原標題：FB正努力勸說廣告商停止因仇恨言論而引發的廣告抵制活動

來源：cnBeta

據《華爾街日報》報道，Facebook正努力勸說其主要廣告商不要暫停在該社交網絡上的支出，因爲它試圖阻止少數廣告商的抵制行爲演變成一場廣泛的反抗。Facebook高管在過去一週與廣告商和廣告公司的郵件和電話中傳達了他們正在認真對待民權組織對其平臺上仇恨言論和虛假信息氾濫的擔憂。但據熟悉討論情況的人士透露，他們也堅持認爲商業利益不會決定他們的政策。

“我們不會將政策變化與收入壓力掛鉤，”Facebook全球業務集團副總裁Carolyn Everson上週末在給廣告商的電子郵件中表示，"我們是根據原則而不是商業利益來制定政策的。"根據這封郵件，Facebook高管還誓言將加大投入，以解決平臺上的仇恨問題，包括繼續開發能夠檢測仇恨言論的人工智能技術。

一些廣告商，如冰淇淋製造商Ben & Jerry's、Patagonia Inc.、The North Face、Eddie Bauer和Recreational Equipment Inc. (REI)都表示將停止在該平臺上投放廣告。他們的決定是在上週包括反誹謗聯盟和美國有色人種協進會在內的民權組織呼籲從Facebook上撤回7月份的廣告支出之後做出的。

暫停投放廣告的範圍週四擴大到了大型廣告商，電信巨頭Verizon通信公司宣佈暫停其Facebook和Instagram廣告。反誹謗聯盟週四在給廣告商的一封信中表示，Facebook多次拒絕刪除含有 "公然謊言 "的政治廣告，並且對要求刪除陰謀內容的呼籲反應遲鈍。

“每天，我們都會看到來自公司的廣告被放置在仇恨內容旁邊，與極端主義招募組織和有害的虛假信息活動佔據相同的空間，”反誹謗聯盟在信中說。“你們的廣告購買資金正被該平臺用來增加其在行業中的主導地位，而犧牲了弱勢和邊緣化社區的利益，這些社區往往是Facebook上仇恨團體的目標。”

Facebook拒絕發表評論。

據熟悉電話會議的人士透露，Facebook首席執行官馬克-扎克伯格週二加入了該公司與一羣大廣告商和廣告公司高管的會議。扎克伯格聽取了廣告商的擔憂，並重申了公司的中立原則。他說，政治內容可能被一方視爲惡劣，但另一方並不是持這個觀點。Facebook首席運營官Sheryl Sandberg也加入了客戶委員會會議，該會議是在民權組織呼籲抵制之前安排的。

到目前爲止，許多最大的廣告商還沒有加入抵制行動，但據廣告高管透露，有幾家廣告商正在認真考慮。“我的幾個客戶都計劃在7月坐不住了，”MDC Partners Inc.旗下的廣告購買機構Media Kitchen的首席執行官Barry Lowenthal說。一些營銷人員之所以暫停，是因爲 “作爲一個良好的企業公民，這是正確的做法，”他說。他補充說，這些品牌都是中型廣告商，很可能會悄然暫停。

消費品巨頭寶潔公司是廣告界的風向標，它表示正在審查所有平臺上的廣告是否有不良內容。據一位知情人士透露，Facebook也在此次審查之列。該公司的營銷主管Marc Pritchard週三表示，它不會在 “我們認定具有仇恨、詆譭或歧視性的內容上或附近做廣告”。

據知情人士透露，寶潔本週與民權組織Color of Change會面，討論Facebook刪除違反其標準的內容的記錄。Color of Change與ADL和NAACP一起呼籲抵制Facebook。

寶潔公司發言人表示，該公司不會公開說出可能會從哪些平臺撤下廣告。“我們將與合作伙伴合作，確保我們的標準得到滿足。”

任何從Facebook撤下廣告的決定-即使是短暫的撤下，也不是一個簡單的決定。由於其龐大的受衆羣體和平臺所擁有的大量數據，使品牌能夠高效地鎖定客戶，因此該平臺已經成爲許多廣告主的必爭之地。此外，在疫情初期大幅暫停廣告投放後，隨着全美各城市開始允許企業開放，企業現在急於加大廣告投放力度。

在過去的幾年裏，Facebook在工人和技術上進行了投資，以防範選舉干擾，並更好地對其平臺進行監管，從而改善了對仇恨言論和其他不良內容的刪除。一些廣告商希望Facebook能更進一步，並要求這家社交媒體巨頭對他們的廣告出現在哪裏，以及他們的促銷活動是否出現與仇恨言論相鄰的內容，提供更多的透明度。據知情人士透露，他們還呼籲Facebook改進其平臺上用於檢測仇恨言論的技術。

Facebook的 Everson在週末發給廣告商的郵件中表示，在截至3月的6個月裏，Facebook因違反仇恨言論政策而被刪除的內容中，有89%的內容是在有人向公司報告之前就被其系統檢測到的。她說，三年前，只有23%的這類內容是這樣的。

一些廣告買家表示，他們正忙於制定應急計劃，以防客戶決定參與廣告抵制。他們正在努力找出其他數字平臺，以便爲他們緩衝因暫停Facebook廣告支出可能造成的業務中斷。

Facebook和其他科技巨頭在一定程度上對過去大營銷商遏制其支出的舉動有免疫力，因爲這些平臺對大營銷商的依賴程度並不高，它們的大部分收入來自中小型廣告商。根據eMarketer的數據，Facebook今年在美國的數字廣告收入預計將增長約5%，達到314.3億美元。