租房時，每個租客都會到現場確認房屋信息，但有些租賃平臺提供的房屋信息並不準確，導致租客入住之後才驚覺被騙。杭州一位姑娘小張在蛋殼公寓平臺上找合租房，看房時明確和對方提出合租室友中必須有女性，工作人員給予肯定答覆。然而入住後，小張卻發現一屋子室友全部都是男性，如今她想退房，卻困難重重。這究竟是怎麼回事呢？

小張今年剛剛畢業，上個月，她忙着找房子，在蛋殼公寓平臺看中一套合租公寓。小張說，她知道當地有不少合租房是男女混住的，自己也可以接受，只要合租人中有女性即可。實地看房時，小張明確向平臺方面提出合租室友必須有女性，對方給她看了公寓軟件上登記的合租人信息，上方顯示其中一間房的租戶性別爲女。對房屋的各項條件還算滿意，小張當即簽下了一年的合同，月租金超過1100，押金爲一個月租金。

很快，小張搬進合租公寓，卻驚訝地發現同一屋檐下的其他租戶全部爲男性。小張感覺自己被騙了，一個女生和幾個異性合租存在種種不方便。比如，小張的房間不設獨立衛生間，上廁所、洗澡都要和其他男性共用一個衛生間。此外，小張也有安全方面的顧慮，“雖然我的室友不都是壞人，但我還是有防備的心”。

小張想了想，覺得住不下去，便和平臺方面提出換房。平臺表示，如果換房，需要扣除三成押金作爲違約費用。小張了解到，應屆畢業生可以免費換房，但對方以簽訂合同時，小張尚未完成畢業生認證爲由不提供免費服務。小張對平臺感到不滿，決定不租了。此時，平臺爲了留住客源，又提出可以免費換房。

平臺拋出的橄欖枝並沒有讓小張感到心動，反而激怒了她，“我一下子火就來了”。她認爲平臺的政策反反覆覆變動，滿滿都是套路，退租之心已決。按照雙方簽訂的合同，租客單方面提出退租，屬於違約，需要將押金全部扣除。小張感覺自己很喫虧，平臺租客信息不完善，誤導自己租了房間，才住了三天，卻要繳納1100多的違約金，公理何在？

小張認爲，此事中，平臺存在很大責任。軟件上登記的租客信息完全是錯的，如果一開始知道租客性別的話，她根本不會籤合同。爲了維權，小張怒將此事曝光給媒體。

平臺客服回應，有些租客不滿足分期支付的要求，會換其他人籤合同。入住後，租客可能會轉租、換租，因此纔出現信息不吻合的情況。當時帶小張看房的工作人員表示：“房間裏住的是什麼情況，我們也不清楚的……我不可能24小時守在那裏等租客回來。”他認爲，小張並非不滿租客性別，而是在其它地方租了房子，所以反悔想退了平臺這邊的房子。

小張力證自己真的是因爲租客性別才提出退租，她給記者提供了退租申請日前和聯繫其他房東的聊天記錄，確實是申請退租之後才另找他房的。平臺方面認爲，每個房間都有自己獨立的鎖，足夠保證安全。雙方簽訂的合同也沒規定室友性別，只是出於服務角度，會盡量滿足租客需求。目前，平臺提供的方案是返還一成租金，小張表示接受。

小編想說：作爲租賃平臺，有義務向租客提供準確、及時更新的房屋及租客信息，這是服務的底線。然而，平臺工作人員的回應卻讓人不甚滿意，“房間裏住的是什麼情況，我們也不清楚的“——這樣的服務態度試問有哪個租客能住得放心呢？如果不能保證信息準確，就不要在看房時向租客展示，從而誤導租客。另一方面，也要提醒有租房需求的人，向租賃平臺提出的訴求儘量落實在紙質合同的白紙黑字上，以免後期維權困難。