記者 梁辰

美東時間6月26日，微軟集團官網宣佈，其將關閉線下門店，轉而專注加強數字門店。不過，該公司仍將保留位於紐約、倫敦、悉尼和雷德蒙德的體驗中心。其中，倫敦門店開業不到一年，並與蘋果專賣店位於同一條街上。

新京報貝殼財經記者瞭解到，微軟在中國市場的線下門店皆爲授權店，而非官方直營門店，官方直營僅通過線上的微軟商城。不過，2017年，微軟曾在合作伙伴門店中投資設立高端體驗中心，也被稱爲店中店。截至記者發稿時，微軟中國尚未對這些門店的處置做出回應。

微軟公司副總裁David Porter在官方聲明中稱，其產品組合已經發展成爲以數字化產品爲主，線上銷售保持增長。微軟官網顯示，自2009年開設線下門店以來，其目前擁有超過80多個線下門店，其中絕大多數位於美國。

3月底，由於新冠病毒疫情大流行，微軟關閉了公司旗下門店。微軟稱其組建了專門的團隊可以爲來自任何地方的客戶提供服務。同時，團隊的發展確保了在客戶需要的時候，可以遠程支持爲各種規模的客戶提供服務。

微軟稱，零售團隊的成員將服務消費者、小企業、教育和企業客戶，同時建立轉換通道。微軟首席人力官Kathleen Hogan表示，微軟門店團隊體現了微軟的文化。

2015年10月，微軟曾在紐約第五大道677號開設首家旗艦店，佔地面積約爲2.2萬平方英尺，是微軟當時最大的線下門店。該旗艦店除了展示新款Surface、Xbox One等一衆硬件之外，更重要的是展示其Surface Hub的唯一地點。

微軟零售和在線商店全球營銷總經理Kelly Soligon當時表示，這是微軟生態系統的一部分，能夠讓產品栩栩如生地呈現在消費者面前。微軟在該旗艦店提供專家服務、粉絲活動、產品發佈，以及配備了支持包括北印度語、中文、阿拉伯語等19種語言的工作人員。

線下門店對於科技公司來說更多的是體驗場所。菸酒公司Retail Economics首席執行官Richard Lim曾表示，這將爲科技公司的品牌製造人氣和忠誠度。而且選擇擁有持續客流的正確場地往往是成功的關鍵因素之一。

2019年，微軟在倫敦著名的購物區中心牛津廣場開設門店時，其提供了一件Xbox遊戲室、一輛定製的邁凱倫、多間面向企業客戶的會議室和一間可以學習編程的數字教室。微軟首席市場官Chris Capossela表示，實體店非常適合選擇實體商品。

不過，微軟最終決定關閉四個體驗中心以外的實體門店。微軟在上述官方聲明中稱，關閉實體店將導致微軟在6月30日截止的財務季度稅前支出約4.5億美元，主要用於資產註銷和減值。