前几日，贵州公交车司机张某钢驾驶公交车，由于生活不如意以及对拆迁其承租的公房不满，饮酒后驾车冲进湖中致使乘客21死亡，这是一场因情绪失控而导致的悲剧，这个事件再一次让我们看到了冲动的可怕，看到了放任情绪自流所导致的严重后果。

人的一生有四分之一的时间受情绪困扰，在职场上，每个人都担负很多工作，需要面对工作挑战和职业价值实现的焦虑压力，有时还要处理工作与家庭生活的冲突，同时还要面对工作对象带来的情绪宣泄，使得自己心理受到冲击并产生不良情绪，这就需要我们琢磨如何去化解自己和他人的不良情绪。

对待自己的情绪

我们自己要学会释放自己，该说出来的东西，就不要埋在心里，倾诉、哭泣、呐喊、抱怨以及肢体语言，都是宣泄情绪的方式。你心里有什么，你就会看到什么，所以要有一颗阳光的心，学会良好的情绪表达，微笑面对世界。建立自己的情绪银行，寻找自己的幸福支点，处理好亲情、友情、事业和自己的关系，使自己生活的圈子变得完整健全起来。畅通交往渠道，学会理解和尊重他人，别用自己的框架要求别人，换个角度看问题，用你希望别人对你的方式来对待别人。养成良好生活习惯，科学安排作息时间，吃好饭，睡好觉，不熬夜。工作忙不过来时，要提醒自己注意身体，听音乐可改善脑电波，减轻心理压力，多运动，可让身体快乐的物质飙升，特别是多作扩展的运动等。

对待他人的情绪

在职场上，那些情绪化严重的人群和服务对象，他们背后有着不同的需求，我们也要采取办法应对。当这些人情绪释放时，明智之举是先不要接招，有些偏执的人，只顾坚信他自己的想法，千万别跟这样的人情绪走。这种人面对否定的答案，其心理需要经历一个由拒绝、埋怨、抑郁、妥协最后才到适应的过程。对待他们需要采取倾听的方式，人称代词尽量要变“你们”为“我们”，拉近彼此心理距离，与其面对面交流，不如与之坐在同一方向，要放慢语速，放低语调，不轻易打断他们的话茬，注意交谈时关爱的表情与姿势，少说否定句，对谈不通的问题，可以暂缓不谈或找其亲朋好友说服等。

在职场上，每一个人都应该努力做到身心健康，避免使自己变成脾气不好和情绪化的人，工作讲技巧，注意沟通交流；工作讲分工，不要什么活都揽在自己身上；做事讲分寸，不能总认为自己什么都比别人强；同事讲交往，不能把自己变成没有朋友的人。