今年七月以來，不斷有美團APP用戶投訴稱，發現自己銀行卡被莫名扣款0.01元，扣款方位美團點評中的美團互助，疑似銀行卡被盜用。美團客服對此做出回應到，用戶已經通過授權。

這具體是怎麼回事？據用戶投訴內容發現，在美團訂單支付完成後跳出福利領取廣告，不點擊關閉菜單則直接自動加入美團互助，並且不存在確認項。從美團APP也可以看到，支付訂單完成後，會不定期地出現一鍵領取健康金等廣告。

從用戶反饋來看，雖然美團互助平臺建立的初衷是爲了救助大病治療後的患者，但在自己不知情的情況下被劃款，這讓用戶的安全感大大降低。況且，若缺乏銀行的交易信息提醒，同時也沒有意識到自己加入美團互助的用戶，可能會對長期的扣款產生不知情，這樣一來會平白無故的損失財產並且本人毫不知情。

此外，美團客服在回覆此類投訴用戶時宣稱，美團互助平臺並不會自動加入，可能是用戶沒注意點擊了申請加入；同時，美團方表示，相關社交平臺對此的報道與事實嚴重不符，美團方已反饋至法務部門進行後續跟進。

值得注意的是，據有關媒體報道稱，美團互助平臺在一鍵加入後，退出存在一定的門檻，美團客服向用戶提示到，有退出意願的用戶，公示期內暫時不支持退出，分攤費用也將無法退回，並且需要一百八十天的等待期重新評估其健康條件。