，惠及更多納稅人。同時我行還將持續深化銀政合作，在新場景搭建拓展、流程優化改造、服務體驗提升、融資產品創新等方面持續出實招、辦實事，全方位提升對廣大客戶和實體經濟的綜合化、個性化服務能力。”東莞工行相關負責人表示。

勇擔大行擔當，助力企業復工復產

疫情防控期間，東莞工行主動迅速適應市場新形勢、新變化，堅持“控疫情、助復工”兩手抓、兩手硬，與實體企業同舟共濟、共克時艱。

主動靠前服務，提高服務效率。該行對轄內企業客戶進行全覆蓋聯繫調研，全面瞭解企業復工復產情況及金融服務需求，並在獲悉企業具體情況後迅速行動，爲企業量身定製金融服務方案。聚焦抗疫生產企業，從客戶准入、政策制度、審查審批、前提覈准等方面開通“綠色通道”，高效完成業務辦理。2020年一季度，該行主動向近40戶抗疫小微企業主動授信超1.2億元，發放融資餘額近8000萬元。

創新產品及服務，解決復工難題。大力推出“抗疫貸”“用工貸”等融資產品，支持企業抗擊疫情、復工復產。截至3月末，該行小微企業貸款餘額超177億元。創新推出“視頻面籤”服務，滿足因疫情不方便現場面籤合同的客戶辦理公司信貸、個人住房貸款、信用卡分期業務。上線“工銀e錢包”全線上薪酬服務模式，實現“線下零接觸，在線秒辦卡”，幫助企業解決疫情期間員工線下集中辦卡困難、成本高、風險大等問題，高效快捷助力企業復工復產。

降低融資成本，與企業共渡難關。該行對於涉疫抗疫小微企業的信貸資金需求，在優先保障規模的同時，對名單內企業的貸款利率在市場較低水平上進一步優惠，如該行e抵快貸，優惠期內貸款利率最低達4.05%。建立疫情受困企業融資到期轉貸機制，對於因受疫情影響分期還款或付息困難的企業，根據企業受困實際情況合理調減分期還款金額，緩解客戶階段性還款壓力。