歡迎關注“創事記”的微信訂閱號：sinachuangshiji　

文/鋅刻度

來源：鋅刻度（ID：znkedu）

街舞、電競、足球、籃球……58同城的新花樣多到讓人對這個“神奇的網站”最初的定位搖擺不定了。

而這其中，58同城對電競尤其偏愛。

2011年，25歲的楊冪，憑藉穿越劇《宮》走紅。此後，她喊出了一句膾炙人口的口號——“58同城，一個神奇的網站”。

這一喊，就是十年。

期間，楊冪化身爲《小時代》中的林蕭、《翻譯官》中的喬菲、《三生三世十里桃花》中的白淺，不但做了嘉行傳媒的老闆，還成爲了陳赫不敢帶、王思聰佩服的榮耀王者69星。

代言人成了被演戲耽誤的電競女王，58同城的老闆也坐不住了。

當政策和市場都指向電競的時候，姚勁波出手看似是順理成章了。而反觀58同城城市服務這門主業的現狀，它的跨界之路似乎缺了些什麼。

“我在58同城上三個月沒把房租出去”

“我在58同城上掛了三個月的房源都沒租出去。”

趙女士，在重慶核心地段擁有一套一室一廳的房子。在疫情之後，3月底，趙女士就把房子的出租信息發佈在了58同城上。消息一掛出去，馬上就有電話打進來，當天趙女士就接到了10多個諮詢出租屋信息的電話，但全是中介，沒有一個真實有需求的客戶。

趙女士告訴鋅刻度，這套房子上一次招租是兩年前了，她之前每次出租都是將招租信息發佈在58同城上，因爲“除了58同城，不知道有哪些平臺可以發佈相關信息”。

以往，她會收到房屋中介和有真實需求的租房者的電話，一般房子會在10來天左右順利租出。然而這次，整整三個月房子都只有中介來諮詢，預約看房。

趙女士一度以爲是疫情原因，可能對出租有一定影響，因此她下調了房屋出租的價格，比去年同期低了幾百元。此外她在58同城申請了100元的押金認證，還花錢買了刷新讓信息展示更靠前的機會，但是沒有任何作用。

趙女士告訴鋅刻度，很多房屋中介總是在電話裏面告知她，自己手裏有很多客戶需要看房，所以需要趙女士把房子的更多細節都一五一十地告訴對方，但每次到約定的看房時間，要麼中介突然消失，要麼就說客戶有事來不了，甚至還有中介員工直接扮演看房的客戶。面對這些情況，趙女士只能無奈地笑笑。

在趙女士看來，雖然疫情對房屋租賃造成了一定的影響，她可以理解租房週期變長和價格降低，但她的疑問是：“難道現在有真實需求的求租者都不在58同城租房了嗎？”

三個月後，趙女士不堪58同城上帶來的中介以及一些不實信息騷擾，在平臺上下架了自己的房源。她委託房子所負責的物業幫助其租房，在10天之內，接待了兩位看房客戶之後，就將房子租了出去。

事實上，房東對58同城的服務頗有微詞不說，不少想要通過58同城租房的房客對其的感官亦是不佳。

今年畢業的季彥（化名）運氣不太好，受疫情影響他的就業之路並不順利，原本的租房預算也因此被一減再減，只能選擇一些看起來“物美價廉”的房源。

“我是真覺得很奇怪，難道是我選房眼光太精準了？那些價格、地段、裝修等等條件都合適，能讓人看得上眼的房子，基本上過去考察都是被中介接待的。更好笑的是，有時候在網上看好的房源，線下去看時才發現早已經被租出去了。”

通過與中介接觸，季彥發現原來租房也有一些“潛規則”。比如，在58同城上大量存在的，價格多在幾百元以內的整租房招租貼，其招租對象其實並不是整租用戶而是合租用戶。

按照某中介對季彥的解釋就是，因爲整租的價格確實比較高，有很多人可能看到價位特別高的看都不會去看一眼，那就沒辦法進一步去了解了。

不僅如此，部分標價特別低的招租貼，其線上標價很有可能與線下實地考察時被中介告知的價格差距較大，且除房租外還會有水電氣費、清潔費等一些不會被標註在招租貼上的額外收費項目。

這種情況下，像季彥這樣預算不多的租客，就很容易被超低的價格吸引，“但是一到現場你就會發現，不光價格要高出一大截，房子的實際質量也與你看到的照片有些差距。”

在季彥眼裏，那些標爲“整租”實則“合租”的房間，大多比照片看到的更爲老舊，這可能與合租房的短租特性有關。有中介告訴季彥，合租房的租客換得比整租房要勤得多，且這一類租客本身對傢俱的愛護程度也不如整租房，因此房間看起來的確會比整租房要差一些，但整租房的房價相較之下要更高。

季彥不自覺就有一種上當受騙的感覺，且在超出預期太多過後，也下不了租房的決定，那麼前期付出的時間和精力算是白白浪費了。

而更重要的是，趙女士與季彥的遭遇並不是個例。在聚投訴和黑貓投訴等平臺上，關於58同城存在亂扣押金、虛假信息、惡意推送、電話騷擾等問題的投訴貼，高達數千條。

流量魔咒下的主業危機

從2005年仿效Cragigslist開始，58同城在全國大中城市設立了27家直銷分公司，目的就是做本地社區及免費分類信息服務。

58同城主打的是生活，用戶包括了服務的兩端（消費者、商家），覆蓋房屋租售、招聘求職、二手買賣、汽車租售、寵物票務、餐飲娛樂、旅遊交友等多種生活信息。

2013年上市，2014年騰訊入股，這增強了58同城的底氣，它先後收購安居客、合併趕集網、拿下中華英才網，做到了分類信息的龍頭。

從營收上看，58同城收入來源包括會員服務、在線營銷、電商等。而會員服務主要是房地產（安居客）和招聘板塊，在線營銷是廣告推廣。這兩塊營收佔比超過90%，後者更是佔比超過60%。

應該說，58同城癡迷於規模效應、流量變現，而忽略了深耕服務、用戶體驗，讓其在虛假繁榮的道路上越走越遠。

近年來，58同城頻頻因虛假房源信息被有關部門約談。中國裁判文書網顯示，60起關於58同城和趕集網的虛假信息招聘案例中，有248名被告人通過發佈詐騙信息，騙取了超過5500名受害者將近億元人民幣。

作爲一箇中介平臺，不誠信帶來的危機，直接導致了58同城逐年下滑的業績。財報數據顯示，2015年到2019年間，58同城的營收增速分別爲169.8%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%。

具體看58同城的兩大主業：會員業務營收從2018年二季度的同比增長21.06%，變爲2019年第四季度的同比下降0.9%，這是該業務首次出現負增長；同期的在線營銷收入增速也從42.38%跌至19.3%。

痛定思痛的姚勁波，進入2020年就開始對58同城重拳出擊，調組織架構，推“全力以服”戰略，加速價值617億元的私有化進程。總之，姚勁波希望通過以服務促流量的方式解決58同城增長乏力的問題。

過去的信息中介，一旦交易完成關係就此斷裂。而在58同城這個平臺上，如果也只是做淺層次的分類，很容易因爲差評體驗導致雙方不信任。

如果服務體驗差，付費用戶將會流失，而用戶流量降低，又直接影響在線廣告推廣力度。所以，單純追求流量收益而忽視服務質量的平臺，並不能憑藉楊冪的一句口號而改變。因爲用腳投票的用戶纔是關鍵。

曾經，姚勁波還迷信通過旗下五大板塊（房地產、招聘、汽車、二手交易和本地生活）形成流量矩陣。然而，對應垂直領域的貝殼找房、Boss直聘、優信、閒魚、美團點評等，通過服務質量拿走了58同城心心念唸的流量。

對於58同城來說，如何進行有效的信息監管與人工審覈；如何藉助大數據、AI等保護用戶隱私、做好商家認證；如何摒棄流量爲王、規模至上的前浪觀念轉變爲服務爲先、體驗發光的後浪思維；如何把一個神奇的網站，變成一個誠信的網站，或已成爲繼續生存和發展的首要命題。

就像34歲的楊冪在爲58同城拍vlog所說的那樣——“全力以服，皆得歸屬”。

討好年輕人的都是好生意？

舊患未解，58同城就籌謀着要進軍新領域。

繼李彥宏、張朝陽、丁磊、梁建章等互聯網大佬直播首秀後，7月13日晚，姚勁波一改《非你莫屬》中的老闆派頭，與AG超玩會電競選手夢淚、麟羽，以及賈乃亮，王哲林組成了神奇戰隊，與網友組成的水友隊5V5在線開黑。

據說，姚勁波爲了能與專業選手同臺PK，還進行了專門的賽前訓練，最終他與隊友密切配合，拿下了比賽的勝利。

與此同時，58同城這次高調直播活動空降微博熱搜，話題事件曝光超2億，遊戲現場直播熱度近千萬。

賽後，58同城宣佈與AG超玩會達成年度戰略合作，成爲其官方合作伙伴。同時，這場直播也正式啓動了58同城2020年超職季，率先開拓電競等新興行業招聘的新渠道。

爲何偏偏選了電競？概因其眼下勢頭正猛。

因爲疫情，全球體育產業剛剛“解凍”，但電競行業卻一馬當先。

據Newzoo《2020年全球遊戲市場報告》顯示，2020年全球遊戲市場收益將達1593億美元，玩家數量近27億。到2023年將超過2000億美元，玩家數量將會突破30億大關。

其中，電競行業收入主要來自商業贊助和媒體版權，分別佔比57.9%和16.9%，其餘的就是遊戲周邊、賽事門票、遊戲開發商補貼、虛擬商品、直播收入等。預計2020年全球電競收入達到11億美元，年同比增長率達15.7%。而佔35.0%市場份額的中國市場體量最大。

基於此，國內的互聯網巨頭佈局電競也就不足爲奇。另據人社部發布的《新職業——電子競技員就業景氣現狀分析報告》顯示，據不完全統計，2018年國內熱門電競賽事超過了500項。

預測未來五年電子競技員人才需求量近200萬人，現階段我國電競職業選手僅有10萬人左右。伽馬調查報告的數據顯示，電競行業規模年複合增長率已經達到46%，人才缺口達26萬人。

由此可見，電子競技專業人才十分稀缺，如何從“遊戲愛好者”變身“全職高手”，要走的路還很多。爲此，政府出臺政策，高校增設專業，市場細分賽道，而58同城就希望從人才招聘入手，通過超職季等一系列活動，撬動這個擁有4.3億用戶、百億市值的新領域。

在58同城之前，BAT、萬達、軟銀、紅杉等，早已在中國電競體育產業領域進行了廣泛佈局。而58同城這次與AG超玩會的合作，就是爲了在電競招聘中佔得先機。

其實在本次58同城超職季中，58同城已經嘗試爲AG超玩會設置專區，採取直播招聘形式公開招募優秀電競人才。這些活動環節，體現了58同城爲吸引年輕求職者打造超職季的初衷。

姚勁波表示，本次超職季以電競周打頭陣，匯聚衆多電競職位，求職者打完遊戲找工作，實現工作娛樂兩不誤。

據悉，58同城在2020年推出的超職季增加了電競、體育、娛樂等環節，投入8億資源廣泛宣傳發動，締造在線招聘領域大IP，目的就是吸引年輕用戶，提升品牌影響力。

那麼，問題來了，58同城的年輕人戰略真的適合自己嗎？

從招聘方角度，58同城此次打出的超職季以“超多名企任你選”爲主題，匯聚盒馬、小米、聯合利華、龍湖四大超級僱主，攜手近300萬家知名企業、提供超過2000萬個多元優質崗位，應該說在畢業季與年中求職季，爲年輕人提供了當下急需的就業機會。

不過，需要注意的是，不管是以電競、體育、娛樂等哪一個爲切入點，58同城爲之設置的“職要對味”、“勇往職前”、“薪薪向榮”、“人才主場”等內容板塊，歸根究底還是基於其作爲互聯網分類信息巨頭固有的信息優勢才能建立起來。

換句話說，這些極具新時代新氣象的新業務，與此前58同城賴以爲生的兩項主業會員服務、在線營銷或許沒什麼區別，因爲它們都植根於58同城信息分發平臺本身。

但現實是，58同城長期困於虛假信息，且已經爲此付出了不小的“代價”。可見，若是根基出了問題，又怎麼期待生出來的“枝丫”能健康成長？

眼下，如何突破服務質量的痛點，擺脫用戶對其“不誠信”“不可靠”的印象，或許纔是作爲服務型互聯網平臺的58同城，真正的當務之急。