最近在福建福州有一位从事广告公司业务的王女士，她的微信账户被冻结了，理由是她有可疑交易或者是违规交易，她微信账号里头将近30万元的资金，没有办法提现，也没有办法使用。王女士先后申诉了十次，但是也没有任何作用，客服也不跟她说到底是哪里违规了。

那作为一家小公司，本来流动资金就挺紧张的，一下子这么大一笔钱冻那么长时间不让她用，这公司快撑不下去了。王女士无奈之下，求助媒体，没想到媒体采访第二天，微信方面就把她账户给解封了，然后向王女士道歉，说不好意思，这是我们内部数据搞错了！好，事情来到这里那么关键的问题来了，现在谁在微信里头没两个钱啊，你我都有对不对，那问题是微信真的可以把我们放在微信里头的钱说冻住就冻住不让用吗？

按照我们国家相关的法律规定，具有查询冻结存款权力的部门，是像公安机关、检察院、法院、国家安全机关、军队保卫部门、海关等等，我们可以宽泛地理解就是公检法这样的机构，可是这里头可不包括第三方移动支付机构啊。那么微信支付平台作为一个第三方的移动支付机构，就只能起到一个资金托管的作用，这样的机构只有在收到了具有法律效力的相关法律文书之后，才能协助有关部门去冻结这个钱。

当然了，在我们国家这个非金融机构支付服务管理办法里面，里头有这么一条，规定了说支付公司有一个反洗钱的义务，就是如果你明知道或者你应该知道用户拿这个钱，是通过你这个机构是从事违法犯罪行为的，那么你应该停止对他提供这样一个支付的服务。还有一个问题就是你停止了之后，也要明确地告知用户，说出你现在有什么证据或者是明确的证据拿出来，证明用户现在这个行为是不行的，所以才要停止这项服务。所以说，这些移动支付机构冻结用户账户里面的钱，一定是要能够拿出明确的理由或证据来，不能空口无凭说停就停了。

看到这里，我们再回到开头的那个问题，如果说移动支付平台在没有证据的情况下把我们的账户停了，造成我们公司经营困难，最后万一造成公司倒闭的严重后果，那将来要是上法院，或者我们向有关部门，比如说向银保监机构去投诉，那么移动支付方就要承担一个赔偿的责任了。所以说，一般情况下移动支付机构是没有权力冻结我们的钱的，像福建王女士的这种情况，是可以向有关部门投诉的。