女子收到結婚5週年驚喜，拆開一看傻了眼，店家：出了門不關我的事

有句話說得好，生活需要儀式感，很多夫妻婚後生活都比較平淡，很難找回戀愛時候的浪漫。其實在重要的節日，如果能夠互相給對方送個禮物，這份驚喜也能增加彼此的感情。日前是周女士和丈夫的結婚五週年紀念日，當天她收到了老公送的一份禮物，覺得很驚喜，結果拆開後一看傻了眼，最後還受了一肚子氣。

周女士說，日前是她和丈夫結婚五週年，當天她收到了一份禮物，是丈夫特意爲結婚五週年紀念準備的，打算給她一個驚喜。收到禮物後，她當時特別激動，因爲這份禮物正是她最喜歡的一部蘋果手機，當時她就馬上拆開，準備把舊手機裏的數據傳到新手機，沒想到拿出手機仔細一看卻讓她傻了眼。

周女士對記者直言：老公給我的驚喜，那我肯定很激動嘛，因爲我沒想到他會送我這樣的禮物，而且是五週年，說實話我平時帶孩子也比較累的。後來我就拿着手機端詳，畢竟新買的東西肯定要看一下，後來就發現手機攝像頭上面有裂痕，當時我也很不能相信，蘋果店裏買的東西會是這個樣子。

周女士收到的禮物是一部蘋果11Pro max手機，512g內存，這部手機是在杭州萬象城的蘋果直營店買的，花了12699塊錢。周女士說當時拆開手機，並沒有磕碰到，只是拿在手裏仔細檢查了一下，就發現攝像頭上方有明顯的裂痕。發現這個問題後，她就和老公馬上去找了店家，但是店家的一番話，把她氣壞了。

周女士說，當時她拿着手機找到店裏，工作人員看了一下手機說是人爲導致的，不屬於產品質量問題。周女士直言：他們的意思就是蘋果的東西是不可能有質量問題的，而且我們沒在他們店裏現場拆開檢查，出了這個門，這個事情就不關他們的事情了。但是我拿回家拆開就這個樣子，現在就是說不清楚了。

記者隨後和周女士來到這家蘋果店，門店的經理表示不方便接受採訪，不過可以讓工作人員再看一下手機。門店經理把周女士帶進門店，30多分鐘後周女士才從店裏出來。周女士直言：門店經理說了手機出廠不會有這種問題，這是外力導致的。我覺得這個驚喜可能變成了驚嚇吧，而且還受了一肚子氣回家。

隨後周女士把這個問題反映給了蘋果客服，客服表示，正常情況下，產品按照三包政策是支持7天包退15天包換，但是前提是沒有意外損壞或者人爲損壞造成的，要屬於本身質量問題纔可以。周女士可以把有裂痕的地方拍照，發給他們，看看是否屬於三包範圍。

後來周女士反饋說，客服給她回了電話，判斷裂紋是意外造成，需要她個人承擔維修費用。不過後來蘋果直營店方面同意對手機進行免費維修，同時對於之前溝通中給她帶來的不愉快，表示了道歉。

小編認爲，從裂痕來看，明顯就是磕碰導致的，但是到底是出廠就是這樣，還是買回家後導致的，這個確實難以說清楚。不管怎麼樣，最後事情總算解決了，不過也給大家提了個醒，買貴重產品的時候，一定要現場拆機驗貨或者錄下開箱視頻，如果有問題的話，也方便後續的維權。對此大家怎麼看這件事呢？