現在，網絡營銷的重要性已經毋庸置疑，很多品牌也已經開始重視網絡營銷，但是網絡營銷是一個大話題，具有極強的可變性，對於不同的品牌需要進行具體的分析，所以這次我們要談的並不是具體如何進行網絡營銷，而是網絡營銷需要做的一些基礎工作，只有打牢地基才能層層升高。

工作一：口碑建立

根據用戶心理分析，人們在選擇某商品時，更傾向於選擇網絡評價更好的品牌，就像網購時總不會選擇評價特別低的賣家，所以建立一個良好的口碑是開展其他工作的基礎。

網絡口碑主要是從網絡用戶搜索的角度來看的，主要是保證在網頁搜索中用戶看到的大部分信息都是正面信息。這裏的搜索不僅是指百度、360這些搜索引擎，還包括今日頭條等自媒體的搜索引擎，這些工作的目標就是要在各類平臺中都能看見品牌的正面信息。

工作二：形象建設

在形象方面，企業品牌形象往往與該品牌的服務和質量息息相關，這是大家都瞭解的，那麼除了保障質量加強服務之外，在網絡營銷層面我們能做些什麼呢？

如果有潛在客戶想要了解某個品牌，最簡單的就是在搜索引擎上面搜索一下，所得出的結果在一定程度上爲品牌樹立一個良好的形象，讓該用戶對品牌有了一個初步的印象，而且是一個還不錯的印象。好形象應該包括什麼呢？大概有用戶體驗不錯的官方網站，有產品或服務的良好評價，有關於品牌的媒體報道，有網友在論壇、微博、微信等自媒體上討論該品牌。

工作三：危機防護

其實前面兩個工作已經爲危機防護做了一部分工作，現在談的危機防護主要是指在危機發生後，如何把危機所造成的負面影響逐步降低，繼續維持良好的網絡環境。一方面要積極解決危機事件，另一方面也要逐步發佈正面信息，消釋負面信息的影響力。

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