編輯導讀：疫情期間，線下課程無法開課，促使線上教育像坐上了火箭一樣扶搖直上。但隨着生活逐漸恢復正常，發展過快的在線教育行業也顯現一些問題。未來，在線教育應該如何發展呢？本文從六個方面對這個問題展開分析，希望對你有幫助。

2020的伊始，一場突如其來的疫情使得原本井然有序的生活陷入了一場灰色的寂靜。學校全部停課，線下教育培訓全部暫停，所有線下教育培訓行業經歷着前所未有的寒冬。

面對來勢洶洶的疫情，教育部及時提出“停課不停學”的要求，也迅速得到了社會各界的積極響應，這讓本來就蓬勃發展的在線教育平臺直接進入了比快車道還快的飆車道。

在線教育平臺成爲疫情下學生們不可或缺的學習平臺，但是在新冠疫情得到良好控制的“後疫情時代”在線教育依然能否是其發展春天？

一、在線教育用戶流量增長堪憂

艾瑞諮詢數據顯示，2020Q1期間，即使受疫情彯響，在線教育APP設備數也並無明顯提升，說明在線教育用戶數的增長或已經達到天花板。

雖然疫情期間培養了在線教育的用習慣有一定的用戶增長，但在線時長明顯增長，大多是迫於疫情期間”封禁”的無奈之舉。

並且期間線上教育平臺爲搶佔市場，不斷在進行用戶競爭，推出大量的免費課，低價試聽課來作爲競爭籌碼，這也給數據展現方面有一定量的“泡沫”。

後疫情時代，學校正常開學，線下教育機構雖受嚴格管控但挺過寒冬的線下機構也陸續驗收開學。對標疫情期間失去的市場，競爭狀態迴歸。

面對疫情後的“退潮”，線上教育平臺還能否保持用戶高留存、高轉化與付費變現，是線上教育平臺一堪憂點。

二、疫情難以對在線教育形成長期利好，在線教育平臺內容優質度堪憂

資本無序湧入，魚龍混雜。

目前有好多互聯網、房地產商等沒有任何教學基礎就投資在線教學，造成市場混亂。授課講師素質參差不齊，在線學習和電商、打車軟件不同，單純的交易匹配並不能滿足用戶的真正需求，

對學員來講，往往受到市場蠱惑，在”美麗”包裝的名師光環包裝下提供的內容卻大相徑庭，而學生只能先試聽課再自己摸索。

教育與其他類型的消費不同，由於學習是不可逆的，試錯成本較高，家長或用戶進行選擇的核心標準仍然是教學效果。

目前市場監管機制停留在互聯網傳播許可與規則規範准入機制上，在線教育對用戶學習的價值和促進目前尚沒有一個公認的測量標準。

雖然也有很多企業提供學習後的證書或者考試證書，但是目前尚沒有得到普遍的行業和社會認可，而這恰恰是學校和老師，學生最關心的問題。

在線教育內容監督機制評價體系標準體系還並不完善，所以在線教育平臺內容優質度堪憂。

疫情難以對在線教育形成長期利好，後疫情時代提高優質內容加強服務深度良性競爭。才能推薦在線教育健康發展。

三、學生主動學習動力不足，網絡教學效果堪憂

網絡教學不具備雙向互動性。

與在校學習相比，網課缺乏及時溝通與現實監管，教師難以把握學生的真實學情，而學生之間的競爭壓力也被削減。

線上教育教學受到網絡直播娛樂文化的影響，在直播教學期間聊無關話題，上課期間觀看其他娛樂信息的現象也很常見，學生主動學習的動力不足。

疫情期間的線上學習，很多學生是在假學習！一部分同學只是拿着手機，在你們面前表現出他學習的某一瞬間而已！讓你們認爲他們在特別勤奮地學習。

iiMedia Research （艾媒諮詢）數據顯示，近五成受訪用戶認爲在線復課難以保證學生專注程度；六成受訪用戶認爲家長無法對兒女進行監督。

而老師最大擔憂則在於紀律管理、內容輸出傳達方面不及課堂教育。

過半55.3%的受訪者認爲疫情期間，線上教育的預期效果比在學校學習效果差，48.5%的受訪者認爲疫情期間線上教育的劣勢是學生注意力容易分散，30%的受訪者認爲該方法缺乏監督，效率低下。

對比課堂在校教育，學習氛圍差以及學生專注程度低被認爲是線上教育的最大短板。

因此，目前在線教育需要突破的難題是增加學員與老師或學員之間的互動性，增加學習監督機制，提高學生學習主動性，增強用戶對平臺的黏性，從而保證學習的長期持續性。

四、在線教育盈利週期長，小型在線教育平臺市場發展堪憂

對網絡教育企業而言，盈利模式只有幾種：內容收費、平臺佣金、廣告收入。

內容模式需要匯聚優質內容和口碑傳播，平臺模式需要重視交易數量，廣告模式需要聚合大量流量但大部分平臺只是將傳統線下教育的銷售渠道和使用場景搬到了線上，並沒有探索出新的盈利點。

教育產品其所含有特殊性、公益性等特性,與商業中的利潤最大化存在背離。

做教育行業，尤其是在線教育，需要投入大量的成本，盈利週期比較長。而且線上教育培訓獲客成本較高，在線教育行業的營銷費用一直居高不下，其廣告投入在各流量平臺都可以名列各行業的Top5。

同時在線教育客戶的篩選漏斗過長，客戶從留意到在線教育服務到購買大多都需要經歷注意——興趣——諮詢——試聽——確定等階段，且每個階段都容易造成潛在客戶的流失。這就最終導致了最終平均獲客成本的高昂，以及低下的銷售淨利率。

但面對激烈的市場競爭，無奈只能繼續提高推廣費用，最後會造成兩種方向結果：一是削減內容精度，壓縮研發成本；二是高額的前期成本最後還是得用戶來買單。形成惡性循環偏離教育本質，最終留下糾紛麻煩或黯然離場。

比如作爲中國第一家赴美上市的在線教育機構51Talk，近幾年業績一直處於虧損狀態。

在去年第三季度發佈的財務業績報告中顯示，51Talk第三季度現金收入4.245億元；淨營收3.032億元，同比增長28.4%，毛利率爲63.8%。

其中教學系統中用戶規模不同價格也不同，學員人數越多，服務器帶寬的成本就會越高，價格也會越高，當最低用戶規模是300人的時候，一年大概兩萬多元的平臺使用費。

學員達到500人，費用不到4萬元；學員達到1000人，費用大概6萬多一點。然後在流量幾乎被壟斷在搜索引擎巨頭手裏的現在，流量就是命脈。花在流量上的錢，在該公司整體營收中佔很大比例。

五、在線教育技術目前發展還不完善，用戶體驗率堪憂

這次疫情在線衆多在線教育平臺匆匆上馬，流量與時長都大幅爆發。面對高頻次和高人流的壓力，網絡教育平臺癱瘓的新聞成了常事。儘管部分平臺不斷加快產品更新迭代的速度，硬件不斷更新，但卡頓、掉線等意外情況仍然時有發生，用戶體驗較差，並且整個教育行業目前不存在大數據基礎。

因爲教學內容和過程還沒有標準化，並且採集渠道和方法不夠客觀，數據量不夠大，還不能形成大數據分析基礎，不能形成精準的個性化多樣化全方位教育培養。

隨着5G時代的來臨，5G能否改變、克服在線教育的弱點，各類在線教育平臺應該緊跟技術革新發展的腳步，不斷完善與更新自身,爲社會、教育發展事業提供有力支持。

六、愁緒之後“未來教育”：過渡趨勢是線上加線下相配合更加緊密

線上教學優勢：在任何地點，隨時隨地進行學習，可擁有最好的名師授課，提高教學內容質量。同時，教育資源的線上化可有效提升教師的人力效率，實現師資最優且成本最低。

線下教學優勢：通過面對面的個性化的和有溫度的服務，確保學生學習效果。同時，並且線下學習氛圍尤其重要，是提升學習效果的重要因素，擁有目前線上教學比不了的在一起互動學習的情感氛圍。

線上線下相結合的雙師模式：將傳統面授課程的一主講一課堂模式通過雙師課堂技術平臺轉換成一主講多課堂多助教模式。主講老師在直播間遠程進行課程講解，各助教老師在學生教室帶領本班同學聽講，同時配合主講老師進行相關服務性質工作。比如課前點名、簽到，課中答題互動，課後作業批改答疑解惑等。

線下雙師課堂可以說是融合了線上直播產品和線下面授產品。主講老師在直播間授課的同時，也訓練了主講老師的鏡頭感，一定程度上將面授課程打磨成線上課程。所以突遇疫情，主講老師也可以平緩的轉移到線上進行授課，靈活轉變，幾乎不受影響。

因此“未來教育”不會是誰取代誰而是線上加線下相配合的趨勢是會更加緊密，相輔相成。

本文由 @馮榜 原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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