敏捷項目如何擁有管理變化的能力？
敏捷項目宣稱擁抱變化，現實中很多變化來源於不確定性，而不確定性總是和風險相關的，所以敏捷項目擁抱變化也就意味着與風險共處，擁有了管理變化的能力，也就擁有了管理風險的能力。
本文基於自己的經驗，從三個方面分享一下敏捷項目如何擁有管理變化的能力。
1 識別什麼樣的變化能帶來真正的風險
很多人聽過這句話：永遠不變的只有變化本身。
可以很貼切的用在敏捷項目上，不妨做個大膽的揣測，敏捷 之 所以產生，很大的概率來源於對於管理變化的求索。
現實中，無論我們對趨勢把握的多麼準確，計劃做的多麼周密，和客戶達成的約定是多麼的一致，變化面前都徒勞，因爲”不變的只有變化本身”。
在項目管理中，通常會遇到兩種變化。
第一種是預期內的變化，也就是隨着時間的推移和環境的變化，總有一些事情不會按照計劃的那樣發展，儘管不能準確預知這種變化發生在什麼時間，由什麼觸發，但是基於經驗能預測到這種變化的存在和帶來的影響，同樣，也能基於經驗管理好這種變化，使其帶來的影響降到最低。
比如，showcase（成果展示）之後根據反饋做一些調整，需求細化的過程中發現複雜度增加而帶來工作量增加，需求方要求修改代辦事項的優先級等等。
這些變化如果規模不大的話都不可怕，也並不會帶來無法估量的損失，只要有足夠的經驗和最佳實踐，或者投入足夠的資源，這種變化帶來的風險總能得到管理和控制。
真正可怕的是第二種變化，它在預料之外，源於不確定性，無法被預測和判斷，也很難從過往經驗裏找到最佳解決方案。
這種變化是項目管理的關鍵，因爲它帶來的是真正的風險。
這種變化一旦發生，可能會推翻我們原有的計劃，使我們努力的成果和正在努力的事情從頭來過，甚至連最初制定的方向和目標都要發生變化。
這種變化產生的原因，有的時候是因爲前期溝通的不深入，在方向和目標上沒有真正拉通到位，以致於風險沒有被提前感知，更多的時候則是客戶選擇了比我們更敏捷的方式，來應對外部環境的變化、市場的變化和用戶行爲的變化，甚至客戶就是想糾正一個認知偏差，因此會改變產品策略，改變組織結構，改變協作機制，傳導到我們，就是無法預知的不確定性。
因爲外部環境時刻發生的變化，所以我們面臨的變化看似偶然，實則是必然。
遇到這種情況，管理者最應該做的事情是，快速行動，識別原因，驗證假設，評估風險，尋找辦法，甚至需要產出一個新的方案。
這個過程必須和客戶一起協作完成。
2 如何管理不確定性帶來的變化
有這麼三個階段。
第一個階段是事前
既然知道變化是必然，那就不妨時刻準備着，不間斷的去診斷和評估現狀。
具體操作起來，項目管理者可以把變化納入進項目日常管理的一部分，在站會、IPM或者retro上面專門留一個環節來診斷現狀，對項目進行健康度評估，基於結果來預測變化，分析變化，討論應對策略，儘管此時變化並沒有真的發生。
變化能不能被預測得到並不重要，重要的是這樣的實踐可以培養團隊對於變化的敏感度。
總之，這樣的活動不僅幫助項目經理在變化到來時快速做出反應，還能讓團隊做好足夠的心理準備，不至於面對變化所有人手足無措。
第二個階段是事中
也就是變化發生了，如何應對？
變化之所以會帶來風險，是因爲它本質是打破了以前的平衡，而要應對變化，最好的辦法就是快速找到新的平衡，無論是範圍、計劃還是能力應對，兩個平衡之間可能是覆滅，也可能是機會。
我們平時說的“創新”、“突破”更多來從一個平衡到另一個平衡之間的意外收穫，所以說變化是一把雙刃劍，它的一面是覆滅，另一面是重生。
金融領域是對變化和風險非常敏感的一個領域，在金融領域的風險管理裏面，有這樣一個詞“風險換收益”，指的是投資者要想獲取某些回報，就要承擔相應的風險，高回報意味着高風險。
項目管理也是相似的道理，當變化發生了，項目管理者要勇於走出以前的平衡，尋找新的方向，建設新的能力，轉變新的思維，帶着團隊甚至帶着客戶，一起去探索創新的可能，只有這樣纔有可能將變化帶來的風險變成收益。
第三個階段是事後
這個時候是否已經找到新的平衡已經有定論了。
變化中求存求創新，是失敗是成功也已經有結果了。
這個階段是團隊總結經驗和教訓的最好時刻，可以組織回顧、反思、覆盤、總結，目的是讓已經發生的事情成爲經驗的一部分，也就是預料外的風險變成預期內可管理的變化，這是管理實踐不斷成熟的過程。
最好的學習是對過去經歷的反思，最好的教訓是曾經經歷的失敗，形容這個階段再合適不過。
3 變化面前，你該擁有怎樣的心態
第一個是開放的心態
也就是接受變化具有必然性，是一定要發生的。
看似很簡單的道理，現實中做到開放卻是非常難的。
我們很多項目出現管理的困境很多在於變化面前沒有意識到需要改變，不知道怎麼改變，甚至是拒絕改變，所以很多項目在原則上擁抱變化，但在行動上並沒有做到真正的擁抱變化。
也就是說，理解擁抱變化容易，但是踐行分析變化、用行動擁抱變化很難，因爲這要求整個團隊走出舒適區，是對既定模式和習慣的挑戰。
這個時候特別需要開放的心態，這裏的開放有兩層意思，一是接受現狀，接受一定要改變的事實，二是從內到外打開，無論以前有什麼樣的計劃，先歸零，然後分析原因，尋找可行性，在上面提到的兩種可行性之間搭起一種連接，走出舒適區，也拓展了邊界。
這個過程也是團隊不斷挑戰自己能力的寬度和認知的高度的過程，它能讓團隊在動態調整中變得更具有適應力。
第二個是打破的心態
也就是不要侷限於以前的框架裏，勇於打破，不破不立。
這個需要勇氣，也可能會遭遇挫折。
我們很多項目有打破自己設定的邊界的勇氣，但是在客戶的框架裏，或者在和客戶共同的框架裏，止步不前，顧慮重重，有時候不敢做，有時候不知道如何做。
比如，有的時候你會發現客戶也陷在不確定性裏，不知道如何應對變化，很多時候團隊會選擇等待，目睹客戶在猶豫中錯失着快速調整的良機。
這時候的打破是快速調整姿態，打破以前的角色限制，打破被動等待的思維，走到客戶前面甚至引領客戶一起往前走，不一定能快速找到方向，但是快速試錯是最好的方式。
因爲等待是最大的成本。
第三個是成長的心態
指的是事物是可以改變的，事情的發展更多取決於人的努力程度和選擇的方法，積極的心態和精益求精的追求能在很大程度上改變事情發展的方向和結果。
與之相對應的是固定心態，認爲事物一成不變，事情發展的結果更多來自於外界的因素。
我們期望團隊具備的是第一種心態。
現實中，我們的很多項目也發展出了這種能力，比如自主性，只要有需求，團隊成員就能做到打破角色限制和能力邊界，通過快速學習、互相學習，主動的去迎接挑戰；通過協作和更有效的交流機制不斷去努力，找到合適的解決方法。
總之，團隊尋找的不是最終的標準的答案，而是在探索的過程裏探究事物的本質，以此來不斷接近期望的方向和結果。
能做到這樣，就是敏捷團隊擁抱變化的最佳實踐之一了。
4 總結
敏捷項目管理變化需要識別什麼樣的變化會帶來真正的風險，尤其需要關注無法預知的不確定帶來的風險，同時，敏捷項目管理者還要學會與風險共處，意識到風險也可以轉變成收益，也可能是成長的機會。
要做到真正管理變化，敏捷項目管理者還要帶領團隊做好三種心態上的準備，用開放的心態擁抱變化和不確定性，用勇敢的心態去打破現狀，用成長的心態迎接期待的未來。
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