如今,近视的人越来越多,大部分人都会选择到医院或眼镜店配一个框架眼镜。配眼镜前需要做一系列检测,根据两只眼睛的近视度数来制作镜片。如果镜片度数和实际度数不符,佩戴起来将非常难受。平湖的金女士就去配了一个眼镜,结果度数被误判高了200度,戴了一个月后的金女士找到了原因,去医院反映问题,结果却被说在医闹?到底怎么回事,我们一起看下。

三个月前,金女士到平湖市新华医院配近视镜。验光后,她发现自己的右眼度数越来越高了。金女士告知,她原本左眼300多度,右眼200多度,可这次在医院验的左眼325度,右眼475度,右眼高了200多度。验光师称这可能是因为用眼过度造成的,金女士信以为真,于是就按照这个度数配了镜片。

金女士表示,戴上新配的眼镜后,视线非常模糊,看东西无法对焦,近的东西看不清,远的反而挺清楚。金女士带着疑问联系到验光师,对方解释需要时间去适应。金女士再次选择了相信,就这样坚持戴了一个月,但眼睛依然无法“适应”,看起东西来还是很模糊。后来,金女士到新华医院重新验了一次光,结果还是这个度数。

金女士感觉在新华医院测的有问题,于是到眼科医院检查了一下。检查后金女士傻了眼,结果为左眼325度,右眼近视275度,和在新华医院测的低了整整200度。之前测了两次都是错误的结果,金女士对此非常气愤,她随即回到新华医院反映此事,院方承认是检测失误,但是态度却非常恶劣。

金女士表示,她到医院正常反映此事,却被对方斥责在医闹,故意找麻烦。原来,金女士当天陈述自己的遭遇时,正好有一个学生家长在给孩子配眼镜,听到她的遭遇后直接走了。为此验光师心生怨恨,说这一单都是因为金女士医闹才丢的。

金女士认为自己是在合理的维权,却被污蔑在医闹,她一气之下找到媒体曝光此事。金女士不要求赔偿,但有一个诉求,就是要求院方向她公开道歉,并给出一份致歉书。

来到新华医院,配镜中心的葛主任出面对此事做出解释。葛主任回应,第一次验光时,由于验光师判断失误,导致度数增高,第二次复检也未按照规定流程验光,依然是参照第一次的结果,属于不负责任的行为。葛主任告知,已经把那名验光师辞退了。

葛主任承认,两次测光都是院方的错,另外,当金女士来阐述问题时,他们的服务态度也有问题,为此,葛主任向金女士正式道歉。之前,新华医院已经重新给金女士配了一副眼镜,另外,院方表示也可以将金女士配眼镜的488元退还给她。

金女士表示,她要的就是一个说法,并非来闹事,所以,她接受医院的道歉,但不需要退款。

小编想说:作为一名验光师,工作严谨是基本职责。第一次验光,你可以说判断失误,但顾客反馈一个月的问题,在第二次验光时为何依然得不到重视?这是严重的不负责任。顾客发现问题时,不但不反思,反而与顾客发生争执,恶意中伤他人,这更属于道德问题。这样的工作态度,无论在哪都不会受欢迎。

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