頻繁更新背後，微信究竟在思考什麼？

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文/丁直仁

來源：深響（ID：deep-echo）

核心要點

“底座”構築出的護城河爲微信帶來的安全感在2017年前後達到頂峯，在內部，當創新的節奏放緩，做事的氛圍與想象的空間也隨之發生變化。

一旦其他快速崛起的產品重構用戶獲取信息、社交娛樂的使用習慣後，社交關係鏈帶來的遷移成本便存在被削薄的可能，微信看似穩固的護城河也有隱憂。

微信歷來謹慎的做事風格在今年似乎有了變化。

知識星球創始人吳魯加曾在即刻發佈一條這樣的動態：“有哥們說：微信長滿了焦慮的青春痘，以前不這樣的。”配圖是微信發現頁全是紅點提醒的截圖。

在體量不大的即刻上，這條動態得到了將近一千個點贊，收到了400多條回覆，評論中與吳魯加有相似感受的用戶不在少數。

進入2020年之後，微信確實變得更加活躍，在已經過去的近八個月中，微信幾乎每個月都發布了重大更新：微信朋友數突破5000人上限、新增羣代辦、公衆號留言支持多輪迴覆蓋樓，以及備受關注的視頻號從內測到全量，均是在這短短几個月內出現在用戶面前的。

作爲國民級應用，微信的任何一個改變均牽動着諸多普通用戶的日常，因而一舉一動都會被推到放大鏡下接受檢視，對此，張小龍也曾吐槽：“全國每天都有5億人在吐槽微信，還有1億人教我怎麼做產品。”

這份自知，讓微信在早幾年進入了極度謹慎的狀態，例如，年初開放的5000好友上限限制並非新話題，相關討論早已出現，但5000的限制直到今年才被打破。

2016年1月，在廣州舉行的微信公開課PRO版活動上，張小龍意外現身，分享了四個價值觀，其中，有關好的產品應該是用完即走的思考，曾經引發熱議。

而現在，微信愈來愈希望用戶更多的在微信體系內停留，無論是新上線的視頻號，還是此前便已上線的看一看，它們的產品形態更強調解決信息廣度、深度和效率的問題。

幾年間，從設置紅線，再到打破紅線，微信的思考和態度已經發生微妙轉化。

加速的自我革新

今年1月22日，在張小龍預告“微信一直在探索短內容”13天后，微信官方正式宣佈“微信視頻號開啓內測”。

彼時，在新冠肺炎確定可以人傳人拉響疫情警報的大背景下，視頻號收到的關注遠遜於當年小程序問世時的萬衆期待，但微信對這一全新產品的重視絲毫不減。

視頻號受到如此厚待的原因不難理解，一方面，在2020年的微信公開課PRO版中，張小龍已經明確表示“相對公衆號而言，我們缺少了一個人人可以創作的載體”，視頻號承擔的任務是幫微信彌補遺憾。另一方面，在抖音、快手掀起的短視頻浪潮中，騰訊必須打造出一款拳頭產品以抵禦外敵。

視頻號內測拉開了微信2020年忙碌的序幕，除了疫情防控最爲嚴格的2月，微信在其他時間都有不小動作。據不完全統計，微信今年以來做了如下更新：

1月，取消5000人好友限制；微信PC端更新，新增看一看精選內容，以及新的訂閱號瀏覽體驗；開放用戶可以在小程序中使用微信支付。

3月，上線“羣待辦”“羣工具”等功能，優化羣聊體驗。

4月，灰度測試“備註羣聊名稱”，羣功能進一步完善；公衆號後臺增添新模塊“專輯”功能，“留言”功能支持多輪迴復，搜索組件上線。

5月，通訊錄新增“僅聊天的朋友”，公衆號編輯器上線導入Word排版新功能；羣接龍新增固定入口；小程序新增收藏功能。

6月，視頻號迎來重大更新，首頁新增四大模塊，具體分爲“關注”、“朋友”、“熱門”三大列表模塊，代替原先單一“視頻號”的呈現，個人頁面符號旁新增“附近視頻”模塊；還新增了支持@用戶、視頻可拖動進度條、視頻收藏和轉發功能。此外，拍一拍、公衆號底部新增點贊和分享按鈕以及微信號修改等功能，也是在6月陸續上線。

7月，發佈微信小商店；小程序可分享至朋友圈，此前的禁忌終於被打破；視頻號新增彈幕功能，且正在內測分享至朋友圈的大圖模式。

可以看出，與此前相比，微信在今年確實進行了更爲大刀闊斧的改革。整體來看，微信今年以來的諸多更新可以被歸爲兩大類：

一類是工具優化，例如基於微信的社交工具定位，不斷優化社交、信息獲取體驗，以及爲運營者或開發者優化公衆號、小程序的操作便利度。

另一類則是做加法，視頻號是典型代表。

工具優化的思路不難理解，無論是細化朋友鏈關係管理，增加微信羣功能組件，還是提升公衆號運營、分享、信息集合體驗，亦或是優化小程序使用體驗，這些動作的根本目的，都是爲了讓用戶更順暢的使用微信。換句話說，它們的共同目的，都服務於張小龍四年前提出的“用完即走”理念。

根據張小龍此前闡述，“任何產品都只是一個工具，對工具來說，好的工具就是應該最高效率的完成用戶的目的，然後儘快的離開。”“業界很羨慕微信是用戶的時間殺手，但是我們要考慮的則是怎麼樣更高效率幫助用戶完成任務，而不是讓用戶在微信裏面永遠都有處理不完的事情。”

而做加法的目的更偏重信息處理。比如，極受重視的視頻號，採用的是信息流的呈現方式，在改版之後，它所推送的除了用戶訂閱以及基於好友關係顯示的內容外，還有熱門內容——意即，除了用戶主動選擇的結果外，系統還在持續推薦短視頻。

更多的模塊，填入了更多的內容，一切意圖，都是爲了爲用戶推送更多維度的信息。如果結合張小龍此前在微信公開課的演講可以看出，形態更加複雜的產品出現，根本目的是想解決信息的廣度、深度、效率問題。

那麼，讓發現頁長滿“青春痘”的微信，究竟爲何做出改變？

微信的遠慮與近憂

原生於移動互聯網時代的微信是在一路讚譽中成長起來的。

與PC時代甚少剋制的產品相比，初上線的微信以極簡的界面和操作迅速俘獲用戶的同時，也建立了良好口碑。

在微信的成長曆程中，語音消息、搖一搖、朋友圈、微信公衆平臺、小程序是微信不斷攻城略地的重要產品節點。得益於入局較早的先發優勢，騰訊原有社交關係鏈的輸送，以及產品層面的創新，微信一路順風順水，將自身影響力從社交逐漸擴大到了支付，成爲用戶的“裝機必備”、連接線上與線下的重要渠道以及騰訊乃至整個中國互聯網的“底座”之一。

“底座”構築出的護城河爲微信帶來的安全感在2017年前後達到頂峯，表現之一是，在龐大用戶體量與良好品牌形象的雙重把持下，微信愈加謹慎，例如，在張小龍於2016年1月微信公開課PRO版上預告了“應用號”這一新產品後，時隔一年，微信團隊才正式推出小程序，且在初期對內測資格採取了非常嚴格的控制——與如今推動視頻號的節奏和態度截然不同。

在內部，當創新的節奏放緩，做事的氛圍與想象的空間也隨之發生變化。

2018年，微信團隊多位核心人員離職創業，開發了echo瞬間、POP IM以及核桃等新社交產品。其中，echo創始人爲黃天晴，曾任微信事業羣開放平臺基礎部基礎產品中心總監一職。

與如今探索弱關係與強關係相結合的視頻號產品，以及對公衆號進行頻繁、大力度的調整相比，此前，微信的大部分動作更像是基於已有成績的小修小補。

然而，就在微信步入舒適區的同時，外部環境正在發生劇烈變化：靠“拼團+低價”模式，拼多多藉助微信，通過裂變式社交傳播迅速打開局面，成長爲中國電商第三極；而通過大手筆的流量採買、品牌投放以及創意運營，抖音在2018年快速崛起，抓住移動互聯網紅利的尾巴，成爲字節跳動手中的新王牌。

更重要的是，無論巨頭、新秀、獨角獸，行業面臨的共同挑戰是移動互聯網紅利逐漸衰竭。在增量市場空間被急劇的壓縮的背景下，爭奪存量——用戶時長成爲所有人的共同選擇，在後來者的衝擊下，穩固多年的BAT格局此時已經出現鬆動跡象。