導讀：20年銷售老將軍不傳之祕，只需5個方法快速出單，顧客忍不住購買

“沒有劈不開的柴，只有不鋒利的斧子，不是市場不景氣，而是你的腦袋不爭氣”。這是我們經常聽到的兩句話。很多推銷員認爲自己出不了單，都是因爲市場不佳，產品不好造成的，跟自己沒有任何關係。難道真的跟你沒關係嗎？其實做銷售最怕的就是認識不到自己的不足，也是導致自己止步不前的罪魁禍首。要想搞定顧客，方法真的太重要了。銷冠爲什麼能夠卓越超羣，就是因爲掌握了一套適合自己的方法來應對顧客，那麼今天就給大家分享的是銷冠的5個出單絕活，任何人都適用。

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絕活一：突破阻力，圍繞焦點進行說服

每當與顧客意見產生分歧之後，千萬不可強行說服，可以試着先從次要問題開始進行說服，通過與顧客在次要問題上達成一致之後，再回歸到核心爭議點，循序漸進，逐步說服，讓顧客下定決心購買產品。

比如：當交易的數額較大，而且兩方的意見分歧較大時，我們可以在付款方式上或者產品款式上以及售後服務等方面跟顧客達成一致，來幫助顧客減輕付款壓力。

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絕活二：適當巧妙反問，引導顧客改變主意

日常推銷工作中，經常會遇到類似的情況，當顧客要的產品款式你這裏沒有時，該怎麼辦？菜鳥銷售員一定會說，我們這裏沒有您說的那一款，這種直接拒絕顧客的方式是不可取的。那麼高手是如何回答的呢？

對於自己店面沒有顧客需要的產品時，不直接回答顧客有沒有，而是回答顧客選擇這種款式的原因是什麼？引開顧客的注意力，再刨根問底，幫助顧客選擇適合他的，而不是他選擇的。

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不過這裏要注意兩點：

①在否定顧客的時候，要讓顧客知道你是爲了幫他才這麼做，而不只是爲了推銷產品，且態度一定要真誠；

②顧客的建議也要重視，更要耐心與顧客交流，比如顧客按照他的意思選擇了產品之後，會出現哪些問題，如果顧客按照你提供的建議選了產品之後有哪些改變，這些都要跟顧客說清楚；

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絕活三：懂得讓步，讓交易更順利；

你的每一次讓步都要讓顧客覺得自己佔了便宜，不懂讓步的人即使你給顧客底價，顧客還是認爲你佔了便宜。那麼如何在不損失自己利益的前提下，且顧客又覺得自己佔了便宜的讓步方式是怎樣的呢？

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在讓步的時候，要巧妙避開主要問題，在次要的問題上作出讓步，而且這些次要的讓步也要讓顧客覺得自己獲益了。方法如下：

①提前或者延後時間，在時間上做出讓步；比如告訴顧客：優先於其他任何一家提前交貨；

②給顧客贈送一些實用性強的禮品，並告知顧客他享受了別人沒享受到的優惠；

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絕活四：給顧客製造痛苦，痛苦感覺越強烈，顧客覺得產品的價值越高

銷售員平時在給顧客講解時，通常只是幫助顧客發現問題，卻從來都不懂得放大顧客的痛點，只是一味地強調自己的產品優點，這樣的介紹不會讓顧客感到一丁點的“痛感”，說得多了顧客也煩。那麼如何說顧客才願意聽呢？

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①幫助顧客分析不改變有什麼後果，讓顧客感受到不買痛苦將會更嚴重，痛苦越強烈越能激發顧客的購買信心。因此產品的價值高低，取決於顧客的痛苦程度；

②顧客購買產品之後哪些方面可以得到改善；

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絕活五：巧妙利用“第三者”來說服顧客

當面對顧客時，自己的十句話抵不上“第三者”的一句話。也許你想到的是，跟顧客認識的人，才能真正幫到自己，那麼不認識的人莫非就幫不到自己了嗎？巧妙引用別的顧客的話也能起到說服顧客的目的，比如在跟顧客溝通的時候，可以這麼說：“我的朋友前段時間也來看過，本想打算購買這套公寓的，結果卻因爲資金週轉不靈，錯失良機”；

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當我們在向顧客介紹的時候，利用他人對我們的產品評價也是可以影響到顧客的，“第三者”不一定是顧客認識的人，跟顧客“同一戰線”的人也能幫助顧客改變想法。

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