现在，网络营销的重要性已经毋庸置疑，很多品牌也已经开始重视网络营销，但是网络营销是一个大话题，具有极强的可变性，对于不同的品牌需要进行具体的分析，所以这次我们要谈的并不是具体如何进行网络营销，而是网络营销需要做的一些基础工作，只有打牢地基才能层层升高。

工作一：口碑建立

根据用户心理分析，人们在选择某商品时，更倾向于选择网络评价更好的品牌，就像网购时总不会选择评价特别低的卖家，所以建立一个良好的口碑是开展其他工作的基础。

网络口碑主要是从网络用户搜索的角度来看的，主要是保证在网页搜索中用户看到的大部分信息都是正面信息。这里的搜索不仅是指百度、360这些搜索引擎，还包括今日头条等自媒体的搜索引擎，这些工作的目标就是要在各类平台中都能看见品牌的正面信息。

工作二：形象建设

在形象方面，企业品牌形象往往与该品牌的服务和质量息息相关，这是大家都了解的，那么除了保障质量加强服务之外，在网络营销层面我们能做些什么呢？

如果有潜在客户想要了解某个品牌，最简单的就是在搜索引擎上面搜索一下，所得出的结果在一定程度上为品牌树立一个良好的形象，让该用户对品牌有了一个初步的印象，而且是一个还不错的印象。好形象应该包括什么呢？大概有用户体验不错的官方网站，有产品或服务的良好评价，有关于品牌的媒体报道，有网友在论坛、微博、微信等自媒体上讨论该品牌。

工作三：危机防护

其实前面两个工作已经为危机防护做了一部分工作，现在谈的危机防护主要是指在危机发生后，如何把危机所造成的负面影响逐步降低，继续维持良好的网络环境。一方面要积极解决危机事件，另一方面也要逐步发布正面信息，消释负面信息的影响力。

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