作者/张喆 编辑/ 冯寅杰（本文原载于《创业人》杂志 原标题《二手奢侈品，“Touch”打动顾客——访Touch二手奢侈品店合伙创始人冯田、雷雨》）

提起奢侈品，人们首先就会想到它高昂的价格，因此，许多心仪者最终只能在它的面望而生叹。但近些年，随着从事二手奢侈品代卖店的兴起，许多价格高昂的奢侈品，通过半价甚至更低的价格，让心仪者即满足了意愿又节省了资金。

位于朝阳建外SOHO9号别墅二楼的Touch，就是这样一家以经营名牌包为主的二手奢侈品店，店中既有爱马仕、古奇、LV等名牌包，也有如香水、手表、服装等货品。

两名创始人冯田、雷雨，最初只是自己本身喜好，随着感觉到自己身边喜好二手奢侈品的朋友越来越多，他们预感到这里面蕴含着非常庞大的市场需求。

因此俩人决定，赶早不赶晚合伙成立这家名为Touch的二手奢侈品店。从09年成立至今，这家位于建外SOHO的小店，已经受到了北京电视台、北京晚报等多家媒体的报道，Touch已成为，京城一个让顾客满足奢侈品之梦的新选择。

从朋友圈到实体店，开启奢侈品创业梦

来到建外SOHO的九号别墅，最吸引要求的是东田造型的大字招牌。这里堪称京城时尚标签，不但众多广告、影视剧在此选外景，而且大小明星、时尚达人也常流连于此。而Touch店的所在地，就在这里的二楼，店面不大只有35平方米，但走入店面就会被其中琳琅满目的各类型奢侈品所吸引，当中最多的要数女性消费者最钟爱的“包包”。

店里的两个合伙人冯田与雷雨的岁数都不大，但在奢侈品这一领域的积累却堪称资深。俩人因为对奢侈品有着非常痴迷的喜好，所以一直梦想搭建一个奢侈品共享的平台，但因为一直没有找到一个好的机会，自己的梦想也不知道如何付诸于实践。

因此，俩人最初只能每天过着朝九晚五的职场生活，但就在职场的这段岁月中，他们发现身边有许多朋友与自己一样喜欢奢侈品，在偶尔茶余饭后的讨论中，大家都在讨论如何以更低的价格买到自己心仪的奢侈品。

那时仍在在职的他们，就决定先在网上试水，让自己的梦想踏出第一步。Touch二手奢侈品店店主之一的冯田对记者说：“虽然我们实体店是在2009年开始运营，但在07年我们就已经在网上开始我们最初的奢侈品生意，那时因为有一些朋友以及自己经常出国，所以主要是为身边朋友进行代购。”

在代购的过程中他们发现，在国外，二手行业规模已经非常成熟，有着非常健全合理的收购和寄售销售体系，也因此得到了很多年轻人的追捧。了解的越多，他们心中那份打造平台的梦想就愈发的强烈。

为此，他们走遍欧洲和亚洲的一些一线城市，深入了解了二手店的经营模式。慢慢的自己从单纯的为朋友圈彼此流通奢侈品，进而在09年决定变成实体经营模式。

冯田与雷雨说它们成立的初衷，除了梦想之外，更希望让人们能够用到奢侈品。让奢侈品从冷冰冰的高高在上，变的平易近人，带有更多的环保色彩和人情味，从此人们可以不必仰视，原来奢侈品也成为了生活中的一部分”

Touch店的主要经营模式：收购与寄卖

二手奢侈品店顾名思义相当于一家置换店。奢侈品的持有者可以将奢侈品卖给店主，同时也可也可将自己的奢侈品交给店主寻求代售。Touch店也同样如此，在这里顾客可以选择现金收购及寄货代卖两种。

对于能现金收购的货品，他俩为了保持货品的真实性，也设定了有一定的要求。首先，品牌上的高要求，背包及挎包，要求以爱马仕、CHANEL 、LV 、GUCCI、PRADA；首饰上为卡地亚、宝格丽、蒂芙尼；钟表则以百达翡丽、江诗丹顿等世界十大名表为主。

同时，每一样货品客人带来店内。首先要经过两个人以上的专业鉴定，确认是真品后，他们再和客人商谈价格。雷雨说：“在价格上面，全新和二手的货品会有一定的差距，主要以成色决定价格，可保证在同行业中现金收购的价格是相对较高的，这样我们既保证了我们的利益也会在最大限度上保证顾客的利益。”

而相对于现金收购，卖家寄货代卖，也是店里奢侈品的来源之一。他俩介绍说：“一般有两种情况客人选择寄售：一是有些不能现金收的品牌，二是在价格方面，寄售会比现金收购稍高一些。”

在卖家选择将货品寄售给Touch店后，店内会出具正规的寄售合同，一般寄售期为两个月，售出后提取客人百分之十的佣金，而许多同行业中的佣金价格，一般是15%-20%，除此之外，他俩不再收取其它的任何费用，两个月内没有售出，顾客可以继续选择寄售，没有任何其他额外费用产生。

除了这两项主要服务外，雷雨还补充道：“除此之外，我们还可以为顾客提供国外代购、订购奢侈品清洗保养、奢侈品鉴定师培训等多种附加服务，可以说只要是顾客需要的，我们就尽可能的为顾客提供，而且我们认为，要一切站在顾客角度，多为他们的利益着想。”

Touch店的立足之道：真实与诚信

奢侈品因为其不菲的价格，真实性在这个行业中就显得尤为重要。而二手奢侈品更是如此与国外相比，内地没有专业的“奢侈品鉴定师”只能靠多年经验鉴定，没有可供参考的规章、标准，也没有监测仪器。

“最大的瓶颈是鉴定。”雷雨与冯田谈到经营难点时对记者说到。所以为了保证每一样货品的真实度，Touch要求所有店内销售的奢侈品，必须是源自专柜的真品，对此店内的团队已经通过多年的磨练练就了一双火眼金睛，并且在不断的提升中，普通的包包只需透过肉眼即可分辨真假。

雷雨说：“一般情况下，物主会拿着自己的奢侈品，连同购物发票等等相关票据。但有些东西，由于年代稍有些久远，或者物主粗心大意，票据并不完全。在这种情况下，我们的辨别能力就非常关键。”

雷雨很自信地告诉记者，他还没有被骗过，“基本上，用手摸一摸，仔细看看，就能分出真假。”同时，在鉴定过程中，如果俩人有一个人有疑问，他们就不会选择将货品卖给消费者，为的就是保证消费者不会花钱买到假货。

与普通的二手店只能对包类的真假进行鉴定不同，TOUCH店的又一个特色就是因为经营的种类比较全面，钻石 、手表、首饰等具有高端技术含量的货品，都可以借助辅助的工具来辨别真假，从而进行销售。

“除了保证奢侈品的真实性外，更重要的就是我们自己要真诚经营。”为了向记者解释何谓诚信经营，雷雨以包的成色为例，在货品的成色上，他们绝不欺瞒消费者，因为包的新旧程度和价格有直接关系，所以会有个人或者店铺对包进行彻底的翻新处理，从而以旧充新高价销售，牟取利益。在这方面TOUCH店是严格进行把关的，他们认为，做事和做人是一个道理，中国二手奢侈品行业他们已身在其中，任重道远，只能一步一个脚印的前行。

网店与实体相结合的销售模式

如今实体店辅以网店经营，已成为许多行业与领域经营者采用的经营模式。而Touch从最开始就已经认识到了这一点。因此，在开始经营的09年，就于同年的4月在淘宝创立了TOUCH网店。

雷雨说：“这也是因为经过了多年的积累，除了北京实体之外，我们也有积累了很多外地的客人和朋友，为了给他们提供便利并让更多的人了解二手奢侈品行业，而创立了淘宝网店。”

网店成立后，俩人会随时对Touch网店的货品进行及时更新与同步销售，对于店内出售的每一样货品，都会有店内的标记，并开具出售单据，注明购买客人、时间以及货品的编号，这样做是为了避免货品邮寄过程中，有掉包以及其他一些不必要的现象发生，最重要的是保证是店内出售的货品，若有存在真假问题的疑义，可随时凭单据联系，只要是这个货品，店内会对真假问题负责到底。

目前他俩完全有实力开设新的店面，但俩人都非常默契的对记者表示，现在还是求稳，不追求扩张的速度。他们解释原因时说：“我们现在不开新店面的原因主要还是考虑消费者的利益。为了能够提供更多的奢侈品品种让消费者选择以及在渠道、成本上更加精简，从而达到更大的价格优势，我们还需要做一些准备。”

未来，他们两个希望Touch能够成为如米兰站那样的知名二手奢侈品专门店，但现在他们考虑更多的还是稳定而非扩张。“从长远角度，经营属于自己的品牌，我们期待三年、五年、十年以及更长，所以，我们不能为了扩张而扩张，我们希望消费者能与我们共同成长，但这绝非一朝一夕就可达成。”俩人在采访最后时肯定的说到。

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